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儲存配額 | 包含的內容 | 減少儲存空間 | 超過配額上限? | 增加配額 | 儲存空間常見問題

如果您超出儲存配額

如果您超出 Microsoft 儲存配額,部分 Microsoft 服務將會停止運作。

  • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留,但會是只讀狀態。

  • 即使您未超過電子郵件儲存配額,您仍無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。

    附註: 

    • 任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您釋放儲存空間或購買更多儲存空間,寄件者將需要重新傳送電子郵件。 

    • 如果您只超過電子郵件儲存配額,也適用此設定。

  • 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。

  • 12 個月之後,我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。 一旦刪除,這些檔案就無法復原。

我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息

若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間,請開啟 [設定 ]設定 並搜尋 儲存空間

開啟設定

從 [ 設定 ] > [儲存空間 ] 頁面,您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方,您應該會看到明細中代表的資料夾清單,並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案,) 這些資料夾中釋放空間。

如果您不是 Microsoft 365 訂閱者,您也可以選擇升級以取得 50 GB 的空間以及其他進階 Outlook 和 Office 功能。

Outlook.com 的 [儲存空間] 功能表。

Outlook.com 的儲存空間設定。

刪除 [收件匣] 或其他資料夾中的專案時,預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 檔案佔用您的信箱儲存配額,直到手動清空或電子郵件在 30 天后自動刪除,以先發生者為準。

附註: [ 垃圾郵件 ] 資料夾中的專案會在 10 天後自動刪除。

若要永久刪除郵件或郵件,請選取或反白顯示郵件,請按鍵盤上的 Shift DEL

此訊息表示您已超過雲端儲存配額。 

如果您超出 Microsoft 儲存空間:

  • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留,但會是只讀狀態。

  • 即使您未超過電子郵件儲存配額,您仍無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。

  • 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。

  • 12 個月之後,我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。 一旦刪除,這些檔案就無法復原。

如果您超出電子郵件儲存空間:

  • 您將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。 

    附註: 任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您取回儲存配額,寄件者將需要重新傳送電子郵件。 

若要取回儲存配額以下專案:

  • 如果您是免費的使用者,您可以購買訂閱、增加信箱配額或釋放儲存空間

  • 如果您已經是 Microsoft 365 訂閱者,消費者信箱限制上限為 50 GB。 若要取回儲存配額,您必須釋放儲存空間。 如果您需要超過 50 GB 的信箱,請參閱我們的企業方案

深入瞭解 Microsoft 儲存空間的運作方式

其他減少儲存空間的方法

若要在信箱中釋出空間,請嘗試下列解決方案。

使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件,或刪除超過10天的電子郵件。

若要整理收件匣,請選擇您要整理的郵件,然後選取 [ 整理]

[整理] 按鈕的螢幕快照

若要深入瞭解整理,請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他 Outlook.com 工具整理收件匣

重要: 使用 [整理] 刪除的專案,除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除,否則不會計入減少儲存配額。

  1. 在郵件清單頂端,選取 [篩選 > 依 > 大小排序]

    已選取 [排序方式] 之 [篩選] 功能表的螢幕快照

    附註: 如果郵件清單會排序最小郵件,請按兩下 [ 篩選 > 再次 > 大小 排序],將最大的郵件放在最上方。

  2. 選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。

  3. 在附件下方,選取 [ 儲存至 OneDrive] 。

    下載儲存附件至 OneDrive 的連結。

  4. 透過按鍵盤上的 ShiftDEL ,永久刪除包含附件的原始電子郵件。

若要刪除檔案或影像,您必須刪除所附加的訊息:

  • 針對 [所有影像],在信箱中尋找對應的郵件並將其刪除。

  • 若是 [已傳送] 影像,請移至您的Outlook.com[寄件備份],尋找對應的郵件,然後將其刪除。

  • 刪除郵件之後,您也需要將郵件從 [ 刪除的郵件] 檔案 夾中刪除。 移至 [ 刪除的郵件],選取要移除的專案或專案,然後選取 [刪除]

我該如何提高儲存空間限制?

您可以透過使用 Microsoft 365 訂閱升級 Outlook.com 帳戶來增加儲存空間限制。 這可讓您:

  • 進階電子郵件安全性

  • 無廣告的收件匣

  • 每人 50 GB 的信箱

    附註: 50 GB 不適用於 Microsoft 365 試用版訂閱者。 增加的儲存空間只有在付費訂閱開始之後,才會提供使用。

  • 更大的 OneDrive 儲存空間、可安裝的 Office 應用程式,以及更多!

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