解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶

您的 Outlook.com 帳戶可能暫時遭到封鎖,因為我們注意到一些不尋常的登入活動。 我們了解帳戶被封鎖是一件令人沮喪的事,但我們也想使您不受詐騙或濫用的威脅。 以下說明如何解除封鎖您的帳戶。

解除封鎖您的帳戶

  1. 移至HTTPs://account.live.com/ResetPassword.aspx以復原您的帳戶並重設您的密碼。

  2. 輸入封鎖帳戶的電子郵件地址,並輸入您在畫面上看到的字元,然後選取[下一步]

    Microsoft 帳戶恢復步驟1

  3. 輸入驗證器 app 產生的程式碼,或選取 [使用不同的驗證選項] 來取得文字訊息。

    附註: 

    • 您不需要智慧型手機即可接收安全性代碼。

    • 文字訊息可能是來自「MSFT」、短數位或行動電話號碼。 如果您已要求安全性代碼,您可以信任到達的訊息。

      Microsoft 帳戶代碼範例

    • 如果您沒有備用的電話號碼或電子郵件地址,或是您無法存取,請選取 [當您在登入時收到程式碼,或是當您重設密碼時無法存取這些內容],然後依照指示操作。

  4. 輸入安全性驗證碼後,您必須變更密碼以完成解除封鎖程序。

請確定您建立強式且唯一的密碼,以協助保護您帳戶的安全。 在密碼中使用大寫字母、數字和符號,並盡量為不同帳戶設定不同的密碼。 如需有關如何讓密碼更安全的祕訣,請參閱協助保護您的 Outlook.com 電子郵件帳戶

如果無法解除封鎖帳戶

如果您仍然無法透過輸入安全性驗證碼或變更密碼來解除封鎖帳戶,請移至當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時

附註: 本文將協助您重設密碼、引導您密碼重設無法正常運作,以及聯繫支援人員的連結。

另請參閱

我的 Outlook.com 帳戶已被入侵

免費取得您手機上的 Microsoft 驗證者 app

如何取得 Outlook.com 支援

支援資源

您也可以從 [社群論壇] 中的其他 Outlook.com 使用者取得支援,或選取下方的 [連絡客戶支援] 以取得說明:

注意:您必須先登入 才能取得支援。 如果您無法登入,請移至帳戶支援

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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