OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

1. 檢查 Wi-Fi 連線。

2. 如果您未連線到 Wi-Fi，請檢查您的行動裝置 OneDrive 未關閉計量 付費連線上傳相機 的設定。

3. 有些相片可能已上傳到 [手機相簿] 中的 [年 > 月 ] 子資料夾。

4. iOS 使用者： Apple 建議客戶在背景中執行 OneDrive 應用程式。 如果強制關閉應用程式 (按兩下[首頁]，然後向上滑離開)，自動上傳就無法運作。

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片，且未傳回任何錯誤訊息，這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註：如果相片中包含臉部辨識和定位資料，此延遲情形可能會耗費更多時間。 如果網際網路連線將下載設為比上傳優先，上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題：

1. 將某些相片移至其他資料夾，以減少手機相簿中的相片數量。

2. 在 iOS 相片和圖片設定中，關閉最佳化儲存。

3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。 針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud)，上傳程序可能會需要一些時間，而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

   • 您需要在裝置上開啟 OneDrive 應用程式，以強制同步處理。

   • 核取 [>電池>電池使用量設定] > OneDrive> [啟動] (選項) 。 這會顯示 [ 自動管理] 選項和 [ 手動管理] 選項。 選 取 [手動管理]，然後啟用 [在背景執行]。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 未啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 開啟 [設定]。

2. 選取 [應用程式]。

3. 點選 [管理應用程式]。

4. 尋找並點選 [OneDrive]。

5. 點選 [強制停止]，然後點選 [清除資料] 和 [清除快取]。

6. 完成後，請解除安裝 App。

7. 從 Google Play 重新安裝 App。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 未啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 按住 OneDrive 應用程式圖示來卸載 OneDrive 應用程式。 點選角落的 [X]，然後接受要執行刪除的確認訊息。

2. 啟用您裝置的 定位服務。 位置變更是用來觸發背景活動，Apple 建議您這樣做。 如需詳細資訊，請流覽 Apple 支援服務。

3. 同時按住 睡眠/喚醒 和 首頁 按鈕至少 10 秒鐘，直到您看到 Apple 標誌為止，以執行「柔和重設」。 Apple 標誌出現後，就可以放開這兩個按鈕。

4. 從 App Store 重新安裝 OneDrive 應用程式。

5. 在裝置的 [設定]> [一般]> [背景應用程式重新整理] 中啟用 OneDrive，確保 OneDrive 保持最新OneDrive日期。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 未啟動或 OneDrive 當機，請嘗試軟重設：

1. 當手機開啟時，按住 降低音量 + 電源按鈕 ，直到手機震動並重新啟動。

請注意，您不應在程式期間觸碰裝置螢幕， (即使出現[向下滑動以關閉電源] 提示，) 。

如果這樣還是無法解決問題，您也可以嘗試「硬重設」。

1. 備份您的資料。

2. 執行手機的 硬重設 。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 未啟動或 OneDrive 損毀，請嘗試重設應用程式：

1. 開啟應用程式，然後按一下 [功能表 ]。

2. 按一下 [設定 ] 。

3. 按一下 [關於 OneDrive]。

4. 按一下 [重設應用程式 ] 並確認動作。

或者，從 [App 清單] 移至 [ 設定]> [應用程式 ]> [應用程式] &功能 > OneDrive > [進階 選項 ]> 重設

如果您無法連線到 Wi Fi 網路且無法連線到網際網路，您可以嘗試修正 Windows 10 行動裝置版 中的 Wi Fi 連線問題。

如果這樣還是無法解決問題，您也可以嘗試「硬重設」。

1. 備份您的資料。

2. 執行手機的 硬重設 。

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。 變更其名稱，使其不以空格開頭或結尾、以句號結尾，或包含下列任何字元 / \ < > ： * 「 ？ |

檔案或資料夾不可使用下列名稱：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘多少空間或取得更多儲存空間，請移至 [ 儲存空間] 頁面。

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱，或選取較接近最上層資料夾的子資料夾，然後嘗試重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。

注意：如果您在自動上傳之後移動了電腦上的檔案，您可能會收到這則訊息。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。