Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 體驗，不需 Server-Side 同步處理

本文說明當 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中 Server-Side 同步處理非作用中時，您會收到通知，指出目前已停用追蹤和設定相關項目的問題。

適用於：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號： 4508591

當您使用 Dynamics 365 App for Outlook 時，您可能會看到一則通知，指出：

目前已停用 [關於追蹤] 和 [設定]。 若要使用這些功能，請連絡您的系統管理員。您仍然可以檢視 Dynamics 365 數據並與之互動。

Dynamics 365 Outlook 應用程式會利用 Server-Side 同步處理，讓您的 Exchange 專案與 Dynamics 365 保持同步。 例如，如果您在 Outlook 中追蹤會議，則 Outlook 應用程式會依賴 Server-Side 同步處理在 Dynamics 365 中建立活動，並讓兩個專案保持同步。

如果我們發現信箱上 Server-Side 同步處理處於非作用中狀態，我們將無法讓您追蹤和設定有關電子郵件和約會的功能。

透過此更新，我們可讓您檢視帳戶、聯繫人和活動等 Dynamics 365 資訊，而不是封鎖您使用 Outlook 應用程式。 您可以繼續建立、更新和管理您的資訊，因為它們與同步處理無關。

若要修正 Server-Side 同步處理的問題，請連絡您的系統管理員，您可以檢視服務的狀態，並採取必要的步驟來解決問題。

其他可能的原因

此訊息的另一個可能原因是 Dynamics 365 中的電子郵件位址不符合 Microsoft Exchange 中的主要 SMTP 位址。 例如：如果使用者在 Dynamics 365 中的信箱的電子郵件位址值為 John@contoso.com ，但 Exchange 中的主要 SMTP 位址是 John@contoso.com，這也會造成此徵兆。 更新 Dynamics 365 中的電子郵件位址，以符合 Exchange 中的主要 STMP 電子郵件位址。 在 Exchange 中檢視信箱的屬性時，主要 SMTP 電子郵件位址是以粗體顯示的位址。

其他資訊

如需詳細資訊，請參閱 測試信箱的設定以 Server-Side 同步 處理。