開啟適用於 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 或 Dynamics CRM 用戶端時，系統會提示您輸入使用者名稱和密碼

  • 發行項

本文提供您在開啟 Microsoft Office Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 或 Microsoft Dynamics CRM 用戶端時收到認證提示的問題解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM 2011 年
原始 KB 編號： 892666

徵狀

當您開啟 Microsoft Dynamics CRM 或 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時，系統會提示您輸入使用者名稱和密碼。

原因

當下列其中一個條件成立時，就會發生此問題：

  • Microsoft Internet Explorer 中已啟用 [ 提示使用者名稱和密碼 ] 選項。
  • 您的電腦正在執行，而 Microsoft Dynamics CRM 網站的使用者名稱和密碼會儲存在您的電腦上。
  • 網域使用者群組的成員無法存取 Microsoft Dynamics CRM 伺服器上的 C：\Windows\Temp 資料夾。
  • Microsoft Dynamics CRM 網站不會新增至 Internet Explorer 中的本機內部網路網站清單。
  • Internet Explorer 中未選取 [整合式 Windows 驗證 ] 複選框。
  • 您在 Internet Explorer 中使用 Proxy 伺服器進行 LAN 設定。

解決方法 1 - 在 Internet Explorer 中修改安全性設定

若要在 Internet Explorer 中修改安全性設定，請遵循下列步驟：

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 選 取 [工具]，選取 [ 因特網選項]，然後選取 [ 安全性] 索引 卷標。

  3. 如果您的計算機已連線到因特網，請選取 [ 因特網]，然後選取 [ 自定義層級]。

    如果您的計算機只連線到近端內部網路，請選取 [ 近端內部網络]，然後選取 [ 自定義層級]。

  4. 在 [安全性設定] 對話框中，確定已在 [用戶驗證] 下啟用 [使用目前使用者名稱和密碼自動登入]。

  5. 選取兩次 [確定]。

解決方法 2 - 刪除儲存的使用者名稱和密碼

如果您的計算機執行的是 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003，請遵循下列步驟來刪除 Microsoft Dynamics CRM 網站的預存使用者名稱和密碼：

  1. 選取 [開始]，指向 [設定]，指向 [控制台]，按兩下 [用戶帳戶]，然後選取 [進階] 索引卷標。
  2. 選 取 [管理密碼]。
  3. 刪除參考 Microsoft CRM 伺服器的任何預存使用者名稱或密碼。

如果您的電腦正在執行另一個版本的 Windows，請遵循下列步驟：

  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 選取 [工具]，然後選取 [ 因特網選項]。
  3. 選取 [ 內容] 索 引標籤，選取 [自動完成]，選取 [ 清除密碼]，然後選取 [ 確定]。

解決方法 3 - 授與網域使用者群組成員的存取權

若要授與網域使用者群組成員存取 Microsoft Dynamics CRM 伺服器上的 C：\Windows\Temp 資料夾，請遵循下列步驟：

  1. 在 Windows 檔案總管中，找出 Windows 資料夾或 Microsoft Dynamics CRM 伺服器上 Winnt 資料夾中的 Temp 資料夾。
  2. 以滑鼠右鍵按兩下 [暫存] 資料夾，選取 [ 屬性]，然後選取 [ 安全性] 索引 標籤。
  3. 選 取 [新增 ] 以開啟 [ 選取使用者、計算機或群組 ] 對話框。
  4. 在 [ 查詢] 列表中 ， 選取 [選取網域]。
  5. 選取 [ 網域使用者] 群組，選取 [ 新增]，然後選取 [ 確定]。
  6. 請確定已選取下列權限的複選框，然後選取 [ 確定]：
    • 讀 & 執行
    • 列出資料夾內容
    • 讀取

解決方案 4 - 將 Microsoft CRM 網站新增至 Internet Explorer 中的近端內部網路網站清單

  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 選 取 [工具]，選取 [ 因特網選項]，然後選取 [ 安全性] 索引 卷標。
  3. 選取 [近端內部網络]，選取 [ 網站]，然後選取 [ 進階]。
  4. 新增 Microsoft Dynamics CRM 伺服器名稱、Microsoft Dynamics CRM 伺服器完整功能變數名稱 (FQDN) ，以及您為 Microsoft Dynamics CRM URL 建立的任何主機標頭或別名名稱。
  5. 選取 [關閉]。

解決方案 5 - 在 Internet Explorer 中啟用整合式 Windows 驗證

  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 選取 [工具]，選取 [ 因特網選項]，然後選取 [ 進階 ] 索引卷標。
  3. 確認已選取 [ 啟用整合式 Windows 驗證] 複 選框。

解決方案 6 - 在 Internet Explorer 中設定 Proxy 伺服器設定

  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 選取 [工具]，選取 [因特網選項]，然後選取 [Connections] 索引標籤。
  3. 選取 [LAN 設定]，清除 [ 為您的 LAN 使用 Proxy 伺服器 ] 複選框，然後選取 [ 確定]。