問題
Windows 小型企業版 Server 2011 Essentials （SBS 2011 Essentials）的 Office 365 整合模組（OIM）無法如期運作。 例如，您可能會遇到下列一或多個症狀：
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當使用者的密碼變更時，變更不會同步處理到 Office 365。
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OIM 失敗中的 Office 365 訂閱和使用者帳戶嚮導。
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在 oim 中，office 365 訂閱資料會顯示為「無法使用」，而 Office 365 使用者資料則會在 OIM 中顯示為「未知」。
原因
這個問題可能是由下列一或多個原因而造成：
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OIM 已安裝並設定不正確。
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在 OIM 和 Office 365 中，系統管理員帳戶的密碼不相符。
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Microsoft Online Services 登入小幫手未安裝或未執行。
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無法完成嚮導動作，或由於 Office 365 問題而無法檢索報表資料。
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OIM 中發生意外的錯誤。
解
如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
步驟1： 確認 OIM 已安裝並正確設定
如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
步驟2：疑難排解用來設定 OIM 的 Office 365 系統管理員帳戶
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使用您的系統管理員使用者識別碼登入 Office 365 入口網站。 檢查您是否可以順利登入。 這會確認您使用的是正確的密碼，而且您可以驗證到 Office 365。
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在執行 SBS 的電腦上開啟 SBS 主機，按一下 [ office 365 ] 索引標籤，然後執行 [變更 Office 365 系統管理員帳戶] 嚮導，確認在 SBS 的 OIM 中已設定正確的系統管理員密碼。
步驟3：檢查 Microsoft Online Services 登入小幫手是否正在執行
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在執行 SBS 的電腦上，按一下 [ 開始]，按一下 [ 所有程式]，按一下 [ 管理工具]，然後按一下 [ 服務]。
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在服務清單中，找出 Microsoft Online services 登入小幫手，然後確認其狀態是設定為 [ 已啟動]。
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如果狀態設定為 [ 未啟動]，請以滑鼠右鍵按一下 [ Microsoft Online Services 登入小幫手]，然後按一下 [ 開始]。
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如果未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手，請下載並安裝最新版本。 若要這樣做，請移至 適用于 IT 專業人員的 Microsoft Online Services 登入小幫手 RTW。
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步驟4：判斷您想要在 OIM 中執行的管理工作是否可在 Office 365 入口網站中執行
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使用您的系統管理員使用者識別碼登入 Office 365 入口網站。
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在 Office 365 入口網站中，嘗試使用 OIM 中的嚮導來執行您想要執行的系統管理工作。
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視您的狀況而定，採取下列其中一項動作：
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如果您 可以 使用 Office 365 入口網站成功完成工作，可能會有與 SBS 相關的問題。 在這種情況下，請針對可能的 SBS 問題進行疑難排解。
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如果您 無法 使用 office 365 入口網站順利完成工作，可能是與 office 365 相關的問題。 在這種情況下，請針對可能的 Office 365 問題進行疑難排解。
如需更多協助，請聯絡 Microsoft 支援。
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其他相關資訊
如需 SBS 2011 基本版的 OIM 詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
Windows 小型企業版 Server 2011 Essentials Online 說明
是否仍需要協助？ 移至 [ Microsoft 社區 ] 或 [ Azure Active Directory 論壇 網站]。
