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如果您登入至 www.office.com 並選取 [安裝] 按鈕,您可能會收到 [前往進階方案] 的訊息,而非開始安裝的提示。 

為什麼我會收到這則訊息?    您會看到此訊息,因為您使用 Microsoft 帳戶登入 office.com (顯示在右上角) ,但無法辨識為與 Microsoft 365或非訂閱版本的 Office 相關聯的帳戶,例如 Office 家用版 & 商務版 (或獨立應用程式,例如 Project 標準版 或 Project 專業版) 。

您必須先兌換產品密鑰 (收到一個) ,然後使用相同的帳戶登入 office.com,才能安裝 Word、Excel 或 PowerPoint 等傳統型應用程式。 您只需要兌換產品密鑰一次,即可將其與您的 Microsoft 帳戶建立關聯。 請參閱下方以了解更多資訊。

選取安裝 Office 按鈕時顯示的進階版訊息。

如果您最近購買了 Microsoft 365 或 Office、有人與您共用 Microsoft 365,或是您順利完成工作,可能是因為您尚未將產品與您的 Microsoft 帳戶建立關聯,因此您可能會看到 [ 前往進階 版] 訊息。 請參閱一節:如何取得 Microsoft 365 或 Office

如有其他問題,請從下列項目中選取:

您購買了 Microsoft 365 或 Office,或最近有人與您共用

如果您最近購買或收到 Microsoft 365 或 Office,但從未嘗試安裝它,如果您收到一個) ,因此錯過建立產品與 Microsoft 帳戶關聯的步驟,可能尚未兌換產品密鑰 (。

兌換產品金鑰及關聯 Microsoft 帳戶的方式,取決於您取得 產品的管道。 請從下方選取:

  • 步驟 1: 移至 office.com/setup

  • 步驟 2: 按照畫面上的步驟來新增現有的 Microsoft 帳戶,或建立新帳戶。

  • 步驟 3: 輸入您的產品金鑰,並遵循其餘的提示。

向零售商購買 Office 但未隨附 DVD 時的產品金鑰位置

這會完成將 Microsoft 365 或 Office 與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後,每當您需要在此裝置上或任何其他裝置上,安裝或重新安裝 Office 傳統型應用程式時,請登入 office.com,並輸入同一個 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼。

請執行下列操作:

步驟 1:請移至 www.microsoftstore.com,並以購買 Office 時所用的 Microsoft 帳戶登入 (右上角)。

步驟 2:登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]

步驟 3:找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會真正安裝 Office)。

步驟 4:在顯示產品金鑰的視窗中,再一次選取 [安裝 Office]

步驟 5:在 [您好。讓我們取得您的 Office] 這是您的 Office] 頁面上,依照提示操作以重新登入,並將您的產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯。

顯示 Microsoft Store [購買記錄] 頁面

這會完成將 Microsoft 365 或 Office 與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後,每當您需要在此裝置上或任何其他裝置上,安裝或重新安裝傳統型應用程式時,請登入 office.com,並輸入同一個 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼。

不是每一版 Microsoft 365 或 Office 都含有產品金鑰,但如果您的版本有,可能會包含在您的訂單確認電子郵件上,或是在您購買 Microsoft 365 或 Office 的線上零售商的購買記錄中。 找到金鑰後請遵循下列步驟進行兌換。

  • 步驟 1: 移至 office.com/setup

  • 步驟 2: 按照畫面上的步驟來新增帳戶或建立新帳戶。

  • 步驟 3: 輸入您的產品金鑰,並遵循其餘的提示。

這會完成將授權與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後,每當您需要在此裝置上或任何其他裝置上,安裝或重新安裝應用程式時,請登入 office.com,並輸入同一個 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼。

部分透過 Microsoft 工作場所折扣計劃(先前稱為軟體家用計畫) 購買的 Office 版本不需要帳戶。 請參閱 透過 Microsoft 工作場所折扣計劃安裝或重新安裝 Office

您不記得哪一個 Microsoft 帳戶與 Microsoft 365 或 Office 相關聯

請參閱我不記得與 Microsoft 365 或 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼

您已使用錯誤的帳戶登入,而且必須登出

透過查看視窗右上角來檢查您使用哪個電子郵件地址登入。 比方說,很可能您登入的是個人Microsoft 帳戶而不是公司或學校帳戶,而您嘗試安裝的 Microsoft 365 或 Office 版本是透過貴公司或貴校提供。

請登出,然後使用您的公司或學校帳戶登入。 或者,如果您嘗試安裝家用版本的 Microsoft 365 或 Office,請登出,然後登入正確的 Microsoft 帳戶。

  1. 從右上角選取您登入所使用的名稱,然後選取 [登出]。

  2. 使用正確的帳戶重新登入 office.com

如果您確定是使用正確的帳戶登入,請選取此頁面底部的 [與我們連絡] 來連絡客戶支援。

您嘗試安裝較舊的版本,例如 Office 2010 或 Office for Mac 2011

若要安裝較舊版本的 Office,請參閱安裝 Office 2010安裝 Office for Mac 2011 (機器翻譯),或安裝 Office 2007

若要使用免費的 Office Online App,請參閱下方的節。

您沒有 Microsoft 365 或 Office 的非訂閱版本 (或獨立應用程式 ,例如 Project 標準版)

若要從 office.com 安裝傳統型 Office 應用程式 ,您需要 Microsoft 365 訂閱或非訂閱版本 (例如 Microsoft Office 家用及中小企業版 2013 或 Microsoft Office 家用版 2013)。

如果您沒有其中一個版本的 Office,您可以立即購買 Office,或免費試用 Microsoft 365 1 個月。

購買或試用 Microsoft 365

還沒準備好嗎? 歡迎在瀏覽器中使用免費的 Office 應用程式。

  1. 移至 office.com,然後使用您的 Microsoft 帳戶進行登入。

  2. 選取您想要使用的免費線上 App。 若要深入了解,請參閱開始使用 Office.com

您有訂閱要 Microsoft 365 基本版

Microsoft 365 Basic不包含傳統型應用程式。 如果您想要傳統型應用程式,請切換訂閱。 請參閱切換到 Microsoft 365 家用版 或 Microsoft 365 個人版

另請參閱

我使用哪個帳戶搭配 Office 以及為何需要該帳戶?(機器翻譯)

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