在 Outlook 中未啟用 Outlook 的 Microsoft 動態 CRM

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狀況

在安裝 Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 之後, 在 Outlook 中未啟用 CRM。這也可能會建立新的 Outlook 設定檔之後發生。

原因

設定 Outlook 的 CRM 是程序包含兩個步驟。Outlook 的 CRM 安裝之後,您將需要執行 Microsoft Dynamics CRM 組態精靈,來連線到 CRM 組織的資訊。

Outlook 的 CRM 將繫結至預設的 Outlook 設定檔中。如果您設定 Outlook 的 CRM 之後建立新的 Outlook 設定檔,您需要執行的 Outlook 中使用新的設定檔的 CRM [Microsoft 動態組態精靈。

解決方案

執行 Microsoft Dynamics CRM 組態精靈︰


1.關閉 Outlook。

2.請執行下列其中一項的項目︰

  • 在 Windows 8 或 Windows 10,選擇 [啟動組態精靈] 中,搜尋,然後按Enter鍵。

  • 在舊版 Windows 中,選擇 [啟動]、 指向 [所有程式,選擇Microsoft Dynamics CRM 2015年或Microsoft Dynamics CRM 2016年組態精靈。


3.在 [ Microsoft 動態 CRM Outlook 組態精靈] 對話方塊中,按一下 [新增] 按鈕。

您會看到下列 (或同類)] 對話方塊︰

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4.請執行下列其中一項的項目︰

  • 如果您正在使用 CRM 線上項目,從清單選取CRM 線上。

  • 如果您正在使用 CRM 先或更新的版本,開啟瀏覽器、 登入 CRM 組織的網站、 從 [網址] 列中,複製的 URL 位址 (複製整個地址),再將它貼在加入 Microsoft Dynamics CRM 組織] 對話方塊。


5.按一下 [連線]。

6.如果有提示,請輸入您的認證。

7.按一下[確定]。


如果您無法順利連線到您的線上 CRM 組織時,使用Microsoft Office 365 支援及修復小幫手]


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