嘗試連線時，無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器錯誤 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

本文提供無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器的解決方案，因為我們無法驗證您嘗試連線時可能發生的認證錯誤 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook。

適用於：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 編號： 3089574

徵狀

當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM 內部部署組織時，您會遇到下列錯誤：

無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器，因為我們無法驗證您的認證。 請檢查您的連線，或連絡您的系統管理員以取得更多協助。

原因

您提供的使用者名稱和密碼不正確。

解決方案

請確定您提供的使用者名稱和密碼正確無誤。 確認您可以使用網頁瀏覽器和相同的使用者名稱和密碼來存取相同的網址。 如果您無法使用相同的使用者名稱和密碼存取 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式，請連絡 Microsoft Dynamics CRM 系統管理員。

如果您在將 Outlook Microsoft Dynamics CRM 連線到 Microsoft Dynamics CRM Online 組織時仍然遇到問題，可以使用診斷工具來協助診斷問題：

Microsoft 支援及修復小幫手

其他相關資訊

您可以在記錄檔中找到下列錯誤：

時間|資訊|連線到 URL 時發生錯誤： {0} 例外狀況： {1}| https://contoso.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc、System.ServiceModel.FaultException：伺服器因內部錯誤而無法處理要求。 如需錯誤的詳細資訊，請開啟 IncludeExceptionDetailInFaults (從 ServiceBehaviorAttribute 或從<伺服器上的 serviceDebug> 設定行為) ，以便將例外狀況資訊傳回用戶端，或根據 Microsoft .NET Framework SDK 文件開啟追蹤，並檢查伺服器追蹤記錄。
at System.Windows.Forms.Control.MarshaledInvoke (Control caller， Delegate method， Object[] args， Boolean synchronous)
在 System.Windows.Forms.Control.Invoke (Delegate 方法，Object[] args)
在 System.Windows.Forms.Control.Invoke (Delegate 方法)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.RetrieveUserCredentialsAndSignIn (Control parentWindow， Boolean retryOnError， IClientOrganizationContext context)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.SignIn (AuthUIMode uiMode， IClientOrganizationContext context， Control parentWindow， Boolean retryOnError)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizationsInternal (AuthUIMode uiMode， Control parentWindow)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode， Control parentWindow， IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo'1.InternalLoadOrganizations (DataCollection'1 orgs， AuthUIMode uiMode， Control parentWindow)