Office 安裝時間過久

如果您收到「抱歉,您的連線速度似乎偏慢…」這則錯誤訊息,表示 Office 的安裝時間過久,或是系統似乎在安裝期間停止回應,建議您解除安裝,然後嘗試下列其中幾項解決方案。

請嘗試下列解決方案

您正嘗試在 Mac 上安裝 Office 嗎?   如果您正嘗試在 Mac 上安裝 Office,請遵循解除安裝 Mac 版 Office 中的步驟,然後再重新開始安裝 Office。

如果您正在 PC (桌上型電腦、膝上型電腦或變形平板) 上安裝 Office,請依據下列順序嘗試這些解決方案。

1. Office 是否在安裝進度為 90% 時當機或凍結?

如果您的 Office 安裝在進度 90% 時當機或凍結 (如下方螢幕擷取畫面所示),可能是因為 Windows Installer 忙碌中。 如需可能的解決方案,請參閱安裝 Office 在進度 90% 時當機

對話方塊顯示 Office 安裝進度停留在 90%

2. 重新啟動電腦並檢查是否已安裝 Office

Office 安裝可能已完成。 因此,重新啟動電腦後,請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式?,以查看實際上是否已安裝 Office。

3. 使用有線連線

如果無法安裝 Office,請改為使用有線連線,然後再試著重新安裝。 有線連線通常會較無線連線快速,因此這樣做有助於提升安裝速度。 接著,請重新啟動 Office 安裝程序

4. 如果您的網際網路連線速度偏慢,請使用離線安裝程式安裝 Office

Office 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Office 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Office 離線版本的步驟,請參閱使用 Office 離線安裝程式,並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

如果您仍然無法安裝 Office,請嘗試下列其中幾種選項。

5. 暫時關閉防毒軟體

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊,請參閱防毒軟體製造商的網站。 解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後,請別忘了重新安裝防毒軟體。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體,請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

提示: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。 如果您確定正在使用,請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性],然後選取左側的 [Windows Defender]。 將按鈕滑動到 [關閉]。 請記得將它重新 [開啟]。

  • 選取您的作業系統
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  1. 在 [開始] Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 功能表上,於搜尋方塊中輸入控制台,然後從結果中選取 [控制台]。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [安全性與維護],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [安全性與維護],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

如果 Windows 偵測到防毒軟體,其會列於 [防毒保護] 底下。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (位於左下角),然後選擇 [控制台],來移至 [控制台]。

    按下 Windows 鍵 + X 後,可看到選項和命令清單。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

  1. 選擇 [開始] 按鈕 Windows 7 [開始] 按鈕 (位於左下角),然後選擇 [控制台],移至 [控制台]。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

6. 從 [控制台] 執行線上修復

  1. 開啟 [控制台],然後選取 [程式和功能]。

  2. 在 [解除安裝或​​變更程式] 視窗的清單中,找出並選取您要安裝的 Office 產品。

  3. 點選或按一下 [變更],然後選取 [線上修復]。

7. 移除和重新安裝 Office

使用簡易修正程式工具來將 Office 完全移除,然後重新進行安裝。

提示: 您是否擁有 HP 4500 或 HP 8500 OfficeJet 印表機,且正在嘗試安裝 Office? 若是如此,請先停止多工緩衝處理器服務,然後再次開始安裝 Office。

  1. 按一下下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。

  2. 根據您的瀏覽器,依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

    提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後,[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

    Microsoft Edge 或 Chrome

    • 在左下角,以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

      在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer

    • 在瀏覽器視窗的底部,選取 [執行] 以啟動 SetupProd_OffScrub.exe

      在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 網頁瀏覽器的何處尋找和開啟支援小幫手下載檔案

    Firefox

    • 在快顯視窗中,選取 [儲存檔案],然後在瀏覽器視窗的右上角,選取下載箭號 > [SetupProd_OffScrub.exe]

      在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置
  3. 選取您要解除安裝的版本,然後選取 [下一步]。

  4. 依序完成其餘的畫面,出現提示時,重新啟動您的電腦。

    重新啟動電腦後,解除安裝工具會自動重新開啟,完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

  5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

需要更多協助?

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×