重新開機、重設或復原 HoloLens (第 1 代)

  • 發行項
  • 適用於:
    HoloLens (1st gen)

如果您遇到 HoloLens 的問題，您可能想要嘗試重新開機或重設，或甚至使用裝置復原來重新刷新裝置。 本文會依序引導您完成建議的復原步驟。

如果您想要復原HoloLens 2，請參閱復原HoloLens 2，因為該程式不同。

注意

本文著重于 HoloLens 裝置和軟體。 如果您的全像投影看起來沒問題，請參閱 HoloLens 環境考慮 ，以取得改善全像投影品質的因素相關資訊。

重新啟動

使用 Cortana 執行安全重新開機

重新開機 HoloLens 的最安全方式是使用 Cortana，這通常是當您遇到 HoloLens 問題時要嘗試的第一件事。

注意

所有裝置上都無法使用 Cortana。

  • Cortana 適用于所有 HoloLens (第 1 代) 裝置。
  • Cortana 可在 Windows Holograpic 版本 2004 更新之前的組建上HoloLens 2裝置上取得。
  1. 開啟 HoloLens。
  2. 請確定使用者已登入，且裝置未等候密碼解除鎖定。
  3. 說「Hey Cortana，重新開機」或「Hey Cortana，重新開機」。
  4. Cortana 會回應並提示您確認。 等候音效在問題之後播放，然後說「是」。裝置將會重新開機。

使用電源按鈕執行安全重新開機

如果您仍然無法重新開機裝置，請嘗試使用 電源 按鈕重新開機裝置：

  1. 按住 電源 按鈕 5 秒。 1 秒之後，所有五個 LED 都會亮起，然後從右至左緩慢地逐一關閉。 5 秒之後，所有 LED 都會關閉，表示成功關機。

    重要

    在所有 LED 關閉之後，立即停止按下按鈕。

  2. 等候 1 分鐘關閉完成。 即使關閉顯示器之後，關機仍可能仍在進行中。

  3. 按下並按住 電源 按鈕 1 秒，再次開啟裝置。

使用 Windows 裝置入口網站執行安全重新開機

注意

在此程式中，HoloLens 必須設定為開發人員裝置。 若要深入瞭解，請參閱 Windows 裝置入口網站。

如果上述程式無法運作，請嘗試使用 Windows 裝置入口網站重新開機裝置。 在右上角，尋找重新開機或關閉裝置的選項。

執行不安全的強制重新開機

如果先前的方法未重新開機 HoloLens，請強制重新開機。 這個方法相當於移除和重新安裝電池。 它很危險，因為它可能會讓您的裝置處於損毀狀態。 如果發生這種情況，您必須閃爍 HoloLens。

警告

這是可能有害的方法，只有在先前提到的方法無法運作時，才應該使用。

  1. 按住 電源 按鈕至少 10 秒。
    • 可以按住按鈕超過 10 秒。
    • 您可以放心地忽略任何 LED 活動。
  2. 放開按鈕並等候 2-3 秒。
  3. 按住 電源 按鈕 1 秒。
  4. 如果您仍有問題，請按 電源 按鈕 4 秒，直到所有電池指示器淡出，螢幕停止顯示全像投影為止。 等候 1 分鐘，然後再次按下 電源 按鈕以開啟裝置。

返回至舊版 - HoloLens (第 1 代)

在某些情況下，您可能想要回到舊版的 HoloLens 軟體。 您可以使用 Windows Device Recovery Tool 將 HoloLens 重設為舊版來執行此動作。

注意

回到舊版會刪除您的個人檔案和設定。

若要回到舊版 HoloLens 1，請遵循下列步驟：

  1. 請確定您的電腦沒有插入任何手機或 Windows 裝置。
  2. 在您的電腦上，下載 Windows Device Recovery Tool (WDRT) 。
  3. 下載 HoloLens 年度更新更新套件。
  4. 下載完成時，開啟[檔案總管>下載]。 以滑鼠右鍵按一下您剛才下載的壓縮資料夾，然後選取 [解壓縮所有>擷取] 將其解壓縮。
  5. 使用隨附的微 USB 纜線，將 HoloLens 連線到您的電腦。 (即使您已使用其他纜線來連接 HoloLens，這一項效果最佳。)
  6. WDRT 會自動偵測您的 HoloLens。 選取[Microsoft HoloLens] 圖格。
  7. 在下一個畫面上，選取 [手動套件選取 專案]，然後選擇您在步驟 4 中解壓縮之資料夾中所包含的安裝檔案。 (尋找副檔名為 .ffu 的檔案。)
  8. 選取 [安裝軟體]，然後遵循指示。

注意

如果 WDRT 未偵測到您的 HoloLens，請嘗試重新開機電腦。 如果無法運作，請選取[未偵測到我的裝置]，選取[Microsoft HoloLens]，然後依照指示操作。

重設為原廠設定

注意

電池至少需要 40% 的電量才能重設。

如果您的 HoloLens 仍有問題，請嘗試將它重設為原廠狀態。 此步驟會保留其上安裝的 Windows Holographic 軟體版本，並將所有其他專案傳回原廠設定。

警告

如果您重設裝置，將會清除所有個人資料、應用程式和設定，包括 TPM 重設資訊。 重設只會安裝最新安裝的 Windows 全像攝影版。 您必須重做所有初始化步驟， (校正、連線到 Wi-Fi、建立使用者帳戶、下載應用程式等) 。

  1. 開啟 [設定] 應用程式，然後選取 [更新>復原]。
  2. 選取 [ 重設裝置] 選項並讀取確認訊息。
  3. 確認重設。 裝置會重新開機並顯示一組旋轉齒輪和進度列。
  4. 等候大約 30 分鐘，此程式才能完成。 完成後，裝置會重新開機到「現成」體驗。

重新安裝作業系統

如果裝置在重新開機和重設後仍然發生問題，您可以使用電腦上的修復工具來重新安裝 HoloLens 作業系統和韌體。

HoloLens 需要重設的資料會封裝在完整快閃更新 (FFU) 中，類似于 .iso、.wim 或 .vhd 檔案。 瞭解 FFU 影像檔案格式。

您可以使用 Windows Device Recovery Tool，在 HoloLens (第 1 代) 上安裝新的作業系統。 使用此工具之前，請先查看重新開機或重設 HoloLens 是否修正問題。

復原程式可能需要一段時間。 完成後，將會安裝最新版的 Windows 全像攝影軟體。

若要使用此工具，您需要執行Windows 10或更新版本的電腦，且至少有 4 GB 的可用儲存空間。 您無法在虛擬機器上執行此工具。

復原 HoloLens

  1. 下載並安裝電腦上的 Windows Device Recovery Tool 。
  2. 使用 HoloLens 隨附的 Micro USB 纜線，將 HoloLens (第 1 代) 連接到您的電腦。
  3. 開啟 Windows Device Recovery Tool 並遵循指示。

如果未自動偵測到 HoloLens (第 1 代) ，請選取 [未偵測到我的裝置]。 然後依照指示將裝置放入復原模式。

手動閃爍模式

如果未偵測到您的裝置，請遵循下列步驟將它放入閃爍模式：

  1. 從任何電源將裝置卸載。
  2. 如果裝置已開啟，請按住 電源 按鈕，直到完全關閉為止。
  3. 按住 音量向上 按鈕，並短暫點選 電源 按鈕。 裝置應該只會啟動並顯示中間 LED。
  4. 將裝置插入您的電腦。
  5. 開啟 Windows Device Recovery Tool。
  6. 選取 [未偵測到我的裝置 ]，然後選取 [HoloLens]。
  7. 請遵循指示來復原您的裝置。