Rétablissez les paramètres d’usine de votre Surface Duo 2 si vous envisagez de le transmettre à quelqu’un d’autre ou si vous devez l’envoyer en service.
Remarque importante
Une réinitialisation aux usine a pour effet d’effacer toutes les données et applications de votre Surface Duo.
Avant de réinitialiser votre Surface Duo
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Sauvegarder les données et les paramètres de l'appareil. Remontez les données et les paramètres de votre Surface Duo sur votre compte Google. Pour commencer, ouvrez Paramètres, puis appuyez sur Système > Sauvegarder. Assurez-vous Sauvegarder sur Google Drive est activé, puis appuyez sur Sauvegarder maintenant. Cela vous permet de restaurer vos informations à partir de la sauvegarde plus tard si vous resserrez votre Surface Duo ou si vous définissez un autre appareil Android. Pour plus d’informations de base, afficher Sauvegarder ou restaurer vos données sur votre appareil Android sur le site d’aide Android.
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Sauvegarder vos photos. Assurez-vous de sauvegarder vos photos et vidéos.
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Pour enregistrer des photos et des vidéos jointes à des SMS, ouvrez Messages, puis enregistrez manuellement les photos et vidéos jointes. Remontez à la ligne pour prendre des photos et Microsoft OneDrive.
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Appuyez Photos sur votre écran d’accueil, puis sur Moi > Paramètres > chargement de l’appareil photo, puis activer le chargement de l’appareil photo.
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Assurez-vous que vous connaissez le code confidentiel pour déverrouiller votre écran et que les informations de votre compte Google. Lorsque vous ajoutez vos informations de compte Google ou définissez un verrou à l’écran, cela définit la protection par téléphone. Cela permet d’éviter que d’autres personnes n’effacent votre Surface Duo et ne l’utilisent en cas de perte ou de vol. Sur Surface Duo, vous devez entrer le code confidentiel pour déverrouiller votre écran (si vous définissez un verrouillage d’écran). Pour plus d’informations sur la protection par téléphone, voir aide Empêcher d’autres personnes d’utiliser votre appareil sans autorisation d sur le site d’aide Android.
Réinitialiser votre Surface Duo aux usine pour l’effacer
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Ouvrez Paramètres, puis appuyez sur Système > Option de réinitialisation > Effacer toutes les données (réinitialisation aux paramètres d’usine).
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Appuyez Effacer toutes les données confirmer que vous voulez effacer votre Surface Duo.
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Entrez votre code confidentiel, puis appuyez Effacer toutes les données pour confirmer que vous voulez le faire.
Remarque : Si vous ne pouvez pas vous connectez à votre Surface Duo avec votre code confidentiel ou empreinte digitale, essayez l’une des mesures suivantes pour effacer votre Surface Duo et rétablir les paramètres d’usine :
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Effacez-le à distance. Si vous connaissez le nom et le mot de passe de votre compte Google, vous pouvez y android.com/find effacer votre Surface Duo à distance. Pour plus d’informations, Rechercher, verrouiller ou effacer un appareil Android perdu sur le site web de l’aide Android.
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Réinitialisation aux usine à l’aide du mode de récupération. Utilisez le menu mode Récupération de votre Surface Duo, puis effacez-le de cette manière.
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Sur votre Surface Duo, appuyez de suite sur la touche Marche/Arrêt , puis appuyez sur Arrêt.
Remarque : Si vous êtes invité à redémarrage en mode sans échec, sélectionnez Annuler, puis répétez cette étape. -
Une fois que votre Surface Duo est optimisé, appuyez de suite sur le bouton Baisser le volume , puis appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt . Maintenez enfoncé le bouton du Baisser le volume (–).
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Après l’apparition d’un menu, relâchez le bouton Baisser le volume.
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Appuyez sur le bouton Baisser le volume pour modifier le menu. Le menu qui doit apparaître est le Mode de récupération.
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Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner le Mode de récupération.
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Sur l’écran qui montre un petit robot qui descend, appuyez de nouveau sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur le bouton Monter le volume . Relâchez votre pression sur le bouton Marche/Arrêt.
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Dans l’écran Récupération Android, appuyez sur le bouton Monter le volume ou Baisser le volume pour modifier le menu.
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Sélectionnez Réinitialiser les données/réinitialiser aux paramètres d'usine, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt .
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Appuyez sur le bouton Monter le volume ou Baisser le volume pour sélectionner Réinitialisation aux paramètres d'usine des données et confirmez que vous voulez faire cela, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt .
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Dans l’écran Récupération Android, appuyez sur le bouton Monter le volume ou Baisser le volume pour modifier le menu.
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Sélectionnez Redémarrer le système maintenant, puis appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt .
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Rétablissez les paramètres par usine de votre Surface Duo si vous envisagez de le donner à quelqu’un d’autre ou si vous devez l’envoyer en service.
Remarque importante
Une réinitialisation aux usine a pour effet d’effacer toutes les données et applications de votre Surface Duo.
Avant de réinitialiser votre Surface Duo
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Sauvegarder les données et les paramètres de l'appareil. Remontez les données et les paramètres de votre Surface Duo sur votre compte Google. Pour commencer, ouvrez Paramètres, puis appuyez sur Système > Sauvegarder. Assurez-vous Sauvegarder sur Google Drive est activé, puis appuyez sur Sauvegarder maintenant. Cela vous permet de restaurer vos informations à partir de la sauvegarde plus tard si vous resserrez votre Surface Duo ou si vous définissez un autre appareil Android. Pour plus d’informations de base, afficher Sauvegarder ou restaurer vos données sur votre appareil Android sur le site d’aide Android.
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Sauvegarder vos photos. Assurez-vous de sauvegarder vos photos et vidéos.
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Pour enregistrer des photos et des vidéos jointes à des SMS, ouvrez Messages, puis enregistrez manuellement les photos et vidéos jointes.
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Stockez vos photos et vidéos sur Microsoft OneDrive ou Google Drive :
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Pour Microsoft OneDrive: Ouvrez OneDrive, appuyez sur Moi > Paramètres > Téléversement depuis la caméra, puis Téléversement depuis la camera.
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Pour Google Drive: Ouvrez Paramètres, puis appuyez sur Système > Sauvegarder. Quand Sauvegarder sur Google Drive est activé, appuyez sur Google Photos, puis activez Sauvegarder et synchroniser.
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Assurez-vous que vous connaissez le code confidentiel pour déverrouiller votre écran et que les informations de votre compte Google. Lorsque vous ajoutez vos informations de compte Google ou définissez un verrou à l’écran, cela définit la protection par téléphone. Cela permet d’éviter que d’autres personnes n’effacent votre Surface Duo et ne l’utilisent en cas de perte ou de vol. Sur Surface Duo, vous devez entrer le code confidentiel pour déverrouiller votre écran (si vous définissez un verrouillage d’écran). Pour plus d’informations sur la protection par téléphone, voir aide Empêcher d’autres personnes d’utiliser votre appareil sans autorisation d sur le site d’aide Android.
Réinitialiser votre Surface Duo aux usine pour l’effacer
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Ouvrez Paramètres, puis appuyez sur Système > Option de réinitialisation > Effacer toutes les données (réinitialisation aux paramètres d’usine).
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Appuyez Effacer toutes les données confirmer que vous voulez effacer votre Surface Duo.
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Entrez votre code confidentiel, puis appuyez Effacer toutes les données pour confirmer que vous voulez le faire.
Remarque : Si vous ne pouvez pas vous connectez à votre Surface Duo avec votre code confidentiel ou empreinte digitale, essayez l’une des mesures suivantes pour effacer votre Surface Duo et rétablir les paramètres d’usine :
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Effacez-le à distance. Si vous connaissez le nom et le mot de passe de votre compte Google, vous pouvez y android.com/find effacer votre Surface Duo à distance. Pour plus d’informations, Rechercher, verrouiller ou effacer un appareil Android perdu sur le site web de l’aide Android.
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Réinitialisation aux usine à l’aide du mode de récupération. Utilisez le menu mode Récupération de votre Surface Duo, puis effacez-le de cette manière.
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Sur votre Surface Duo, appuyez de suite sur la touche Marche/Arrêt , puis appuyez sur Arrêt.
Remarque : Si vous êtes invité à redémarrage en mode sans échec, sélectionnez Annuler, puis répétez cette étape. -
Une fois que votre Surface Duo est optimisé, appuyez de suite sur le bouton Baisser le volume , puis appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt . Maintenez enfoncé le bouton du Baisser le volume (–).
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Après l’apparition d’un menu, relâchez le bouton Baisser le volume.
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Appuyez sur le bouton Baisser le volume pour modifier le menu. Le menu qui doit apparaître est le Mode de récupération.
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Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner le Mode de récupération.
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Sur l’écran qui montre un petit robot qui descend, appuyez de nouveau sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur le bouton Monter le volume . Relâchez votre pression sur le bouton Marche/Arrêt.
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Dans l’écran Récupération Android, appuyez sur le bouton Monter le volume ou Baisser le volume pour modifier le menu.
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Sélectionnez Réinitialiser les données/réinitialiser aux paramètres d'usine, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt .
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Appuyez sur le bouton Monter le volume ou Baisser le volume pour sélectionner Réinitialisation aux paramètres d'usine des données et confirmez que vous voulez faire cela, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt .
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Dans l’écran Récupération Android, appuyez sur le bouton Monter le volume ou Baisser le volume pour modifier le menu.
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Sélectionnez Redémarrer le système maintenant, puis appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt .
