OneDrive 停滯在 [處理變更中

附註: 更新至 macOS Big Sur 之後，某些 Mac 使用者可能會看到「正在處理變更」很長一段時間。不需要執行任何動作 -請等候變更完成。

如果OneDrive 顯示「正在處理變更」很長一段時間，這可能是因為您開啟了線上檔案、許多檔案卡在佇列中，或是檔案同步處理很大。

選取工作列/功能表OneDrive中的白色或藍色雲朵圖示，以顯示所有正在同步處理或最近同步處理檔案的清單。

有藍色雲朵和白色雲朵圖示的 OneDrive 同步處理用戶端

OneDrive 處理變更畫面

問題	解決方式
您開啟線上檔案，並且使用檔案 On-Demand。	將檔案標記為「永遠保留在此裝置上」。
您同步處理了許多檔案。	您可以暫停然後再繼續同步處理來解決此問題。如需詳細資訊，請參閱如何在 OneDrive 中 [暫停] 和 [繼續] 同步處理。
您嘗試同步處理非常大型的檔案，例如影片或 Outlook PST 或 OST 離線檔案。	您可以將大型檔案，例如電子郵件資料檔案從儲存 OneDrive ，或選擇不同步處理其中具有大型檔案的資料夾，例如影片。任何OneDrive 標題為「aria-debug」的記錄檔案都可以安全地刪除。若要瞭解詳細資訊，請參閱如何從 OneDrive 移除Outlook .pst資料檔案，並選擇要同步處理到電腦的OneDrive 資料夾。提示: 使用檔案 On-Demand 時，您無法從同步處理移除 Outlook 資料檔案/資料夾。 Outlook 必須能夠存取您 PC 上的檔案。
造成錯誤的未知/隱藏檔案	暫時或隱藏的檔案可能會封鎖同步處理。請參閱OneDrive 停滯在「同步處理擱置中」的狀態，以瞭解更多資訊。
別的	如果仍保留「處理變更」，您可以重設OneDrive，或參閱下方說明和其他修正程式。

如何停止同步OneDrive同步

如果保留「處理變更」，您可以使用 Windows 工作管理員 OneDrive同步處理常式。

按CTRL、ALT和DEL，或以滑鼠右鍵按一下 Windows 工作列，然後選取 [工作管理員。
按一下 更多詳細資料，然後開啟應用程式或背景程式清單
以滑鼠右鍵按一下MicrosoftOneDrive的所有實例，然後選取[結束任務：
對同步處理中的檔案或資料夾進行變更之後，請按，搜尋OneDrive， 然後開啟 OneDrive桌面應用程式以重新開始同步處理。
當您 OneDrive時，它會以OneDrive.com您個人電腦進行的任何變更來更新應用程式。您從 OneDrive 同步處理資料夾移轉的任何檔案，都會OneDrive.com 回收站中 30 天。請參閱如何還原 OneDrive中已刪除的檔案或資料夾，以瞭解更多資訊。

關閉 Proxy 設定

如果您在家中和公司使用裝置，請嘗試關閉 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中的 Proxy 設定。如果您使用不同的瀏覽器，請檢查其說明，了解如何關閉 Proxy 設定。

Microsoft Edge

按一下左下角 (的 [開始) ，然後選擇 [設定。
選取 [網路和網際網路]，移至選取範圍底端的左側，然後按一下 [Proxy]。
在 [自動 Proxy 設定] 中，滑動到 [開啟] 或 [關閉] 以切換自動偵測設定或使用設定指令碼。
在 [手動 Proxy 設定] 中，您可以選擇使用 Proxy 伺服器。這個選項通常設定為 [關閉]，如果您將它滑動到 [開啟]，請務必記得選取 [儲存]。如果在您開啟前的預設值是 [關閉]，則在使用完畢後，請務必記得將設定滑動回 [關閉]。

Internet Explorer 7、8、9、10 或 11

在 Internet Explorer 中，按一下右上角的 [工具] > [網際網路選項]。
按一下 [連線] 索引標籤，然後按一下 [LAN 設定] 按鈕。
在 [Proxy 伺服器] 底下，取消選取 [為您的 LAN 使用 Proxy 伺服器 (這些設定將不會套用到撥號或 VPN 連線)] 選項。
按一下 [套用] 然後按 [確定] 以儲存變更。重新啟動電腦。

暫時關閉防毒軟體

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。解除安裝防毒軟體可能也有效。完成之後，別忘了再次開啟它。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

提示: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。如果您確定正在使用，請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性]，然後選取左側的 [Windows Defender]。將按鈕滑動到 [關閉]。請記得將它重新 [開啟]。

在 [開始] 功能表上，於搜尋方塊中輸入控制台，然後從結果中選取 [控制台]。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
- 在 大型圖示 或 小型圖示 的視圖中，選取 安全性與維護，然後選取安全性旁邊的 向下箭鍵。

如果 Windows 偵測到防毒軟體，其會列於 [防毒保護] 底下。

以滑鼠右鍵按一下左下角的開始 (，並選擇控制台) ，以前往控制台。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
- 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

選擇 [開始] 按鈕 (位於左下角)，然後選擇 [控制台]，移至 [控制台]。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。
- 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

暫時關閉防火牆

如果您使用其他製造商的防火牆，請瀏覽製造商的網站取得有關如何暫時停用防火牆的資訊。請參閱下方，了解 Windows 防火牆的相關資訊。

Windows 10

請移至開啟或關閉 Windows 防火牆

Windows 8.1 和 7

請在保護電腦免於病毒的威脅中，捲動到 [開啟或關閉 Windows 防火牆]

重設 OneDrive

重設 OneDrive 有時可以解決同步處理問題，並且重設 OneDrive 的所有設定。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

若要瞭解完整步驟，請參閱如何重設OneDrive。

深入了解

OneDrive 狀態停滯在「同步處理擱置中」

更多近期 OneDrive 問題的修正

需要更多協助嗎？

	取得線上協助查看更多 OneDrive 和公司或學校用 OneDrive 的支援頁面。如需 OneDrive 行動應用程式的相關資訊，請參閱 OneDrive 行動應用程式問題疑難排解。 OneDrive 系統管理員也可以檢視 OneDrive 技術社群、適用於 OneDrive 的說明。
	電子郵件支援如果您仍需要協助，請在 OneDrive 應用程式中時搖動您的行動裝置，或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組。若要從您的 PC 或 Mac 連絡 OneDrive 客戶支援，請選取通知區域或功能表列中的 OneDrive 圖示，然後選取 [其他] > [傳送意見反應] > [我覺得不滿意]。 OneDrive 系統管理員可以連絡 Microsoft 365 以取得商務支援。

	提示讓我們知道您的位置可協助我們更快速地解決您的問題。修正所有問題了嗎？如果 OneDrive 在您與我們連絡後已經重新開始運作，請回覆我們傳送給您的電子郵件讓我們知道。

OneDrive 停滯在 [處理變更中

如何停止同步OneDrive同步

關閉 Proxy 設定

暫時關閉防毒軟體

暫時關閉防火牆

重設 OneDrive

深入了解

需要更多協助嗎？

需要更多協助?

這項資訊有幫助嗎？

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。