當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 時，無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器錯誤

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本文提供當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 時所發生錯誤的解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM Online
原始 KB 編號： 3089686

徵狀

當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook (Outlook 用戶端) 連線到 CRM Online 組織時，您會收到下列錯誤：

「無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器，因為我們無法驗證您的認證。 請檢查您的連線，或連絡您的系統管理員以取得更多協助。」

當您選取 [詳細資料] 時，您會看到下列其他詳細數據：

值不能是 Null。
參數名稱：path1
在 System.IO.Path.Combine (String path1，String path2)
at Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager..字串環境 ()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager ()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn ()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn (Uri endPoint， Credential credentials， AuthUIMode uiMode， IClientOrganizationContext context， Form parentWindow， Boolean retryOnError)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode、Form parentWindow、Credential 認證)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations (OrganizationDetailCollection orgs， AuthUIMode uiMode， Form parentWindow)

原因

未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手，或未提供正確的使用者名稱和密碼。 如果問題是由不正確的使用者名稱或密碼所造成，可能是 Windows 認證管理員中快取的認證。

解決方案

如果未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手，請使用下列適當鏈接進行安裝。 安裝之後，關閉並重新開啟 [Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 組態精靈]。

如果已安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手，而且您仍然收到此錯誤，請選取 [確定 ]，您應該會看到使用者名稱和密碼的提示。 如果使用者名稱和密碼已填入，表示已快取認證。 重新輸入正確的使用者名稱和密碼，以確保未使用不正確的認證。

注意事項

若要檢視認證是否儲存在 Windows 認證管理員中，請選取 Windows 中的 [ 開始 ] 選單，然後輸入認證管理員。 在 [一般認證] 區域中，您可能會看到以 Microsoft_CRM 開頭的認證。 如果您已變更密碼或使用不同的用戶帳戶，這些預存認證可能不正確。 您可以移除這些認證，這會防止 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 在您嘗試連線時使用它們。

如果您的 CRM Online 組織已更新為 2015 Update (7.0 或更新版本) ，您可以針對不依賴 Microsoft Online Services 登入小幫手的 Microsoft Office Outlook 使用 Microsoft Dynamics CRM 2015。

其他相關資訊

如果未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手，記錄檔會包含下列錯誤：

19：23：00|錯誤|連線到 URL 時發生錯誤： https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc 例外狀況：System.DllNotFoundException：未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手。 32 位： https://g.microsoftonline.com/0BX00en/500 64 位： https://g.microsoftonline.com/0BX00en/501