IPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中出現「我們遇到問題,而且無法完成工作」錯誤訊息

問題

當您嘗試在 iPhone 上的 Office Mobile 中存取 SharePoint Online 位置時,Apple iTunes 商店中提供的「Office Mobile for Office 365 訂閱者」或在 Android 版 Office Mobile 中提供的 [Google Play 商店] 是「Office Mobile for Office 365」,您會收到下列錯誤訊息:

我們遇到問題,無法完成工作。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:

  1. 確認使用者已獲指派 SharePoint Online 授權。 注意: 使用者在指派授權之後,可能需要幾分鐘的時間才能存取 SharePoint Online。

  2. 確認使用者可以使用電腦存取 SharePoint Online 網站。

  3. 驗證 SharePoint Online 的服務健康情況。 若要深入瞭解,請移至下列 Microsoft 網站:

    查看您服務的狀態

其他相關資訊

出現此問題的原因是沒有為使用者帳戶指派 SharePoint Online 授權。本文討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所生產。 Microsoft 不以默示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

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