注意:商務用 Skype 不包含在 office 365 商務版中,但包含在 office 365 business Premium 中。不過,Office 365 商務版和 Office 365 Business Premium 的產品識別碼都是一樣的。因此,商務用 Skype 是由 Office 365 商務版訂閱所組成。因此,如果 Office 365 商務版是從 Office 365 入口網站安裝,商務用 Skype 是與 Office 365 商務一起安裝。

徵狀

使用者可能會遇到下列問題。

症狀1

當使用者嘗試登入商務用 Skype 應用程式時,會收到下列錯誤訊息:

無法登入商務用 Skype。 您沒有登入。 可能是您的登入位址或登入認證,所以請再次嘗試這些帳戶。 如果仍無法解決問題,請與您的支援小組聯繫。

症狀2

假設 [商務用 Skype] 是在 Office 365 商務版中包含或安裝。 當使用者建立新會議時,會顯示Skype 會議選項,但是當使用者選取此選項時,會收到錯誤訊息,提示他們登入商務用 Skype。

症狀3

在電腦上安裝商務用 Skype 用戶端應用程式的使用者,只能獲指派 Office 365 商務版授權。 當使用者收到 Skype 會議邀請並嘗試加入會議時,系統會提示他們登入,但登入失敗。

原因

如果 Office 365 商務版是從您的 Office 365 入口網站安裝,則會設計此行為。 

因應措施

若要解決此問題,請建立可供 Office 部署工具使用的 configuration .xml 檔案。 若要這樣做,請移至 [ Office 自訂工具]。 

如需有關 configuration .xml 檔案的詳細資訊,請參閱Office 部署工具的設定選項。 

如需產品識別碼的詳細資訊,請參閱Office 部署工具支援的產品識別碼。  

例如,以下是可使用的 config.xml 檔案的內容: 

<Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Monthly" Version="-1" AllowCdnFallback="TRUE" ForceUpgrade="TRUE">
    <Product ID="O365BusinessRetail">
      <Language ID="MatchOS" />
      <ExcludeApp ID="Groove" />
      <ExcludeApp ID="OneNote" />
      <ExcludeApp ID="Lync" />
    </Product>
  </Add>
    <Updates Enabled="TRUE" />
</Configuration>

 

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