如果您正嘗試在 OneDrive 開啟僅供網上使用的檔案,並看到以下錯誤:

OneDrive 錯誤:無法啟動檔案隨選。請將您的電腦重新開機,然後再試一次。 錯誤碼:<error code>

無法啟動「檔案隨選」

請重新啟動您的電腦,然後再試一次。 錯誤碼:<error code>

這可能是因為某些防病毒軟件上的舊版篩選器阻止了「檔案隨選」服務的啟動。 要解決這個問題,請嘗試以下方法:

解決方案 1:更新並重新啟動您的電腦

安裝最新的 Windows 和 Office 更新,然後重新啟動您的電腦。 詳細資訊請參閲 更新 Windows 10 和 安裝 Office 更新

您也應確保 OneDrive 本身已更新為最新版本。 方法如下:

  1. 在桌面上,選取通知區域中的 OneDrive 圖示。

  2. 選取 [說明與設定],然後在快顯功能表中選取 [設定]。

  3. 在 [關於] 中,記下 [關於 Microsoft OneDrive] 區段中的版本號碼,然後選取連結。

  4. 在開啟的 [OneDrive 版本資訊] 頁面上,根據頁面頂端的最新版本檢查該號碼,如果最新版本號碼較高,請選取 [下載 Windows 版 OneDrive]。

解決方案 2:更新您的防毒軟體

更新您的防毒軟體可以更新製造問題的篩選器。 如需詳細資訊,請連絡您的軟體製造商。

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如需技術支援,請前往連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

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