Windows Device Recovery Tool: 常見問題集

您可以在電腦上下載 Windows Device Recovery Tool,並使用它來修正手機上的軟體問題。它將會安裝已核准供您手機使用的最新版 Windows,並移除所有其他項目,包括 App、遊戲、簡訊、通話記錄、音樂及相片。使用此工具之前,請先試試看重新啟動重設手機是否能夠修正問題。


下載 Windows Device Recovery Tool


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  • 將手機連接到電腦的 USB 纜線。

  • 執行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的電腦。

  • 電腦上至少有 4 GB 的可用儲存空間。

它適用於執行 Windows Phone 8 或更新版本的 Acer、Alcatel、BLU、HTC (One M8 與 8X)、LG、Lumia、NEO、UniStrong、VAIO 和 Yezz 手機。 它也適用於 HP 裝置。

對於非 Lumia 的 Nokia 手機,請改用 Nokia Software Recovery Tool

否,您將需要使用執行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的電腦。

執行此工具之前,請先試試看重新啟動重設手機是否能夠修正問題。

如果沒有用,請備份您的檔案,然後下載工具並使用它在手機上重新安裝 Windows。安裝程序將會刪除手機上的所有內容 (包括 app、簡訊和相片),因此若情況允許請務必先備份您的檔案。

某些裝置可讓您使用防重設保護,以防止陌生人在未獲得您許可的情況下重設並重複使用您的手機。請確定已關閉防重設保護,否則您將需要知道裝置上主要帳戶的名稱與密碼才能使用該裝置。請移至 [設定] > [更新與安全性] > [尋找我的電話] > [防重設保護],然後選取 [關閉]。

  1. 下載工具

  2. 依照畫面上的提示來安裝工具,然後選取 [啟動應用程式]。

  3. 使用 USB 纜線將手機連接到電腦。如果連接之後沒有自動偵測到您的手機,請中斷手機連接,選取 [偵測不到我的手機],然後依照畫面上的提示操作。如果依然偵測不到您的手機,請嘗試在已連接的情況下重新啟動手機。

  4. 偵測到手機之後,選取 [安裝軟體]。視您的網際網路連線速度而定,可能需要一段時間來進行安裝,且在完成之前您將無法使用手機。

是。當您在執行預覽組建的手機上使用此工具時,它會重新安裝手機製造商所提供之已核准您手機使用的最新版 Windows。若要再次取得預覽組建,您將需要前往下載適用於手機的 Windows Insider Preview 以在手機上下載 Windows Insider app,然後依照步驟安裝 Insider Preview。

無法直接進行。 Windows 10 備份與 Windows 8 手機不相容。

不建議您將 Windows 10 備份還原到 Windows 8 手機。為了避免在切換到 Windows 10 之後發生「手機備份覆寫」,您必須將裝置重新命名。若要這麼做,請到 [設定] > [系統] > [關於],然後點選 [編輯名稱]。

您可以使用 Windows Device Recovery Tool,將手機回復到 Windows 8。而且如果您將手機再次更新到 Windows 10,您將可以從 Windows 10 備份或 Windows 8 備份還原您的備份。

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