安裝 Office 時發生 [...正在進行另一個安裝...] 或是錯誤碼 0-1018、17003-2031 或 2035-0

當您嘗試安裝 Office 時,可能會收到錯誤訊息指出很抱歉,但我們無法啟動您的 Office 安裝。另一個安裝正在進行中,請稍後再試一次。 或錯誤訊息可能包含其中一個錯誤碼 0-1018、17003-2031 或 2035-0。

如果您在嘗試安裝 Office 之前,另一個安裝、更新或卸載正在執行,通常會發生此錯誤。

尋找 Windows 系統匣中的 Office 圖示,然後按一下以檢查安裝進度。 如果已有安裝正在執行,請先等候安裝完成,再開始您的 Office 安裝。

如果您在系統工作列中找不到 Office 圖示,請按照下列步驟重新啟動 Office,然後再次嘗試安裝。 如果仍然無法解決問題,請執行解除安裝程式,以清理所有完整或部分的 Office 安裝,然後重新安裝 Office。

請重新啟動電腦並重新安裝 Office

  1. 重新啟動電腦。

  2. 重新安裝 Office。

    若要重新安裝 Office,請選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

解除安裝並重新安裝 Office

使用 Office 解除安裝支援工具從您的電腦完全解除安裝 Office並嘗試重新安裝 Office。

  1. 按一下下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。

  2. 根據您的瀏覽器,依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

    提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後,[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

    Microsoft Edge 或 Chrome

    在左下角,以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

    在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer

    在瀏覽器視窗的底部,選取 [執行] 以啟動 SetupProd_OffScrub.exe

    在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 網頁瀏覽器尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Firefox

    在快顯視窗中,選取 [儲存檔案],然後在瀏覽器視窗的右上角,選取下載箭號 > [SetupProd_OffScrub.exe]

    在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置
  3. 選取您要解除安裝的版本,然後選取 [下一步]。

  4. 依序完成其餘的畫面,出現提示時,重新啟動您的電腦。

    重新啟動電腦後,解除安裝工具會自動重新開啟,完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

  5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

請參閱

從電腦解除安裝 Office

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