關於您的應用程式電話常見問題

如果您第一次設定 App 時有問題,請嘗試 這些疑難排解秘訣。 

如果您的問題未在下方解決,則您的電話應用程式疑難排解頁面可能會有所説明。 

如何檢查運行的是否為最新版本的 [您的手機]?

如果您的 Android 裝置和 PC 已啟用此選項,系統會自動安裝更新。 為了確保流暢的體驗,我們建議更新至最新版本的 電話 應用程式 。如果可用。 執行此操作之前,請確保您的 Android 裝置和電腦都已連接到 Wi-Fi。

在 Android 裝置上

  1. 您的手機小幫手開啟您的 Windows App或連結至您的應用程式。

  2. 點選 [設定]

  3. 點選 [檢查更新]。

  4. 等待更新成功完成,然後關閉 [您的手機] 應用程式然後重新開啟。

在您的電腦上

  1. 開啟 Microsoft Store。

  2. 搜尋 [您的手機]

  3. 如果有可用更新,你將看到 [更新] 按鈕。 選取 [更新] 並等待更新成功完成,然後選取 [啟動]

你也可以嘗試執行此動作:

  1. 開啟 Microsoft Store。

  2. 選取 [更多 …] (位於您的 Microsoft 帳戶圖片旁邊)。

  3. 選取 [下載與更新]

  4. 如果有可用的 [您的手機] 更新,您將會看到 [更新] 按鈕。 選取 [更新] 並等待更新成功完成,然後選取 [啟動]

應用程式可能需要幾分鐘的時間才能辨識更新。 如果您的 電話 應用程式仍表示需要更新,請稍候幾分鐘,然後重新開機 Android 裝置。 在電腦上,關閉 [您的手機] 應用程式然後重新開啟。 

如何檢查我使用相同的 Microsoft 帳戶來登錄我的您的電話應用程式?

為了順利連結電腦與 Android 裝置,您在這兩端都必須登入相同的 Microsoft 帳戶。 您可以依照下列步驟來確認是否如此:

在電腦上:

  1. 開啟瀏覽器並前往accounts.microsoft.com/devices。 使用您的 Microsoft 帳戶登入。

  2. 檢查您的 Android 裝置是否列在您的帳戶資訊下。

在 Android 裝置上:

  • 如果您有 [您的手機小幫手] 應用程式:

    • 移至 [設定] > [帳戶]。

  • 如果您有 [連結至 Windows] 應用程式 (適用於特定 Samsung 裝置):

    • 移至 [設定] > [進階功能] > [連結至 Windows]。

    • 檢閱 [Microsoft 帳戶] 下的電子郵件地址。

如何變更語言設定?

[您的手機] 應用程式會將電腦上所用的語言設定與您所有的應用程式進行比對。 如果您要變更預設語言,方法如下:

在電腦上:

  1. 移至 [設定] > [時間與語言] > [語言] > [慣用語言]。

  2. 選取 [+] (新增語言)。

  3. 選擇要安裝的語言、選取 [下一步],然後依照指示進行安裝。

    • 您只需要選取安裝語言套件&文字到語音選項,如果您只想變更應用程式的語言設定,可以將設定保留為我的Windows顯示語言。

  4. 選取新下載的語言,並選取向上鍵 以確保應用程式使用您剛下載的語言來顯示。

  5. 關閉電腦上的 [您的手機] 應用程式。 開啟 [Microsoft Store] 應用程式、檢查更新,然後下載最新版本的 [您的手機] 應用程式。

  6. 重新啟動 [您的手機] 應用程式。 應用程式現在應該是使用上述下載的語言來顯示。

如果您已經將多種語言列在 設定 中您的偏好語言下,您可以將想要的語言移動到頂端,以變更您的 語言喜好設定。 每次從清單選擇不同的語言時,都必須關閉再重新開啟 [您的手機] 應用程式。

您的 Android 語言設定會于裝置的系統設定中獨立設定。

我可以在多部手機或電話使用您的手機應用程式嗎?

我可以使用多個 Android 裝置與您的電話應用程式?

是的。 您可以將多個 Android 裝置連結至 [您的手機] 應用程式。 請確定您在所有裝置、您的電話,以及 Android 裝置上的配套應用程式,使用相同的 Microsoft 帳戶。 這會是適用于大多數 Android 手機小幫手 (的您的 手機小幫手 (YPC) 應用程式,或預先安裝在 Surface Duo 上的 Windows (LTW) App 連結,然後選取Samsung 裝置。

請按照下列步驟新增其他 (裝置) :

在 Android 裝置上:

  1. 使用您電腦中的同一個 Microsoft帳戶,來登錄您的新 Android 裝置。 這會在裝置和您的應用程式之間電話連結。

  2. 使用新的 Android 裝置完成您的 電話 應用程式設定程式之後,請關閉並重新啟動您的 電話 App。

  3. 開啟您的電話應用程式設定,然後使用裝置下拉式清單選取您的新裝置。

我可以將 [您的手機] 應用程式與多部電腦搭配使用嗎?

是,您可以同時將裝置連接到多部電腦。

在第二部電腦上:

  1. 在工作列的搜尋方塊中,搜尋您的手機,然後從結果中選取 [您的手機] 應用程式。

  2. 系統將會要求您登錄 您的 Microsoft 帳戶。 您必須在您的電腦和 Android 裝置上,于您的手機小幫手Windows App 連結 (上,根據您擁有哪些 Android 裝置 () 來連結您的裝置。

  3. 完成您的應用程式電話程式之後,您會收到 Android 裝置上的通知,提示您允許連接。

如果我與他人共用電腦,如何保護我的 電話 資料 (圖片、文字訊息等) ?

Microsoft 強烈建議每一位電腦使用者擁有個別的 Microsoft 帳戶,以適當保護每個人的資料。 這會保護您的您的電話資料,以及 PC 上的所有其他資料。

有關建立帳戶的詳細資訊,請參閱 在您的電腦上新增帳戶

我可以使用您的 電話 應用程式做為非預設使用者或兩個手機模式使用者, (韓國) ?

雙手機模式只有當您的電信業者是在韓國時才有所提供。 [您的手機] 應用程式目前不支援雙手機模式或多個設定檔模式。 請與你的移動提供商聯繫以禁用兩個手機模式,以便你可以使用“你的手機”應用。

如果您的行動裝置上有多個設定檔,[您的手機] 應用程式只會在您的行動裝置設定為預設設定檔時運作。 

您的應用程式電話支援iPhone iPad?

是的。 若要連結 iPhone 與 Windows 電腦,系統會要求您在行動裝置上安裝 [Microsoft Edge][在電腦端繼續] 做為小幫手應用程式。 登入之後,您就可以立即將網頁從 iPhone 傳送至電腦。

如何提供有關您帳戶應用程式電話意見?

我們仍在積極努力,要盡可能讓 [您的手機] 體驗變得最好,歡迎您提供想法和見解。

在 Android 裝置上:

  1. 開啟您的 手機小幫手App 或連結至 Windows App。

  2. 點選 [設定]

  3. 選取協助 &意見 建議選項,然後傳送意見回饋

在電腦上:

  1. 在 Windows 工作列的搜尋方塊中輸入意見反應中樞

  2. 選取 [建議功能]。

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