當您嘗試連線到線上 CRM Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 2013年時,就會發生 「 無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器 」 的錯誤

狀況

當您嘗試連線到線上 CRM 組織 Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Office Outlook (Outlook 用戶端) 時,您會遇到下列錯誤︰

「 無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器因為我們無法驗證您的認證。檢查您的連線或連絡您的管理員以獲得協助 」。

當您按一下 [詳細資料時,您會看到下列的其他詳細資料︰

值不可為 null。
參數名稱︰ path1
在 System.IO.Path.Combine (字串 path1,字串 path2)
在 Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager..ctor (字串環境)
在 Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager()
在 Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn()
在 Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn (Uri 端點、 認證的認證、 AuthUIMode uiMode、 IClientOrganizationContext 的內容、 表單 parentWindow、 布林 retryOnError)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode、 表單 parentWindow,認證的認證)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations (OrganizationDetailCollection orgs、 AuthUIMode uiMode、 表單 parentWindow)

原因

未安裝 Microsoft 線上服務登入小幫手,或未提供正確的使用者名稱和密碼。如果問題因不正確的使用者名稱或密碼而定,可能是快 Windows 認證管理員] 中取的認證。

解決方案

如果未安裝 Microsoft 線上服務登入小幫手,請將它安裝使用下面的適當連結。安裝之後,關閉並重新開啟 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 的設定精靈。

64-bit
http://g.microsoftonline.com/0BX00en/501

32-bit
http://g.microsoftonline.com/0BX00en/500

如果已經安裝 Microsoft 線上服務登入小幫手,您仍然遇到這個錯誤,請按一下 [確定],您應該會看到您的使用者名稱和密碼的提示。如果已填入使用者名稱和密碼,則表示已快取的認證。重新輸入正確的使用者名稱和密碼以確定不使用不正確的認證。

NOTES:

如果憑證儲存於 Windows 認證管理員] 中檢視,請按一下 [在 Windows [開始] 功能表,然後輸入 [認證管理員。在 [一般認證] 區域中,您可能會看到以 Microsoft_CRM 開頭的認證。如果您已變更您的密碼,或使用不同的使用者帳戶,這些預存的認證可能不正確。這些認證可以移除這會阻礙 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 的 [當您嘗試連線時,請使用它們。

如果您的線上 CRM 組織已更新 (7.0 或更新版本) 的 2015年更新,您可以使用Microsoft Dynamics CRM 2015 的 Microsoft Office Outlook不會依賴 Microsoft 線上服務登入小幫手。

更多的資訊

如果未安裝 Microsoft 線上服務登入小幫手,記錄檔會包含下列錯誤︰

19:23:00 | 錯誤 |連線至的 URL 時發生錯誤︰ https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc例外狀況︰ System.DllNotFoundException︰ 未安裝 Microsoft 線上服務登入小幫手。 32 位元︰ http://g.microsoftonline.com/0BX00en/500 64 位元︰ http://g.microsoftonline.com/0BX00en/501

需要更多協助?

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Microsoft 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×