症狀

當您嘗試在 Microsoft Edge、Chrome、Safari、iOS 或 Internet Explorer 中登入 Microsoft Stream 時,您的瀏覽器可能會持續循環顯示,而且您無法登入,因為您沒有 login.microsoftonline.com 或不允許登入。

原因

如果您的組織使用信任的網站,但不啟用第三方 Cookie 或 URL,包括 Microsoft Stream,就會發生此問題。 在此情況下,Stream Web 應用程式無法登入,因為 Stream 信任的網站並未啟用。

重要: 

  • Microsoft自 2021 年 8 月 17 日起,Microsoft 365 應用程式與服務將不支援 Internet Explorer 11, (Microsoft從 2020 年 11 月 30 日開始,Teams 不支援 Internet Explorer 11,) 。 瞭解更多資訊

  • 請注意,Internet Explorer 11 將維持受支持的瀏覽器。 Internet Explorer 11 是 Windows作系統的元件,並遵循其安裝所在產品的生命周期原則

解決方式

使用系統管理員許可權或組策略物件 (GPO) 變更瀏覽器設定。

Internet Explorer

  1. 在 [網際網路選項] 視窗中,依序選取 [隱私權] 與 [進階]。

  2. 取 [接受第一方 Cookie 和第三方 Cookie],然後選取 [ 一律允許會話 Cookie] 複 選框。

  3. 在 [因特網選項] 視窗中,選取 [安全 性> 信任的網站 > 網站]

  4. 新增下列網站:

       - microsoft.com

       - microsoftonline.com

    - https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Microsoft Edge

1. 在 [Edge 設定] 視窗中,選取 [網站許可權] 和 [Cookie 及網站數據]

2. 開啟 [允許網站儲存及讀取 Cookie 數據 (建議) 並確定已關閉封鎖第三方 Cookie

3. 在同一個視窗的 [允許] 底下,選取 [新增] 以新增下列網站:

   - microsoft.com

   - microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Google Chrome

  1. 在 [Chrome 設定] 視窗中,按兩下 [隱私權與安全性] 區段 > [網站設定],然後選取 [Cookie 與網站數據]

2. 選取 [允許所有 Cookie],並確定未選取 [封鎖第三方 Cookie]。

3. 在同一個視窗中,選取 [網站比一律可以使用 Cookie] 底下的 [新增]

4. 個別新增下列每個網站,並確定您只在此網站上選取 [所有 Cookie] 複選框:

   - microsoft.com

   - microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Safari

1. 在 [Safari 設定] 視窗中,向下捲動並選取 [Safari > 喜好設定]。

2. 按兩下 [隱私權],然後選取 [防止跨網站追蹤] 將其停用。

iOS

1. 移至 [設定],然後向下卷動並選取 [Safari]

2. 在 [隱私權 & 安全性] 區段下,選取 [防止跨網站追蹤] 將其停用

附註: 隨時都可以驗證並啟用Teams的所有信任URL,並檢閱本文中的需求:Office 365 URL和IP位址範圍

其他資訊

如果這些因應措施無法解決您的問題,請執行下列其中一項作:

  • 若要留言給我們,請按下下面這個資訊有説明嗎?一節中的 [否] 方塊,然後輸入您的批注。

  • 若要與支援人員交談,請按下方的 [與我們連絡] 按鈕。 

  • 若要尋求 Office 社群的協助,請按下方的 [詢問社群]。

  • 若要取得一般 Windows 10 說明與疑難解答的詳細資訊,請參閱:需要 Windows 10 的說明嗎?

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