解決 OneNote 中發生的網路和服務連線錯誤

問題

嘗試進行同步處理時，OneNote 可能會顯示下列其中一項錯誤：

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

背景

這些 OneNote 錯誤的發生原因可能會是以下任一項：

• 可能失去網路或網際網路連線。

• 擁有網際網路連線，但可能因為防火牆或 Proxy 設定導致 OneNote 的後端服務連線遭到封鎖。

• 可能發生間歇性、暫時的網路或伺服器連線問題。 

• OneNote 無法與存放筆記本的網頁伺服器進行通訊。 這很有可能是因為伺服器逾時造成；當伺服器忙碌且暫時無法回應新要求時，便會發生這種情況。

解決方式

若要解決這些問題，請嘗試下列任一作法：

• 檢查裝置的網路設定，並確認已連線到網際網路。 您可以在裝置上透過瀏覽至 www.bing.com 來確認是否已連線。 如果失去網際網路連線，您仍然可以繼續使用 OneNote，但是筆記將離線儲存，在您恢復連線後進行同步處理。

• 嘗試在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本。 若要這麼做，請開啟新式網頁瀏覽器 (例如最新版 Microsoft Edge、Chrome、Firefox 或 Safari )、造訪 www.onenote.com、按一下 [登入]，然後輸入與筆記本關聯的同一個帳戶認證。 如果無法存取您的筆記本，則問題可能出在防火牆或 Proxy 設定。 請確定您的防火牆或 Proxy 設定允許 Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。

• 請稍候幾分鐘，然後再手動同步處理您的筆記本。 若要這麼做，您可以按下鍵盤上的 Ctrl + S、按一下 [頁面同步處理狀態] 彈出式視窗或訊息列中的 [立即同步處理]按鈕，或以滑鼠右鍵按一下記事本，再選取 [同步處理]。 在 OneNote 的行動版本中，用手指將頁面清單往下拉，直到出現進度指示器。

OneDrive

如果您正在進行筆記與 OneDrive 的同步處理，請稍候幾分鐘，然後再次嘗試同步處理您的筆記。 如果您懷疑服務中斷，可以前往 https://portal.office.com/servicestatus 檢查 OneDrive 的服務狀態。

SharePoint

如果您正在進行筆記與 SharePoint 的同步處理，請稍候幾分鐘，或尋求組織的 IT 系統管理員協助解決這個問題。