在 Windows 中切換驅動程式後,指向及列印失敗

徵狀

當您嘗試從用戶端列印到託管在 Windows 版列印伺服器上的共用網路印表機時,會顯示下列錯誤。

<佇列名稱的伺服器> 印表機沒有安裝正確的印表機驅動程式。 如果您想要搜尋正確的驅動程式,請按一下 [確定]。 否則,請按一下 [取消],然後與您的網路系統管理員或原始設備製造商聯繫,取得正確的印表機驅動程式。

原因

如果列印佇列是從某個驅動程式切換至另一個,並在登錄中留出不正確 CopyFiles 金鑰,就會發生此問題。HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\ <佇列名稱> \CopyFiles\

解決方案

若要解決這個問題,請使用下列其中一個方法:

  • 備份並刪除不正確 CopyFiles 登錄機碼。

  • 從 [列印管理] 主控台(printmanagement)使用 [網路印表機安裝] 嚮導,將列印佇列新增至 Windows 伺服器。

  • 使用腳本來安裝印表機(例如「%SystemRoot%\System32\ Printing_Admin_Scripts」資料夾中提供的印表機),然後指定在建立佇列時要使用的正確印表機驅動程式。

其他相關資訊

不要事先驗證驅動程式是否相容並支援此操作,不要將列印佇列從一個驅動程式切換至另一個,如下所示:

  • 使用 [裝置和服務] 中的 [新增印表機] 嚮導,在 Windows 伺服器上設定新的列印佇列。 它可能會自動選取您的初始驅動程式,您可能不會與您要切換到的驅動程式相容。

  • 透過印表機屬性 > 高級 > 驅動程式變更印表機驅動程式。 在這種情況下,如果選取了不相容的驅動程式,您可能會遇到意想不到的結果。 注意: 提供這個方法是為了將驅動程式變更為相容的驅動程式,這些驅動程式是專為此印表機所設計、針對硬體到達前進行安裝,或用於疑難排解。 例如,如果裝置尚未提供,有時可以使用在建立佇列時嘗試偵測裝置的驅動程式來建立其他佇列。 如果您已在電腦上安裝驅動程式,您有時可以使用非常基本的預留位置驅動程式(例如「通用/純文字」驅動程式)建立其他佇列,然後將佇列交換至新的驅動程式。  不過,如果在這個方法中選取了不相容的驅動程式,則在使用正確的驅動程式之前,不同的印表機功能和元件可能無法正常運作。 當您切換印表機的驅動程式時,若要保留列印喜好設定,系統和驅動程式嘗試將舊版印表機驅動程式的印表機喜好設定與新印表機驅動程式的印表機喜好設定合併。 不過,如果新的印表機驅動程式不支援舊版印表機驅動程式的某些設定,此方法可能會造成不一致。 從一個版本升級列印佇列的驅動程式是建議的方法,因為同一個驅動程式的較新版本應該與其舊版不同。 變更系列中的驅動程式(例如從模型 1000 pro 到模型 1000 pro plus)也應該能正常運作。 但永遠不一定能保證。 在這種情況下,某些設定可能會遺失,否則預設設定可能會與新佇列中的不同。 如果將驅動程式完全改為其他廠商、裝置類別,或者即使是從內置驅動程式改為 IHV 提供的驅動程式,建議的方法是建立新的佇列,然後刪除舊的佇列。

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