Symptome
Nehmen Sie folgendes Szenario an:
- Sie starten einen Computer mit Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows 8 oder Windows Server 2012 neu.
- Sie versetzen den Computer in den Energiesparmodus.
- Der Computer wird aktiviert.
In diesem Szenario funktioniert der Plug & Play Manager möglicherweise nicht mehr. Wenn Sie ein USB-Gerät oder eine Secure Digital (SD)-Karte anschließen, wird das USB-Gerät oder die SD-Karte weder im Geräte-Manager noch im Abschnitt "Geräte mit Wechselmedien" unter "Arbeitsplatz" aufgeführt.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil Portcls.sys den Fehler von Audiotreibern falsch behandelt.
Lösung
Informationen zum Update
Um diese Probleme zu beheben, installieren Sie Updaterollup 2889784. Weitere Informationen zum Beziehen dieses Updaterolluppakets finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2889784 Updaterollup für Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012: November 2013
Hotfixinformationen
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfixdownload verfügbar" oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis: Das Formular "Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
VoraussetzungenDamit Sie diesen Hotfix anwenden können, muss auf dem Computer eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:
- Windows 7 SP1
- Windows Server 2008 R2 SP1
- Windows 8
- Windows Server 2012
Informationen zur RegistrierungSie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix installieren zu können.
NeustartanforderungMöglicherweise werden Sie nach der Installation dieses Hotfixes zu einem Neustart des Computers aufgefordert.
Ersetzte HotfixesDieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Dateiinformationen für Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012
Wichtig: Hotfixes für Windows 8 und Windows Server 2012 sind in denselben Paketen enthalten.
Notizen
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.2.920 0.16 xxx Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.20 xxx Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012 RTM LDR
Windows RT
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16720 | 90.112 | 21-Sep-2013 | 02:37 | Nicht anwendbar |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,632 | 11. Oktober 2012 | 16:30 | Nicht anwendbar |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 194,560 | 24.09.2013 | 22:17 | Nicht anwendbar |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 340,992 | 11. Oktober 2012 | 04:50 | Nicht anwendbar |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,144,968 | 11. Oktober 2012 | 05:10 | Nicht anwendbar |
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16433 | 83,456 | 11. Oktober 2012 | 04:39 | x86 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5.120 | 11. Oktober 2012 | 04:40 | x86 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 219,136 | 24.09.2013 | 22:19 | x86 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 336,896 | 11. Oktober 2012 | 05:07 | x86 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,262,744 | 11. Oktober 2012 | 05:18 | x86 |
| Drmk.sys | 6.2.9200.20534 | 83,456 | 11. Oktober 2012 | 04:44 | x86 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.20534 | 5.120 | 11. Oktober 2012 | 04:44 | x86 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.20833 | 218,112 | 24.09.2013 | 22:19 | x86 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.20534 | 336,896 | 11. Oktober 2012 | 05:12 | x86 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.20534 | 1,262,744 | 11. Oktober 2012 | 05:43 | x86 |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8 und Windows Server 2012
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16433 | 111,616 | 11. Oktober 2012 | 05:18 | x64 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,632 | 11. Oktober 2012 | 05:19 | x64 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 288,768 | 24.09.2013 | 2,218 | x64 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 370,176 | 11. Oktober 2012 | 05:45 | x64 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,636,672 | 11. Oktober 2012 | 07:02 | x64 |
| Drmk.sys | 6.2.9200.20534 | 111,616 | 11. Oktober 2012 | 17:05 | x64 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.20534 | 5,632 | 11. Oktober 2012 | 17:05 | x64 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.20833 | 285,696 | 24.09.2013 | 2,218 | x64 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.20534 | 370,176 | 11. Oktober 2012 | 05:44 | x64 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.20534 | 1,636,672 | 11. Oktober 2012 | 11:07 | x64 |
Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Notizen
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.1.760
1.18xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1.22xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 LDR GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.1.7601.18270 | 81,408 | 25.09.2013 | 01:48 | x86 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 177,152 | 25.09.2013 | 01:15 | x86 |
| Drmk.sys | 6.1.7601.22465 | 81,408 | 25.09.2013 | 01:52 | x86 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 177,152 | 25.09.2013 | 19:01 | x86 |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.1.7601.18270 | 116,736 | 25.09.2013 | 02:11 | x64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 230,400 | 25.09.2013 | 01:32 | x64 |
| Drmk.sys | 6.1.7601.22465 | 116,736 | 25.09.2013 | 02:15 | x64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 230,400 | 25.09.2013 | 01:36 | x64 |
Alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 605,696 | 25.09.2013 | 01:00 | IA-64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 605,696 | 25.09.2013 | 01:02 | IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates