Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器不會在 Microsoft Dynamics CRM 佇列中建立電子郵件

  • 發行項

本文提供 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器不會在 Microsoft Dynamics CRM 佇列中建立電子郵件訊息的問題解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM 2011、Exchange Server 2010 Enterprise、Exchange Server 2010 Standard、Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition、Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
原始 KB 編號： 921193

徵狀

收到 Microsoft Dynamics CRM 的電子郵件訊息時，Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器不會在 Microsoft Dynamics CRM 佇列中建立電子郵件訊息。

此外，警告事件會記錄在執行 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器之伺服器的事件記錄檔中。

原因

當佇列的電子郵件位址不符合信箱的 SMTP 主要位址時，就會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題，請變更佇列的電子郵件位址，以符合信箱的 SMTP 主要位址。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

  1. 判斷信箱的 SMTP 主要位址。

    若要在 Microsoft Exchange Server 2007 或 Microsoft Exchange Server 2010 中執行此動作，請遵循下列步驟：

    1. 以網域系統管理員身分登入 Exchange Server 執行的伺服器。
    2. 選取 [開始]，指向 [所有程式]，指向 [Microsoft Exchange 2007] 或 [Microsoft Exchange Server 2010]，然後選取 [Exchange 管理主控台]。
    3. 展開 [收件者設定]，然後選取 [ 信箱]。
    4. 找出作為佇列信箱的信箱。
    5. 以滑鼠右鍵按下信箱，然後選取 [ 屬性]。
    6. 在 [ 電子郵件位址] 索引 標籤上，記下 [SMTP 位址] (粗體) 。

    若要在 2003 Microsoft Exchange Server 執行此動作，請遵循下列步驟：

    1. 以網域系統管理員身分登入 Exchange Server 執行的伺服器。
    2. 選取 [開始]，指向 [所有程式]，指向 [Microsoft Exchange]，然後選取 [Active Directory 使用者和電腦]。
    3. 找出作為佇列信箱的信箱。
    4. 以滑鼠右鍵按下信箱，然後選取 [ 屬性]。
    5. 在 [ 電子郵件位址] 索引 標籤上，記下 [SMTP 位址] (粗體) 。

  2. 在 2011 年 Microsoft Dynamics CRM 變更佇列的電子郵件位址。

    1. 以系統管理員身分登入 Microsoft Dynamics CRM。
    2. 選 取 [設定]，選取 [ 商務管理]，然後選取 [ 佇列]。
    3. 開啟 Microsoft Dynamics CRM 佇列。
    4. 在 [電子郵件] 方塊中 ，將電子郵件地址變更為您在步驟 1 中決定的電子郵件位址。
    5. 選取工具列上的 [ 核准電子郵件 ] 按鈕。 只有當系統設定設為 [僅處理已核准佇列的電子郵件] 時，才必須完成此步驟。