Surface Pro 4 或 Surface Book 遇到 「 虛設 」 的觸控輸入,在螢幕上

徵狀

Surface Pro 4 或 Surface Book 裝置間歇地發生 「 幽靈 」 (幽靈車) 觸控螢幕上所輸入。 這項輸入可能會中斷執行的應用程式,或干擾您使用該裝置的能力。 裝置可能會遇到只有幾個隨機修飾在螢幕上的,然後正常段時間,或可能持續發生這個問題。  答 5: 針對 Windows Server 2016 和 Windows 10 1709 版的 Windows Server 容器映像而發行的更新,包含適用於這組弱點的緩和措施,並且不需要額外設定。 這份文件中所提供的方案可能無法解決問題。 在此情況下,實體部份毀損,已安裝的軟體,或附近的電磁干擾,可能被造成問題。

原因

之所以發生這個問題,是因為問題將影響觸控式螢幕校正裝置。

解決方案

Hotfix 資訊

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。 不過,此 hotfix 被用來修正本文所述的問題。 此 hotfix 只適用於 Surface Pro 4 或 Surface Book 遇到此特定問題的裝置。如果可供下載的 hotfix,但沒有在此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。 如果沒有出現這一節,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援取得 hotfix。注意事項

  • 是資料庫的限制,因為此下載頁面上的產品名稱未正確列出為"Surface Pro 3。"此 hotfix 的實際適用產品而 Surface Pro 4 Surface Book。

  • 此 hotfix 提供觸控校正工具。 這個工具會將校正資訊儲存到觸控式韌體介面的裝置中。 它不會變更 Windows 中的任何設定。 因此,您可以重新裝置,或您執行此工具,而不必重新執行工具之後,請重新安裝 Windows。

  • 如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。 收取支援費用會套用,如果有其他支援問題是此特定 hotfix 不符合標準的。 如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請移至下列 Microsoft 網站:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

如何使用觸控式的校正工具

若要達到良好的觸控校正,請確定 Surface Pro 4 或 Surface Book 裝置在您執行 [觸控] 校正工具之前,會符合下列條件:

  • 裝置有至少 25%剩餘電池電量。

  • 日光燈或其他亮光源不被指直接在 [裝置] 畫面中。

  • 從 Windows Update,裝置會更新為最新的韌體及驅動程式。

  • 電源供給中斷連線,裝置正在使用電池電源執行。

  • 沒有插入 USB 連接埠。

安裝及執行此工具

要安裝及執行觸控式的校正工具,請依照下列步驟執行。 警告 沒有觸碰螢幕時執行這個工具。

  1. 從這篇文章下載 hotfix 3165497。

  2. 執行 hotfix,並選取要解壓縮的檔案中的資料夾。

  3. 在資料夾中,您可以在其中儲存檔案,執行 CalibG4.exe。

答 5: 針對 Windows Server 2016 和 Windows 10 1709 版的 Windows Server 容器映像而發行的更新,包含適用於這組弱點的緩和措施,並且不需要額外設定。 校正程序完成之後,這個工具應該會顯示 「 成功 」 狀態。 此工具可能需要一到兩分鐘,才能完成校正。 如果您仍然遭遇 「 虛設 」 的風格,完成這些步驟之後,請確定裝置符合 < 如何使用觸控式的校正工具=""> 一節中,頂端的條件,然後再一次執行 CalibG4.exe 就可以了。 如果裝置會凍結,或在執行工具時,損毀,或工具不會完成校正程序,保留 30 秒時間後關閉裝置,然後開啟裝置並重新執行 「 CalibG4.exe 」 的 [電源] 按鈕。

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