Surface Headphones 的 Cortana (第一版) 常見問題

此常見問題涵蓋 Surface Headphones 的 Cortana 變更 (版本) 。

以下是 2021 年的主要變更:

  • 當您在 Android 和 iOS 裝置上使用 Surface Headphones 時,無法說「嗨 Cortana」,或是觸碰並按住任一耳上的觸控板來啟用 Cortana。 這表示您無法使用 Cortana 撥打電話、播放音樂,或執行其他工作,例如檢查天氣。 如果您重設耳機並再次配對,您仍然可以觸控並按住 Surface Headphones 上的觸控板,以啟用手機上的預設個人助理。

  • 當您將 Surface Headphones 與 Windows 2020 年 5 月 10 日更新或更新一起安裝在您的電腦上時,您將無法將 Cortana 用於特定功能,例如通話或聆聽音樂。

    不過,您仍然可以觸控並按住 Surface Headphones 上的觸控板,或說「嗨 Cortana」來啟用 Cortana 以執行檢查您的日曆、設定提醒,以及新增到您的工作清單等操作。 若要使用您的語音啟用 Cortana,必須開啟語音啟用。 若要深入瞭解,請參閱 啟用 「Cortana」 模式

  • Cortana 行動應用程式已在所有支援的平臺上停用;因此,您將無法使用它來更新 Surface Headphones 並自訂設定,例如變更平衡器設定、開啟或關閉觸控控制項,或開啟或關閉語音提示。 往前移動、下載並使用 Surface Audio App 來變更您的設定,並安裝 Surface Headphones 的最新更新。 Surface Audio App 可在下列 App Store 中使用:

Microsoft 正努力將 Cortana 帶至 Microsoft 365 體驗,以有效且安全地説明您保持連線與生產力。 我們正在將流暢的個人生產力小幫手功能帶到您目前工作的地方,例如 Windows 10、Outlook 和 Microsoft Teams。 當我們將焦點轉移到我們認為助理對現代化工作最有説明的地方時,我們對某些 Cortana 功能做了一些變更。 其中一部分涉及重新思考 Cortana 的獨立行動應用程式和其他整合,例如使用者如何存取 Surface Headphones 上的 Cortana。 我們非常重視我們的客戶,這些是我們並非輕輕鬆淡的棘手決策。

透過未來在 Microsoft 365 內進一步整合,我們對於 Cortana 的未來前景及其提供生產力協助感到十分興奮。 我們已採取一些步驟,將給客戶造成的不便降到最低。

是,如果您重設耳機並再次配對,您仍可使用手機上使用的預設個人助理。 若要使用 Surface Headphones 啟用預設的個人小幫手,請點一下並按住任一耳上的觸控板。

是,雖然我們會移除舊版 Cortana 的支援,但當您在 Windows 10 電腦使用 Surface Headphones 時,您仍然可以存取一些 Cortana 技能。 例如,您仍然可以說出「嗨 Cortana」,或將觸控板放在任一耳上,以管理您的日曆、工作,並取得問題的答案。 您也可以在 iOS 和 Android 版 Outlook 行動版播放我的電子郵件中聆聽您的電子郵件。

我們已花很多時間思考這個轉場,並瞭解這些變更可能會干擾我們的部分客戶。 但我們期待繼續創新 Cortana 可協助您流覽生產力的方式,以便節省時間,並專注于一天中最重要的事項。

您可以下載並安裝 Surface Audio App,並使用它來更新 Surface Headphones 並自訂其設定。 Surface Audio App 可在下列 App Store 中使用:

美國受到影響的客戶可以檢查禮品卡計畫的資格要求,並提交 Surface Headphones禮品卡計畫 (版) 兌換網站。
Microsoft 提供每個作用中 Surface Headphones 和第一版耳機一張價值 $25 美元 (Microsoft Store Online 禮品卡的機會) 。 本計畫適用于最新美國 Microsoft 帳戶的擁有者,該帳戶用於設定 Surface Headphones (第一版) ,在 2019 年 7 月 31 日之後將語音要求寄到 Cortana 服務。 計畫不適用於在開發人員或員工的促銷方案或試用版計畫中免費取得的 Surface Headphones。 此優惠也不適用於美國以外的地區。禮品卡必須在 2021 年 7 月 31 日之前領取,而促銷禮品卡必須在兌換後一年內使用。 僅適用于美國的線上購買。 請參閱第一版 Surface Headphones禮品卡計畫的完整禮品卡計畫條款 (擁有者) 兌換網站。 

美國受到影響的客戶可以檢查禮品卡計畫的資格要求,並提交 Surface Headphones禮品卡計畫 (版) 兌換網站。
Microsoft 提供每個作用中 Surface Headphones 和第一版耳機一張價值 $25 美元 (Microsoft Store Online 禮品卡的機會) 。 本計畫適用于用來設定 Surface Headphones (第一版) ,在 2019 年 7 月 31 日之後將語音要求寄到 Cortana 服務的最新美國 Microsoft 帳戶擁有者。 計畫不適用於在開發人員或員工的促銷方案或試用版計畫中免費取得的 Surface Headphones。 此優惠也不適用於美國以外的地區。禮品卡必須在 2021 年 7 月 31 日之前領取,而促銷禮品卡必須在兌換後一年內使用。 僅適用于美國的線上購買。 請參閱第一版 Surface Headphones禮品卡計畫的完整禮品卡計畫條款 (擁有者) 兌換網站。

您可以在 Surface Audio App、Surface Headphones 和方塊上,以幾種不同方式找到序號。 若要瞭解如何尋找序號,請參閱在 Surface 裝置上尋找 序號

如果您為 Surface Headphones (第一版) 申請 Microsoft 禮品卡,但在 Microsoft Store 使用時遇到困難 ,包括到期日問題,請使用 Surface Headphones (第一版) 擁有者兌換網站底部的連絡人連結傳送電子郵件給我們。 請確定您以與 Surface Headphones 一起使用 Cortana 的相同帳戶進行登錄,且電子郵件中包含 Surface Headphones (第一版) 的序號。 沒有要求,我們無法處理您的要求。

我們非常重視我們的客戶,而從 Surface Headphones 移除特定 Cortana 功能的決定是一項我們並非輕輕鬆淡的棘手決定。 我們提供禮品卡,以向我們的客戶表示感謝。 此外,我們一直努力確保 Surface Headphones 客戶仍能夠透過藍牙連接享受其優質音效,而不需要 Cortana。

需要更多協助?

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Microsoft 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

您對翻譯品質的滿意度為何?

會影響您使用體驗的因素為何?

是否還有其他的意見反應? (選填)

感謝您的意見反應!

×