問題

假設您指派給使用者,包括統一訊息 (UM) Office 365 計劃。不過,當使用者在 web 上的 Outlook 中,開啟 [選項] 窗格,語音郵件設定值已遺失。

原因

如果 UM 未啟用信箱原則指派給信箱或MyTextMessaging中,且MyVoiceMail的設定不啟用使用者角色指派給信箱,則可能會發生這個問題。

方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行︰

  1. 請確定已啟用 UM 信箱原則指派給信箱中。若要執行這項操作,請參考下列步驟:

    1. 使用遠端 PowerShell,以連線至 Exchange 線上。如需詳細資訊,請參閱Exchange 線上 PowerShell 的連線

    2. 執行下列命令,以識別信箱原則指派給信箱︰Get-CASmailbox <mailboxUPN> | FL *OWAMailboxPolicy

    3. 開啟 [Exchange 系統管理員中心],按一下 [權限,,然後按一下Outlook Web App 原則

    4. 在步驟 1B 中選取您所決定的信箱原則,然後按一下 [編輯

    5. 按一下 [功能],按一下以選取 [統一訊息] 核取方塊,,然後按一下 [儲存

  2. 請確定的MyTextMessagingMyVoiceMail設定已啟用使用者角色指派給信箱。若要執行這項操作,請參考下列步驟:

    1. 使用遠端 PowerShell,以連線至 Exchange 線上。如需詳細資訊,請參閱Exchange 線上 PowerShell 的連線

    2. 執行下列命令,以識別角色指派原則指派給信箱︰Get-mailbox <mailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy

    3. 開啟 [Exchange 系統管理員中心],按一下 [權限,,然後按一下使用者角色

    4. 在步驟 2B 中選取您所決定的角色指派原則,然後按一下 [編輯

    5. 按一下以選取 [ MyTextMessaging ] 和 [ MyVoiceMail核取方塊,然後按一下 [儲存

其他資訊

如果您正在使用 Skype 與定域機組 PSTN 商務語音郵件服務,沒有可用的語音郵件選項。如需詳細資訊,請參閱設定您的語音信箱

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