FAQ sur le stockage Microsoft

Utilisateurs gratuits sans abonnement Microsoft 365

Vous disposez de 5 Go de stockage cloud gratuit avec votre compte Microsoft partagé entre vos fichiers et photos dans OneDrive, les pièces jointes dans Outlook.com et vos applications Microsoft 365. Vous bénéficiez également de 15 Go de stockage Outlook.com courrier gratuit, qui est distinct de votre stockage cloud Microsoft.

Vous n’aurez besoin d’acheter plus de stockage que si vous souhaitez utiliser plus que l’allocation de stockage gratuite.

Abonnés Microsoft 365

Si vous êtes déjà titulaire d’un abonnement Microsoft 365 Personnel & Famille, vous pouvez ajouter jusqu’à 1 To de stockage de fichiers supplémentaire au 1 To déjà inclus dans votre abonnement Microsoft 365. Étendez votre OneDrive.

Vous n’aurez besoin d’acheter plus de stockage que si vous souhaitez utiliser plus que l’allocation de stockage incluse.

Les limites de boîte aux lettres des consommateurs sont limitées à 50 Go. Si vous avez besoin de plus de 50 Go de boîte aux lettres, consultez nosplans Entreprise.

Si vous avez acheté du stockage supplémentaire, mais que vous ne pouvez pas le voir, procédez comme suit.

1. Accédez à Gérer le stockage, actualisez la page et case activée si le stockage supplémentaire est visible. Vous devrez peut-être attendre 2 heures avant que les modifications apportées à votre affichage de stockage.

2. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous à l’historique des achats de votre compte Microsoft et vérifiez si la commande est là.  

3. S’il n’est pas visible, case activée votre carte de crédit ou votre fournisseur de paiement pour voir si l’achat a été effectué.

Si vous avez un abonnement Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personnel, non.

Si vous avez un abonnementMicrosoft 365 Famille, oui ! Vous pouvez partager le stockage de votre abonnement avec jusqu’à 5 autres personnes. Chaque personne avec laquelle vous partagez bénéficie d’un stockage de 1 To. Chaque personne peut partager des dossiers, afin que vous puissiez tous bénéficier de votre espace de stockage maximal.

Consultez Comment réduire votre stockage cloud pour obtenir des conseils supplémentaires sur la façon de propre vos e-mails, de supprimer des fichiers et de réduire votre stockage.

Si vous annulez un abonnement Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personnel , votre allocation de stockage revient à 5 Go de stockage cloud, ce qui inclut vos pièces jointes OneDrive et Outlook.com, et 15 Go de stockage Outlook.com. Si vous annulez un abonnement Microsoft 365 Famille , toutes les personnes avec lesquelles vous avez partagé votre abonnement verront également leurs allocations de stockage réduites.

Si vous ou les personnes avec lesquelles vous avez partagé un abonnement ont utilisé plus que les allocations gratuites, vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive, et vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique dans Outlook.com.

OneDrive plans de 100 Go ont été mis à niveau vers un abonnement Microsoft 365 Basic.

Vous disposez ainsi d’une boîte aux lettres sans publicité et d’un accès aux experts du support sans frais supplémentaires. Cette valeur est valide pour la même période que votre abonnement OneDrive existant.

En savoir plus sur Microsoft 365 Basic.

Vous pouvez voir un « Compte figé » ou « Code d’erreur 0x8004def7 » si vous avez dépassé votre allocation de stockage et/ou si vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps. Ne vous inquiétez pas, vos fichiers sont toujours là. Il vous suffit de revenir sous votre quota de stockage Microsoft pour accéder à nouveau à vos fichiers. En savoir plus.

Le stockage Microsoft inclut tous vos documents, fichiers, photos et vidéos stockés dans des applications et services Microsoft 365 gratuits, y compris les pièces jointes Outlook.com.

Nous allons toujours autoriser les utilisateurs Outlook.com à conserver leur limite de stockage de messagerie gratuite existante de 15 Go qu’ils peuvent utiliser dans Outlook.com uniquement. Nous ne voulions pas réduire cette limite pour les utilisateurs. 

En outre, nous voulions également réduire les perturbations pour nos clients Outlook.com existants en maintenant cette limite de stockage identique. Le stockage Microsoft offre aux utilisateurs un moyen simple de voir comment ils utilisent le stockage dans toutes les applications et expériences croissantes incluses dans Microsoft 365.  

Tous les e-mails qui vous sont envoyés sont retournés à l’expéditeur. Une fois que vous avez libéré de l’espace de stockage ou acheté plus de stockage, l’expéditeur doit renvoyer l’e-mail.