OneDrive 近期問題的修正程式或因應措施

OneDrive 近期問題的修正程式或因應措施

上次更新:2021 年 2 月 17 日

近期問題

如果您在線上存取 OneDrive 時遇到問題,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online Services 的狀況。

上次更新:2021 年 2 月 17 日

問題

OneDrive iOS 小組一直在調查從 iOS 檔案應用程式所撰寫的遺失寫入內容的意見。 我們正積極努力改善檔案 App 體驗,並暫時設定為唯讀模式。

發行擱置中 

修正程式發佈後,將會從 iOS 和 iPadOS 裝置上的 App 版本 12.18+ 開始推出。 

上次更新:2020 年 11 月 19 日

問題

更新至 macOS Big Sur 之後,某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 停滯在「正在處理變更」很長一段時間。

建議動作 

這是因為隨著作業系統升級而發生的 VolumeID 變更所導致。

不需要執行任何動作 -請等候變更完成。

上次更新:2020 年 11 月 18 日

問題

使用 Android 11 版 OneDrive App 的客戶無法使用「清理您裝置上的空間」功能。 已上傳的檔案不會從行動裝置中移除。

因應措施 

檔案上傳至 OneDrive 後,就可以從裝置手動刪除。

  1. 檢查 您的 OneDrive 相片 或其他檔案資料夾,以確保已上傳最新的圖片或檔案。

  2. 從行動裝置中刪除它們。

    提示: 上傳手機膠捲是單向同步處理,因此在手機上刪除它們不會從 OneDrive 移除。

上次更新:2020 年 11 月 18 日

問題

當您在網頁或行動裝置上使用 OneDrive 時,部分客戶可能會看到降級搜尋體驗。

建議動作 

我們改善了搜尋功能,但仍在處理問題。 您仍可使用電腦中的 [檔案檔案管理器或 Finder 搜尋您的 OneDrive 檔案。

上次更新:2020 年 6 月 25 日 

問題

當您在網路上使用 OneDrive 時,有些客戶可能不會看到他們的 [這一天] 專輯摘要。

建議動作 

我們正在努力解決這個問題,但您還是可以透過 OneDrive 行動裝置應用程式,在 [這一天] 查看。

問題

有些客戶可能會看到其 [個人保存庫] 資料夾以錯誤的語言顯示文字。

這是因為您的 OneDrive 語言設定和電腦的語言設定有所不同。

建議動作 

我們已開始部署修正程式,但現在可以使用兩個因應措施:

  1. 變更您的 Microsoft 帳戶設定檔的語言設定,以符合電腦的語言設定( [開始] > [設定] > [顯示語言])。

  2. 登出,並關閉所有瀏覽器視窗。

  3. 重新命名您的個人保存庫資料夾:

    1. 登入 OneDrive.com

    2. 解除鎖定 個人保存庫資料夾。

    3. 選擇頂端功能表列的 [重新命名]。 這會同步處理您的語言設定。

問題

使用啟動 BT Web Protect 路由器的客戶將無法存取OneDrive。 由於 BT Web Protect 運作為網路層級,只要登入您的 BT 識別碼,將影響所有使用家用 BT 寬頻連線或 BT Wi-Fi 的裝置。

狀態:因應措施

停用 BT Web Protect 以允許存取至OneDrive。

  1. 登入您的 BT 帳戶

  2. 移至 [我的安全性設定] 頁面。

  3. 切換[BT Web Protect] 為關閉。

    BT 安全性設定頁面

附註: 如果您使用非 BT 路由器,可能需要更改其他設定,才能與 BT Web Protect 相容。

問題

透過 OneDrive.com 網站上傳的檔案可能會顯示上傳的時間和日期,而非預期的檔案日期。

提示: 

  • 如果相片在錯誤的時區,這是因為圖像 EXIF 中繼資料沒有時區資訊。 OneDrive 一律會以 UTC 顯示「拍攝日期」欄位的時間戳記。

  • 影片檔案包含時區資料,所以應該會顯示正確的時間。

狀態:因應措施

若要顯示正確的日期,請確定該檔案或資料夾在您的電腦上可用,以滑鼠右鍵按一下檔案或資料夾,然後選取 [永遠保持在此裝置上]

使用 Windows 10 版 OneDrive 檔案隨選來節省磁碟空間

如果您已啟用 OneDrive 檔案隨選,當檢視資料夾屬性時,您可能會看到不同的 [大小][磁碟大小]

這是因為 OneDrive 檔案隨選功能不會將所有的檔案下載到電腦上,僅顯示所有檔案的預留位置或連結。

OneDrive 在磁碟內容上的大小

使用 Windows 10 版 OneDrive 檔案隨選來節省磁碟空間

常見問題

OneDrive 的 [備份] 設定現在也包含了您的 [桌面] 內容。 您可以顯示電腦的桌面,或是您在 OneDrive 中的 [桌面] 資料夾。

在許多合格使用者新安裝的 Windows 10 中,預設設定是將檔案儲存至 OneDrive,而非您的電腦。 若要了解如何變更您的 OneDrive[備份] 設定,請參閱 Windows 10 中預設會將檔案儲存到 OneDrive

從您選擇同步處理的資料夾清單中取消選取資料夾,就可能會看到以下錯誤:「檔案或資料夾已存在 OneDrive 中。」

因應措施選項:

選項 1: 將其從電腦中刪除。

附註: 您可放心刪除資料夾,因為它仍然會存在 OneDrive Online。 如果您不想將資料夾儲存在 OneDrive,只要儲存在電腦上,請將資料夾從電腦的 OneDrive 資料夾中移出 (請參閱選項 2)。

選項 2: 從 OneDrive 移除檔案或資料夾。

附註: 在選擇性同步處理中包含該檔案,並將資料夾移動到 OneDrive 資料夾結構之外的其他位置。 這會從 OneDrive.com 刪除檔案和資料夾,並將它們只儲存在電腦上。

問題

將您的電腦名稱加入檔案名稱,並以此建立重複檔案,例如:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

狀態:因應措施

Windows:

  1. 選取 [開始],輸入「認證」,然後選取 [認證管理員]。

  2. 選取 [Windows 認證] 索引標籤。

  3. 在 [一般認證] 下方,尋找任何包含「OneDrive 快取認證」的項目並將它們移除。

  4. 重新啟動 OneDrive。

Mac

  1. Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」,然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中,請移至 [工具程式] 資料夾,從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

  2. 搜尋 “OneDrive”。

  3. 刪除「OneDrive 快取認證」。

  4. 執行 OneDrive。

如果這些因應措施無法解決此問題,請解除安裝並重新安裝 OneDrive:

注意:停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入 OneDrive.com 以隨時存取檔案。

問題

當您嘗試新增帳戶至 Mac 版 OneDrive,可能會收到錯誤訊息:「您已經同步處理此帳戶」

狀態:因應措施

  1. Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」,然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中,請移至 [Utilities] 資料夾,從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

  2. 搜尋 “OneDrive”。

  3. 刪除「OneDrive快取認證」。

  4. 請前往 /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. 找出並刪除 UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plistUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. 重新啟動 OneDrive。

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