狀況
當您嘗試連線的 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook CRM 先組織時，您會遇到下列錯誤︰
「 無法連線到 Microsoft Dynamics CRM 伺服器因為我們無法驗證您的認證。檢查您的連線或連絡您的管理員以獲得協助 」。
原因
使用者名稱和您所提供的密碼不正確。
解決方案
請確定使用者名稱和您所提供的密碼正確。請確認您可以使用網頁瀏覽器以及相同使用者名稱和密碼來存取相同的 URL。如果您無法存取 Microsoft Dynamics CRM web 應用程式，具有相同的使用者名稱和密碼，請連絡您的 Microsoft Dynamics CRM 系統管理員。
如果您仍然遇到連接 Outlook 的 CRM CRM 線上組織的問題，診斷的工具是可用以協助診斷問題︰
Outlook 設定診斷的 CRM
更多的資訊
您可以找到下列的錯誤記錄檔中︰
14:48:50 | 資訊 |連線至的 URL 時發生錯誤︰ {0} 例外狀況︰ {1} |https://contoso.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc，System.ServiceModel.FaultException︰ 伺服器無法處理該要求，因為發生內部錯誤。 如需有關錯誤，可能會開啟 （無論是從 ServiceBehaviorAttribute 或 < serviceDebug > 組態行為） 的 IncludeExceptionDetailInFaults 上的伺服器，才能傳送例外狀況資訊備份到用戶端，或開啟追蹤功能，此係根據 Microsoft.NET Framework SDK 文件，並查看伺服器追蹤記錄檔。
在 System.Windows.Forms.Control.MarshaledInvoke （控制項呼叫端、 委派方法、 物件 [] 引數，同步的布林值）
在 System.Windows.Forms.Control.Invoke （委派方法、 物件 [] 引數）
在 System.Windows.Forms.Control.Invoke （委派方法）
在 Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.RetrieveUserCredentialsAndSignIn （parentWindow 控制項、 布林 retryOnError、 IClientOrganizationContext 內容）
在 Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.SignIn （AuthUIMode uiMode、 IClientOrganizationContext 的內容、 控制項 parentWindow，則為 True 的 retryOnError）
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizationsInternal （AuthUIMode uiMode，parentWindow 控制項）
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizations （AuthUIMode uiMode、 控制 parentWindow、 IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider）
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.InternalLoadOrganizations （DataCollection'1 orgs、 AuthUIMode uiMode、 parentWindow 控制項）