解決 OneNote 中的帳戶驗證錯誤

使用本文所述的資訊，疑難排解 OneNote 中發生的驗證錯誤。

問題

嘗試進行同步處理時，OneNote 可能會顯示下列錯誤：

0xE0000024

背景

當 OneNote 沒有正確的帳戶資訊來開啟和同步處理筆記本，或者之前輸入的帳戶資訊已過期，就可能會發生此錯誤。

原因可能為下列任一項：

您最近變更了帳戶密碼。
您用來登入的帳戶與授權您使用嘗試開啟或重新開啟筆記本的帳戶不同。
您不再擁有筆記本的存取權限，因為其擁有者已撤消您的存取權限，或者因為伺服器權限已遭到變更。

解決方式

若要解決此錯誤，請嘗試下列任何一項作法：

按一下靠近 OneNote 應用程式視窗頂端的同步處理錯誤訊息。這個動作會嘗試重新整理工作階段，或許可以解決問題，而不需要重新輸入您的帳戶資訊。若重新整理嘗試未成功，系統會提示您輸入帳戶資訊。使用與筆記本關聯的同一個帳戶登入。在您成功通過驗證後，OneNote 即會繼續同步處理。
如果您最近變更過帳戶密碼，請確認您輸入正確的帳戶資訊，這可能是您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶。如果您最近開始在新的裝置上使用 OneNote，則可能需要先新增帳戶 (如果它不是您的預設帳戶)。
嘗試在 OneNote 網頁版中開啟筆記本。若要這麼做，請開啟新式網頁瀏覽器 (例如最新版 Microsoft Edge、Chrome、Firefox 或 Safari )、造訪 www.onenote.com、按一下 [登入]，然後輸入與筆記本關聯的同一個帳戶資訊。
- 如果您登入 OneNote 網頁版後可以看到筆記本，請執行下列動作：
  1. 關閉電腦或裝置上的 OneNote 應用程式。
  2. 使用網頁瀏覽器造訪 www.onedrive.com，並使用與筆記本關聯的同一個帳戶登入。瀏覽到儲存筆記本的資料夾，然後按一下筆記本名稱以在瀏覽器中開啟筆記本。
  3. 以瀏覽器開啟筆記本後，按一下 [在 OneNote 中開啟] 以電腦或裝置上安裝的 OneNote 應用程式來開啟筆記本。
  4. 當 OneNote 應用程式出現提示時，請使用正確的帳戶資訊登入。
- 如果您在登入 OneNote 網頁版後無法看到筆記本，請繼續進行以下 [其他資訊] 部分所列的任一疑難排解方法。

適用於 Windows 10 使用者的其他資訊

如果錯誤持續發生，並且在完成上述疑難排解步驟後仍無法同步處理，請嘗試下列動作：

登出所有與 OneNote 關聯的帳戶，然後再重新登入。
如果在重新登入後您的筆記本未自動同步處理，請以滑鼠右鍵按一下筆記本名稱，然後手動同步處理。
如果問題持續發生，且系統要求您多次登入，您可以按照以下步驟嘗試刪除儲存的 Microsoft Office 帳戶資訊：
- 關閉 OneNote 及所有開啟的瀏覽器視窗。
- 按一下 Windows 的 [開始] 按鈕，然後按一下 [設定]。
- 在 [尋找設定] 方塊中，輸入認證管理員，然後在搜尋結果中按一下 [認證管理員]。
- 在 [認證管理員] 中，按一下 [Windows 認證]。
- 向下捲動清單，並尋找標籤開頭為 MicrosoftAccount 和 MicrosoftOffice 的項目。按一下每個項目旁的向下鍵按鈕，然後再針對每個項目按一下 [移除]。
- 重新啟動電腦或裝置、啟動OneNote 應用程式，然後在系統提示時使用您的帳戶資訊登入。

如果以上步驟都無法解決您的問題，請參閱本文結尾附近的「其他協助」部分，了解如何向 OneNote 產品團隊報告此問題。

適用於 macOS 和 iOS 使用者的其他資訊

如果錯誤持續發生，並且在嘗試過上述疑難排解步驟後仍無法同步處理，請嘗試下列動作：

查看 Mac、iPhone 和 iPad 版 OneNote 近期問題的修正或因應措施，以驗證您是否遇到了最近回報的 Mac 版 OneNote 或 iOS 版 OneNote 任何新同步處理問題。
登出所有與 OneNote 關聯的帳戶，然後再重新登入。
如果您在重新登入後，筆記本未自動同步處理，請嘗試強制進行同步處理。

在 macOS 上，按住 Control 同時按一下筆記本名稱，然後同步處理筆記本。

在 iOS 上，用手指將筆記本清單往下拉。當 OneNote 嘗試重新同步處理所有開啟的筆記本時，清單頂端附近將顯示一個旋轉進度指示器。
確定您在 iPhone 或 iPad 上使用最新的 Mac 版 OneNote 或 iOS 版 OneNote。