設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時無法轉換物件錯誤

本文提供您設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時所發生錯誤的解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM Online、Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook、Microsoft Dynamics CRM 2015 Microsoft Dynamics CRM 2013 年
原始 KB 編號： 3182511

徵狀

嘗試設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時，您會收到下列錯誤：

「與 Microsoft Dynamics CRM 伺服器通訊時發生問題。 伺服器可能無法使用。 請於稍後再試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。

無法將類型 『System.Int32』 的物件轉換成類型 『System.String』。 在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile () ...」

原因

如果先前的組態嘗試在 Outlook 中部分建立了 CRM 數據檔，就會發生此錯誤。

解決方案

請遵循下列步驟，在 Outlook 中移除不完整的 CRM 資料檔：

1. 在 Windows 中開啟 控制台。 如果您找不到 控制台，請選取 [開始] 並搜尋 控制台。
2. 使用 [ 搜尋] 文字框來搜尋 郵件。
3. 選取 [郵件]。
4. 選取 [資料檔] 按鈕。
5. 如果 Microsoft Dynamics CRM 資料庫名稱的數據列出現，請加以選取，然後選取 [移除]。
6. 當系統提示您確認時，請選取 [ 是 ]。
7. 關閉 [ 資料檔案] 對話框。
8. 再次嘗試設定 Outlook 的 CRM。

如果您在安裝、啟用或連線 CRM for Outlook 與 CRM Online 組織時仍然遇到問題，請執行 Microsoft 支援服務 和修復小幫手。

其他相關資訊

在記錄檔中找到的錯誤包含下列詳細資料：

錯誤|例外狀況：無法將類型 'System.Int32' 的物件轉換成類型 'System.String'。 在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile ()
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ConfigInfo..ctor ()
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。MainForm..ctor ()
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ClientConfig.CreateAndShowForm (Boolean runInsideOutlook)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ClientConfig.AddDeployment_FullUI (布尔值 runInsideOutlook)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ClientConfig.Run (Boolean runInsideOutlook)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ClientConfig.Start (String[] args， Boolean runInsideOutlook)