音訊品質的常見問題

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Lync 安裝程式會偵測您的電話以及使用的任何其他相容通訊裝置，例如 IP 電話、耳機、網路攝影機、麥克風和喇叭。您也可以在安裝 Lync 後新增裝置。

若要確定裝置的設定是否正確，請執行下列動作：

在 Lync 主視窗中，按一下音訊裝置功能表，然後按一下 [音訊裝置設定]。
在 [Lync - 選項]對話方塊，按一下適當的下拉式清單設定電話、喇叭和麥克風，以及音量大小。您可以選擇主要音訊裝置，然後測試麥克風和喇叭的音量大小。

附註: 如果交談期間需要切換裝置，按一下交談視窗中的音訊裝置功能表，然後按一下功能表中的適當裝置。

設定 IP 電話時，正確的連接是很重要的。

電源線 確定電源線插入電源插座，而且電源線的另一端牢固地與電話連接。
網路線 將網路線的一端連接到標示為 LAN 的網路插孔 (通常在電話機後面)。再將網路線的另一端插到牆上的網路插孔。若要避免出現音訊品質問題，建議您將電話直接連接主要網路插孔。
USB 纜線 如果電腦上已安裝 Lync 時，您可以使用 USB 纜線將電話連接到電腦，以簡化 IP 電話登入程序並從 IP 電話撥打和接聽電話。請確定將 USB 纜線的 Type A (較大的矩形) 端連接到電腦 USB 連接埠，而 USB 纜線的 Type B (較小的方形) 端連接到電話機的後面。

如果出現問題，交談視窗或 Lync 主視窗中會顯示通知。按一下通知即可取得詳細資料或建議的解決方案。

如果免持聽筒沒有出現音效，請檢查下列各項：

造成裝置品質不良的常見原因如下：

未最佳化的裝置 針對 Lync 最佳化的裝置，經過了嚴格的音訊品質測試，確保您體驗良好的音訊品質。未最佳化的裝置可能會呈現較差的音訊品質，例如，使用的等級較低的音訊零件。Microsoft TechNet 現在提供針對 Lync 最佳化的裝置清單，請參閱適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置 (英文)。
協力廠商的音訊驅動程式或軟體 在某些情況下，協力廠商的驅動程式或軟體可能會干擾 Lync 2010。
消除雜音裝置 將消除雜音麥克風擺放於靠近嘴巴的位置是很重要的，大約離嘴巴 2 公分或小於 1 英吋的距離。這樣就能過濾不想要的背景雜音，因此保持適當的距離是很重要的，就能避免出現音訊問題。
裝置的實體損毀

Lync 能夠處理多種裝置，並仍保有高品質的音訊和視訊。然而某些裝置可能會在通話中產生回音效果。若要降低有問題裝置的回音，Lync 會觸發語音切換模式，限制交談雙方同時發話。

若要改善裝置品質，請嘗試下列動作：

建議您不要透過無線網際網路連線、虛擬私人網路 (VPN) 或遠端存取服務 (RAS) 連線撥打電話。
使用針對 Lync 最佳化的裝置。請參閱 Microsoft TechNet 上的適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置 (英文) 清單。
如果您有頻寬的問題，通話時必須限制其他電腦的活動。
使用 IP 電話：
- 如果您正在執行需要大量 CPU 的工作。
- 如果不想中斷電話的使用。例如，當電腦處於睡眠狀態時無法使用 USB 電話。
- 如果頻寬足夠。使用 IP 電話可能會降低其他程式和服務使用的頻寬。

文字電話 (TTY) 模式是用於透過電話線進行文字通訊。必須將 TTY 裝置與電腦連接才能解譯經過修改的音訊，否則您在通話中會感覺音訊品質不良。在電話會議中使用 TTY 模式可能也會出現音訊品質的問題。

TTY 模式預設為關閉狀態。按一下 [Lync - 選項] 對話方塊中的 [電話] 即可開啟 TTY 模式。接著，您必須登出 Lync 後再登入，才能使用此功能。