無法安裝 Surface 更新?

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如果無法安裝更新、收到錯誤訊息或 Surface 在您更新時凍結,請嘗試下列步驟。

執行 Windows Update 疑難排解員

如果您無法順利安裝更新,請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」,以解決部分常見的更新問題。

  1. 選取 [開始] > [設定]> [更新與安全性]。

  2. 在左側選取 [疑難排解]。

  3. 在 [開始啟動並執行] 底下,選取 [Windows Update]。

    • 如果您在 [疑難排解設定] 頁面上看不到「快速上手」,請移至 [其他疑難排解員],您應該就會找到。

  4. 選取 [執行疑難排解員]。

 

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檢查您的日期和時間設定

如果您的日期和時間設定不正確,可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」,或者更新可能無法正確安裝。

若要檢查您的日期和時間設定,請至 [開始],並選取 [設定] > [時間與語言]。

為電池充電

  • 備註

  • 本章節不適用於 Surface Studio (沒有電池)。

開始安裝更新之前,請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。

如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」,或者 Surface 電池無法充電超過 40%,請移除並重新安裝電池驅動程式。方法如下:

  1. 將 Surface 接上電源。

  2. 選取工作列中的搜尋方塊,輸入「裝置管理員」,然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]。

  3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

  4. 按兩下 [Microsoft ACPI 相容控制方法電池],然後在 [驅動程式] 索引標籤下方,選取 [解除安裝] > [確定]。

  5. 移至 [開始] ,然後選取 [開啟/關閉] > [重新啟動]。
    重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。

重新安裝驅動程式之後,若電池能充電超過 40%,請再次嘗試安裝更新。

如果電池仍無法充電超過 40%,表示您的 Surface 需要維修。如需詳細資訊,請參閱 Surface 疑難排解和支援

重新啟動 Surface

  • 警告

  • 中斷更新的進行可能會損壞您的 Surface。如果更新看似停頓且 Surface 未自動重新啟動,請等候至少 20 分鐘,然後才嘗試重新啟動 Surface。

如果出現以下錯誤,重新啟動 Surface 可能可以解決問題:

  • 更新錯誤 80248007

  • 更新安裝凍結超過 20 分鐘

  • 更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘

  • 更新停留在「正在安裝系統更新,請稍候」畫面超過 20 分鐘

  • 更新記錄顯示「擱置重新啟動」

  • 更新記錄顯示更新「失敗」

如果出現其中一個錯誤,請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。

解決方案 1:重新啟動 Surface

移至 [開始],並選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] (或 [更新並重新啟動])。

Surface 重新啟動之後,請再次嘗試安裝更新。如果您仍有問題,請嘗試「解決方案 2」。

解決方案 2:強制關機

請參閱強制關閉 Surface 然後重新開機以了解作法。

Surface 重新啟動之後,請再次嘗試安裝更新。如果您仍無法安裝更新,表示您的 Surface 需要維修。如需詳細資訊,請參閱 Surface 疑難排解和支援

手動安裝 Surface 更新

如果您仍然無法安裝 Surface 更新,請手動下載並安裝更新檔案。如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

備註

  • 本更新檔案僅適用於 Surface 硬體與韌體。並無法用這種方式安裝 Windows 更新。

  • 您無法在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手動下載並安裝 Surface 更新。

如果您仍無法安裝更新,表示您的 Surface 需要維修。如需詳細資訊,請參閱 Surface 疑難排解和支援

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