您可以在電腦上下載 Windows Device Recovery Tool,並使用它來修正手機上的軟體問題。 它將會安裝已核准供您手機使用的最新版 Windows,並移除所有其他項目,包括 App、遊戲、簡訊、通話記錄、音樂及相片。 使用此工具之前,請先試試看重新啟動重設手機是否能夠修正問題。


下載 Windows Device Recovery Tool


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  • 將手機連接到電腦的 USB 纜線。

  • 執行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的電腦。

  • 電腦上至少有 4 GB 的可用儲存空間。

它適用於執行 Windows Phone 8 或更新版本的 Acer、Alcatel、BLU、HTC (One M8 與 8X)、LG、Lumia、NEO、UniStrong、VAIO 和 Yezz 手機。 它也適用於 HP 裝置。

對於非 Lumia Nokia 手機,請改用Nokia Software Recovery Tool

否,您將需要使用執行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的電腦。

執行此工具之前,請先試試看重新啟動重設手機是否能夠修正問題。

如果還是沒有用,請 備份您的內容,然後下載工具並使用它來重新安裝手機上的 Windows。 安裝程序將會刪除手機上的所有內容 (包括 app、簡訊和相片),因此若情況允許請務必先備份您的檔案。

有些裝置可讓您使用防重設保護來防止陌生人未經許可重設和重複使用您的手機。 請確定已關閉防重設保護,否則您將需要知道裝置上主要帳戶的名稱與密碼才能使用該裝置。 請移至 [設定] > [更新與安全性] > [尋找我的電話] > [防重設保護],然後選取 [關閉]。

  1. 下載工具

  2. 依照畫面上的提示進行安裝,然後選取 [ 啟動應用程式]

  3. 使用 USB 纜線將手機連接到電腦。 如果連接之後沒有自動偵測到您的手機,請中斷手機連接,選取 [偵測不到我的手機],然後依照畫面上的提示操作。 如果依然偵測不到您的手機,請嘗試在已連接的情況下重新啟動手機。

  4. 偵測到手機之後,選取 [安裝軟體]。 視您的網際網路連線速度而定,可能需要一段時間來進行安裝,且在完成之前您將無法使用手機。

是的。 當您在執行預覽組建的手機上使用此工具時,它會重新安裝手機製造商所提供之已核准您手機使用的最新版 Windows。 若要開始再次取得預覽版,您必須移至下載手機版 Windows Insider Preview以在手機上下載 Windows 測試人員應用程式,然後依照步驟安裝 Insider Preview。

無法直接進行。 Windows 10 備份與 Windows 8 手機不相容。

不建議您將Windows 10備份還原到Windows 8手機。 為了避免在切換到 Windows 10 之後發生「手機備份覆寫」,您必須將裝置重新命名。 若要這麼做,請到 [設定] > [系統] > [關於],然後點選 [編輯名稱]。

您可以使用Windows Device Recovery Tool將手機還原回Windows 8。



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