徵狀

當您執行 Xbox LIVE 連線測試時收到下列錯誤訊息:

無法取得您的路由器或數據機的 IP 位址。





可以嘗試的方案

若要解決此問題,請依序執行下列解決方法。

若是使用電腦共用網際網路連線 (若是使用 Windows 網際網路連線共用),請參閱下列文章,了解其執行方法:

使用您的電腦將 Xbox 360 主機連線到 Xbox LIVE否則,請遵循下列步驟:

解決方法 1: 重設為出廠預設值

附註:重設 Xbox 360 主機的設定之前,請記下目前設定畫面的設定,以備稍後還原設定之需。 您也需要無線網路密碼。

將 Xbox 360 主機的網路設定重設為預設設定。 方法如下:

  1. 關閉主機。

  2. 僅限無線連線: 從 USB 埠拔下 Xbox 360 無線網路卡。

  3. 開啟主機。

  4. 進入 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  5. 選取 [網路設定]。

  6. 當有所提示時,請選取 [有線網路] 或無線網路的名稱。

  7. 選取 [設定網路]。

  8. 在 [其他設定] 標籤上,選取 [還原為出廠預設值]。

    附註:此選項只會重設網路設定, 而不會影響其他的主機設定。

  9. 關閉主機。

  10. 僅限無線連線:若是使用 Xbox 360 無線網路卡,請將網路卡插回 USB 埠。

  11. 開啟主機。

    僅限無線連線:您會收到訊息要求您設定無線設定。請遵循螢幕上的指示連線至無線網路。

  12. 測試 Xbox LIVE 連線。 方法如下:移至 [我的 Xbox],並依序選取 [系統設定][網路設定],然後在有所提示時,選取 [有線網路] 或無線網路的名稱, 然後選取 [測試 Xbox LIVE 連線]


若繼續收到相同的錯誤訊息,請嘗試下一個解決方法。

若主機是直接連接到數據機,請參閱下列的解決方法 5 與 6。

解決方法 2: 重新啟動網路設備

  1. 關閉 Xbox 360 主機與網路硬體 (如數據機與路由器)。

  2. 等候 30 秒。

  3. 開啟數據機,然後等候其恢復連線 (此過程可能需要約一分鐘)。

  4. 開啟下一項硬體 (例如路由器),然後等候一分鐘。

  5. 針對其他所有網路硬體重複步驟 4。

  6. 開啟 Xbox 360 主機,然後移至 [我的 Xbox],再選取 [系統設定]。

  7. 選取 [網路設定]。

  8. 當有所提示時,請選取 [有線網路] 或無線網路的名稱。

  9. 選取 [測試 Xbox LIVE 連線]。


若繼續收到相同的錯誤訊息,請嘗試下一個解決方法。

解決方法 3 (僅限無線): 檢查無線密碼

若是使用無線連線,請確認連線您的無線網路,並輸入了正確的密碼。 不正確的密碼可能會讓主機看似連線到無線網路,但主機卻不會收到 IP 位址。

  1. 在主機上,移至 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  2. 選取 [網路設定]。

  3. 若提示您選取網路,請執行下列其中一項作業:

    1. 選取無線網路名稱,然後按控制器上的 Y,中斷無線網路。

    2. 選取無線網路名稱,並於提示時輸入無線密碼。

    若仍然無法連線,請移至解決方法 4。

  4. 選取 [設定網路]。

    附註:若 IP 位址的開頭為 169 或顯示為 0.0.0.0,即表示主機取得的 IP 位址無效。 繼續執行下列步驟,並確認輸入的無線網路密碼是否正確。

  5. 在 [基本設定] 標籤上,選取 [無線模式]。

  6. 選取 [掃描網路]。

  7. 輸入無線網路密碼,然後選取 [完成]。

  8. 按控制器上的 B,然後測試連線。


若繼續收到相同的錯誤訊息,請嘗試下一個解決方法。

解決方法 4: 手動設定 IP 設定

由於自動 IP 設定無法運作,因此嘗試手動設定 IP 位址。 首先必須取得電腦的 IP 設定。

取得電腦的 IP 設定

  1. 在電腦上按一下 [開始],然後在搜尋方塊中輸入 cmd,再按 ENTER。

    附註:若是使用 Windows XP,請依序按一下 [開始] 及 [執行],然後輸入 cmd,再按 ENTER。

  2. 當有所提示時,請輸入 ipconfig,然後按 ENTER。

  3. 尋找網路連線 (例如尋找「區域連線」或「無線網路連線」)。

    記下下列項目的號碼:

    • IP 位址 (或 IPv4 位址)

    • 子網路遮罩

    • 預設閘道





  4. 為 Xbox 360 主機設定唯一的 IP 位址,然後記下該位址。 例如將電腦之預設閘道位址的最後一個號碼加上 10 (假設電腦的位址為 192.168.1.1,可使用 192.168.1.11 作為主機的 IP 位址)。

    附註:網路上的每一個 IP 位址皆必須是唯一的。


接著,請設定主機的 IP 設定。

設定 Xbox 360 主機的 IP 設定

  1. 在主機上,移至 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  2. 選取 [網路設定]。

  3. 當有所提示時,請選取 [有線網路] 或無線網路的名稱。

  4. 選取 [設定網路]。

  5. 在 [基本設定] 標籤上,選取 [IP 設定]。

  6. 選取 [手動]。

  7. 選取 [IP 位址]。

  8. 輸入您設定的唯一 IP 位址,然後選取 [完成]。

  9. 選取 [子網路遮罩],然後輸入電腦的子網路遮罩,再選取 [完成]。

  10. 選取 [閘道],然後輸入電腦的預設閘道,再選取 [完成]。

  11. 選取 [完成]。

  12. 按控制器上的 B,然後再次測試連線。

    附註:若於此時收到 DNS 錯誤,請參閱下列文章中的解決方法 3:

    錯誤: 您的 DNS 伺服器無法解析 Xbox LIVE 伺服器名稱


若繼續收到相同的 IP 錯誤,請嘗試下一個解決方法。

解決方法 5 (僅限數據機連線): 設定替用的 MAC 位址

某些網際網路服務提供者會允許裝置根據其 MAC 位址存取網際網路。 若電腦可以透過數據機存取網際網路,但 Xbox 360 主機無法存取網際網路,則主機可能必須使用電腦所使用的 MAC 位址。

  1. 在電腦上按一下 [開始],然後輸入 cmd,再按 ENTER。

    附註:若是使用 Windows XP,請依序按一下 [開始] 及 [執行],然後輸入 cmd,再按 ENTER。

  2. 在命令提示字元下輸入 ipconfig,然後按 ENTER。

  3. 尋找網路連線 (例如「區域連線」或「無線網路連線」),然後尋找開頭為 "Physical Address" 的一行。

  4. 記下 12 位數實體位址。 此即為電腦的 MAC 位址。



    接著,請在 Xbox 360 主機上設定此 MAC 位址。

  5. 在主機上,移至 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  6. 選取 [網路設定]。

  7. 當有所提示時,請選取 [有線網路] 或無線網路的名稱。

  8. 選取 [設定網路]。

  9. 在 [其他設定] 標籤上,選取 [進階設定]。

  10. 選取 [替用的 MAC 位址]。

  11. 輸入電腦的 MAC 位址,然後選取 [完成]。

  12. 選取 [完成]。

  13. 按控制器上的 B 按鍵,然後測試連線。


解決方法 6 (僅限數據機連線): 設定 PPPoE 設定

連線到網際網路時,若是在電腦上輸入使用者名稱與密碼 (亦即 PPPoE 設定),則在 Xbox 360 主機上,亦須輸入相同的資訊。 方法如下:

  1. 在主機上,移至 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  2. 選取 [網路設定]。

  3. 當有所提示時,請選取 [有線網路] 或無線網路的名稱。

  4. 選取 [設定網路]。

  5. 在 [其他設定] 標籤上,選取 [PPPoE 設定]。



  6. 選取 [使用者名稱]。

  7. 輸入使用者名稱,然後選取 [完成]。

  8. 接著輸入您的密碼與服務名稱。

    附註:若不知道使用者名稱、密碼或服務名稱,請連絡網際網路服務提供者 (ISP)。

  9. 按控制器上的 B 按鍵,然後測試連線。


若繼續收到相同的 IP 錯誤,請嘗試下一個解決方法。

解決方法 7: 開啟 DHCP

您的路由器或閘道有可能會使用動態主機設定通訊協定 (DHCP) 而自動指定主機的 IP 位址。

請注意 若路由器或閘道未啟用 DHCP,則 Xbox 360 主機的 IP 位址會以 169 開頭或顯示為 0.0.0.0。 若要查看主機的 IP 設定,請執行下列作業:

  1. 在主機上,移至 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  2. 選取 [網路設定]。

  3. 當有所提示時,請選取 [有線網路] 或無線網路的名稱。

  4. 選取 [設定網路]。

  5. 在 [基本設定] 標籤上,選取 [IP設定]。


若網路硬體未開啟 DHCP,則主機的 IP 位址將會是 0.0.0.0 或是以 169 開頭。

開啟網路硬體上的 DHCP

  1. 登入路由器的設定網頁,以檢查 DHCP 設定。 如需開啟 DHCP 的說明,請參閱路由器的說明文件。

  2. 若您變更 DHCP 設定,請重新啟動 Xbox 360 主機和網路硬體。

  3. 測試 Xbox LIVE 連線。方法如下: 移至 [我的Xbox],並依序選取 [系統設定] 與 [網路設定],然後在有所提示時,選取 [有線網路] 或無線網路的名稱,最後再選取 [測試 Xbox LIVE 連線]。

若開啟 DHCP 仍然無法解決此問題,請嘗試下一個解決方法。

其他疑難排解步驟

若前述解決方案皆無法修正問題,請嘗試下列方法:

解決方法 8: (僅限無線) 檢查有無 MAC 過濾

無線路由器與閘道可以利用 [MAC 過濾] 功能避免未經授權的存取。 路由器或閘道如有開啟 [MAC 過濾],將會造成 Xbox 360 主機無法連線到 Xbox LIVE。 若要連線,必須先取得主機的 MAC 位址,然後將其新增至路由器/閘道設定。

取得主機的 MAC 位址

  1. 在主機上,移至 [我的 Xbox],然後選取 [系統設定]。

  2. 選取 [網路設定]。

  3. 若提示您選取無線網路時,請選取無線網路的名稱。

  4. 選取 [設定網路]。

  5. 在 [其他設定] 標籤上,選取 [進階設定]。


記下畫面上顯示的 MAC 位址 (例如: 0017FAD7CD80)。



接著檢查路由器或閘道,以查看有無啟動 [MAC 過濾]。 如開啟 [MAC 過濾],請將主機的 MAC 位址新增至路由器或閘道的設定頁面。 請參閱硬體說明文件,了解如何執行此作業。

若仍然無法修正此問題,請嘗試下一個解決方法。

解決方法 9 (僅限無線): 嘗試有線連線

使用網路纜線將 Xbox 360 主機連接至路由器或閘道。 方法如下:

  1. 將網路纜線的一端插入主機的後方,再將另一端插入路由器或閘道的連接埠上。

  2. 測試 Xbox LIVE 連線 (在主機上,移至 [我的 Xbox],然後依序選取 [系統設定]、[網路設定] 及 [測試 Xbox LIVE 連線])。


若仍然無法修正此問題,請嘗試下一個解決方法。

解決方法 10: 嘗試使用數據機直接連線

嘗試不透過路由器或閘道,而將 Xbox 360 主機直接連接到數據機。 方法如下:

  1. 將網路纜線的一端插入主機的後方,再將另一端插入數據機。

  2. 您的 ISP 如有提供 PPPoE 使用者名稱與密碼,即必須在主機上輸入此資訊。 如需如何執行此作業的資訊,請參閱前述的解決方法 6

  3. 請務必將您的 IP 設定設為自動。 若要瞭解如何將 IP 設定重設為自動,請參閱解決方法 1

  4. 若要測試 Xbox LIVE 連線,請移至 [我的 Xbox],然後依序選取 [系統設定]、[網路設定] 及 [測試 Xbox LIVE 連線]。


此步驟有助於判斷問題的成因,但不是根本的解決方法。

試用不同的纜線

在極少數的情況下,問題會出在纜線上。 請試用其他網路纜線,將 Xbox 360 主機連接到網路硬體。 若無其他網路纜線,請暫時使用電腦所用的網路纜線。

透過纜線連線時,若可以連線到 Xbox LIVE,可能是路由器或閘道設定發生問題。 請連絡路由器或閘道的製造商,協助解決此問題。

使用數據機連線時,若無法連線到 Xbox LIVE,可能是網際網路連線發生問題。 請連絡網際網路服務提供者 (ISP),協助解決此問題。

若繼續收到相同的錯誤訊息,請連絡 Xbox 客戶支援部門。 如需連絡資訊,請造訪下列網站:



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