Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器不會建立在 Microsoft Dynamics CRM 佇列中的電子郵件訊息

狀況

當 Microsoft Dynamics CRM 的電子郵件收到時，Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器並不會建立 Microsoft Dynamics CRM 佇列中的電子郵件訊息。

此外，正在執行 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器的伺服器事件記錄檔會記錄類似下列的警告事件︰

原因

佇列的電子郵件地址與信箱的 SMTP 主要地址不相符時，就會發生這個問題。

解決方案

若要解決這個問題，請變更電子郵件地址，要比對信箱的 SMTP 主要地址的佇列。若要執行這項操作，請參考下列步驟：

1. 判斷信箱的 SMTP 主要地址。
   
   若要在 Microsoft Exchange Server 2007年或 Microsoft Exchange Server 2010年這麼做，請依照下列步驟執行︰

   1. 登入網域系統管理員身分執行 Exchange Server 的伺服器。

   2. 按一下 [開始]，指向 [所有程式、 都指向Microsoft Exchange 2007 或 Microsoft Exchange Server 2010年，，然後按一下 [ Exchange 管理主控台。

   3. 展開 [收件者設定]，然後按一下 [信箱。

   4. 找出被當作如佇列信箱的信箱。

   5. 信箱] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容。

   6. 在電子郵件地址] 索引標籤中，記下的 SMTP 位址 （以粗體顯示）。

   若要在 Microsoft Exchange Server 2003年中執行這項操作，請依照下列步驟執行︰

   1. 登入網域系統管理員身分執行 Exchange Server 的伺服器。

   2. 按一下 [開始]，指向 [所有程式、 都指向Microsoft Exchange]，然後按一下 [ Active Directory 使用者及電腦。

   3. 找出被當作如佇列信箱的信箱。

   4. 信箱] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容。

   5. 在電子郵件地址] 索引標籤中，記下的 SMTP 位址 （以粗體顯示）。

2. 變更電子郵件地址，Microsoft Dynamics CRM 中的佇列。
   
   Microsoft Dynamics CRM 4.0 中執行這項操作，請依照下列步驟執行︰

   1. 
      身為系統管理員登入 Microsoft Dynamics CRM。
      
      

   2. 
      按一下 [設定]，按一下 [商務管理]，然後按一下佇列。
      
      

   3. 
      請開啟 Microsoft Dynamics CRM 佇列。
      
      

   4. 
      在電子郵件] 方塊中，電子郵件地址的內容變更為您在步驟 1 判定的電子郵件地址。
      
      

   
   若要在 Microsoft Dynamics CRM 2011年中如此做，請依照下列步驟執行︰
   
   

   1. 
      身為系統管理員登入 Microsoft Dynamics CRM。
      
      

   2. 
      按一下 [設定]，按一下 [商務管理]，然後按一下佇列。
      
      

   3. 
      請開啟 Microsoft Dynamics CRM 佇列。
      
      

   4. 
      在電子郵件] 方塊中，電子郵件地址的內容變更為您在步驟 1 判定的電子郵件地址。
      
      

   5. 按一下工具列上的 [核准的電子郵件] 按鈕。 這個步驟只有進行如果您的系統設定設定為 [程序只能用於已核准的佇列的電子郵件中。