狀況

當您開啟 Microsoft Dynamics CRM 或 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時,系統會提示您輸入使用者名稱和密碼。

原因

當下列條件之一為真時,就會發生這個問題︰

  • 在 Microsoft Internet Explorer 中已啟用 [提示輸入使用者名稱及密碼的選項。

  • 您的電腦執行,且使用者名稱和 Microsoft CRM Web 站台的密碼儲存在電腦上。

  • 網域使用者群組的成員不必存取 Microsoft CRM 伺服器上的 [C:\Windows\Temp] 資料夾。

  • Microsoft CRM 網站不會加入至 [近端內部網路網站,在 Internet Explorer 中的清單中。

  • 在 Internet Explorer 中未選取 [整合式 Windows 驗證] 核取方塊。

  • 您在 Internet Explorer 中的區域網路設定為使用 proxy 伺服器。

解決方案

若要解決這個問題,請使用下列方法之一︰

修改 [Internet Explorer 中的安全性設定

若要修改 Internet Explorer 中的安全性設定,請依照下列步驟執行︰

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具],按一下 [網際網路選項],然後按一下 [安全性] 索引標籤。

  3. 如果您的電腦已連線到網際網路,請按一下 [網際網路],然後按一下 [自訂層級

    如果您的電腦已連線只到近端內部網路中,按一下 [近端內部網路,,,然後按一下 [自訂層級

  4. 在 [安全性設定] 對話方塊中,請確定在 [使用者驗證] 下的使用目前的使用者名稱和密碼自動登入已啟用。

  5. 請按兩次[確定]

刪除已存放的使用者名稱和密碼

如果您的電腦正在執行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003,請依照下列步驟來刪除已存放的使用者名稱及密碼,Microsoft CRM Web 站台︰

  1. 按一下 [開始、 指向 [設定、 指向 [控制台]、 按兩下 [使用者帳戶],然後按一下 [進階] 索引標籤。

  2. 按一下 [管理密碼

  3. 刪除任何預存使用者名稱或參照到 Microsoft CRM 伺服器的密碼。

如果您的電腦正在執行另一個版本的 Windows,請依照下列步驟執行︰

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項

  3. 按一下 [內容] 索引標籤,按一下 [自動完成、 按一下 [清除密碼,然後按一下[確定]

授與存取權的網域使用者群組的成員

若要授與網域使用者群組存取 Microsoft CRM 伺服器上的 [C:\Windows\Temp] 資料夾的成員,請依照下列步驟執行︰

  1. 在 Windows 檔案總管] 中,找出 Temp 資料夾在 Windows 資料夾,或在 Microsoft CRM 伺服器上的 Winnt 資料夾中。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 Temp 資料夾,按一下 [內容],然後按一下 [安全性] 索引標籤。

  3. 按一下 [新增],以開啟 [選取使用者、 電腦或群組] 對話方塊。

  4. 在 [查詢] 清單中,按一下 [選取的網域]。

  5. 按一下 [網域使用者群組,按一下 [新增],然後按一下[確定]

  6. 請確定下列的權限的核取方塊被選取,然後按一下[確定]:

    • 讀取 & 執行

    • 列出資料夾內容

    • 讀取

將 Microsoft CRM 網站加到近端內部網路網站,在 Internet Explorer 中的清單

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具],按一下 [網際網路選項],然後按一下 [安全性] 索引標籤。

  3. 按一下 [近端內部網路,按一下 [網站],然後按一下 [進階]。

  4. 新增 Microsoft CRM 伺服器名稱,Microsoft CRM 伺服器完整格式的網域名稱 (FQDN),和任何的主機標頭或別名名稱所建立的 Microsoft CRM URL。

  5. 按一下 [關閉]。

啟用整合式的 Windows 驗證,在 Internet Explorer 中

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具],按一下 [網際網路選項],然後按一下 [進階] 索引標籤。

  3. 確認已選取 [啟用整合式 Windows 驗證] 核取方塊。

在 Internet Explorer 設定 proxy 伺服器設定

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具],按一下 [網際網路選項],然後按一下 [連線] 索引標籤。

  3. 按一下 [ LAN 設定],清除 [使用 proxy 伺服器,您的區域網路] 核取方塊,然後按一下[確定]

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