某些使用者的約會不會從 Microsoft Dynamics 365 同步至 Exchange

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本文針對某些使用者的約會不會從 Microsoft Dynamics 365 同步至 Microsoft Exchange 的問題提供解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號： 4494491

徵狀

某些使用者的約會不會從 Microsoft Dynamics 365 同步至 Microsoft Exchange。 如果您在 Microsoft Dynamics 365 中檢視對應信箱的 [警示] 區段，您會看到下列警示訊息：

無法同步處理信箱信箱 <名稱> 的約會、聯繫人和工作。 已通知相關聯電子郵件伺服器配置檔配置檔 <名稱> 的擁有者。 系統稍後會再試一次。
Email 伺服器錯誤碼：Exchange.server 傳回 383 錯誤。

原因

Microsoft 知道 Exchange Web 服務 API 的問題 ，如果使用下列其中一個時區，可能會造成此錯誤：

  • (GMT-05：00) Chetumal - 墨西哥東部標準時間 ()
  • (GMT-03：00) 蒙得維亞 - 蒙得維亞標準時間
  • (GMT+01：00) Casablanca - 摩洛哥標準時間
  • (GMT+02：00) 層 - 埃及標準時間
  • (GMT+02：00) Kaliningrad - Kaliningrad 標準時間
  • (GMT+02：00) Windhoek - 標準時間
  • (UTC+02：00) 體 - 標準時間
  • (GMT+03：00) -阿拉伯標準時間
  • (UTC+03：00) 體 - Türkiye 標準時間
  • (GMT+03：00) Minsk - 白俄羅斯標準時間
  • (GMT+04：00) Astrakhan， Ulyanovsk - Astrakhan Standard Time
  • (GMT+04：00) Baku - 亞塞拜然標準時間
  • (GMT+04：00) ，Samara - 俄羅斯時區 3
  • (GMT+04：00) ，St. Gmt，Volgograd - 俄文標準時間
  • (GMT+04：00) Yerevan - 瓦庫斯標準時間
  • (GMT+05：00) Ekaterinburg - Ekaterin university Standard Time
  • (GMT+07：00) Barnaul，Gorno-Altaysk - Altai Standard Time
  • (GMT+07：00) Hovd - W. 蒙古標準時間
  • (GMT+07：00) Krasnoyarsk - 北亞洲標準時間
  • (GMT+07：00) Novosibirsk - N. Central Asia Standard Time
  • (GMT+07：00) Tomsk - Omsk 標準時間
  • (GMT+07：00) Tomsk - Tomsk 標準時間
  • (GMT+08：00) Irkutsk - 北亞洲東部標準時間
  • (GMT+09：00) Chita - Transbaikal 標準時間
  • (GMT+09：00) Yakutsk - Yakutsk 標準時間
  • (GMT+10：00) Vladivostok - Vladivostok 標準時間
  • (GMT+11：00) 布加因維群島 - 布加因斯群島標準時間
  • (GMT+11：00) Chokurdakh - 俄羅斯時區 10
  • (GMT+11：00) Magadan - Magadan Standard Time
  • (GMT+11：00) Nor island - Nor island 標準時間
  • (GMT+11：00) Saölin - Saölin 標準時間
  • (GMT+12：00) Anadyr， Petropavlovsk-Kamchatsky - 俄羅斯時區 11

解決方案

Microsoft 正在調查此問題的解決方案。 在此同時，您可以在 Microsoft Dynamics 365 中變更使用者的時區設定，以解決此問題：

  1. Microsoft Dynamics 365 使用者可以選取 Microsoft Dynamics 365 右上角的齒輪圖示，然後選取 [選項]，以存取其個人選項。

  2. 如果 時區 值是上述原因一節中所列的其中一個時區，請將值更新為另一個時區，該時區具有相同的時間位移，但不在本文的 [原因] 區段內的清單中。

    例如：如果您使用 GMT-05：00 () Chetumal，您可以嘗試切換至 (GMT-05：00) 1。

  3. 選取 [確定]。

  4. 約會應該會在信箱的下一個同步處理周期進行同步處理，這可能需要 15-30 分鐘的時間。