エラー メッセージが表示された理由を確認するには、次の手順に従います。
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[ スタート] をクリックします。
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検索ボックスに「%systemroot%\debug 」と入力するか貼り付け、Enter キーを押します。
注: %systemroot% は、Windows システム ファイルが配置されているパスとフォルダー名です。 通常、これは C:\Windows ですが、Windows をインストールするときに別のドライブまたはフォルダーを指定できます。
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msert という名前のファイルをダブルクリックします。
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エラーが見つかるまでスクロールします。 通常、0x から始まります。
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エラー コードを次の表に示すエラー コードと一致し、「この手順を使用する」セクションに記載されている手順に従います。
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エラー コード |
原因 |
これを行う |
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0x80508019 |
スキャン先のファイルまたはドライブが存在しません。 |
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0x80508007 |
システムのメモリが少ない。 |
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0x8050800C |
システム状態では、特定のユーザー コンテキストでのスキャンの実行が禁止されます。 |
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0x8050A005 |
署名は署名されません。 |
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0x8050A002 |
署名データベースが破損しています。 |
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0x8050A004 |
署名が無効であるか、破損しています。 |
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0x80508002 |
署名データベースが破損しています。 |
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0x80508004 |
署名データベースが破損しています。 |
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0x8050A001 |
署名がないため、エンジンを読み込めませんでした。 |
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0x80508001 |
エンジンが読み込めませんでした。 |
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0x80508025 |
アクションを完了するには、ユーザーが手順に従う必要があります。 たとえば、ユーザーはシステム設定を変更する必要があります。 |
この記事の上部にある手順に従って、ログ内の特定の手順を探します。 |
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0x80508024 |
操作を完了するには、ユーザーがフル スキャンを実行してから、もう一度アクションを実行する必要があります。 |
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0x80508026 |
リソースの 1 つはコンテナーの一部です。 たとえば、リソースの 1 つはアーカイブ内のファイルです。 |
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コードがそれらのコードの 1 つでない場合。... |
スキャン先のファイルまたはドライブを変更する
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Microsoft Safety Scannerを開始し、[次へ] を選択します。
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[ スキャンの種類] で、[ カスタマイズされたスキャン] をクリックし、[ フォルダーの選択] をクリックします。
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[ フォルダーの参照] で、別のファイルまたはドライブをクリックし、[ OK] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
コンピューターを再起動し、スキャンを再試行します
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コンピューターを再起動します。
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Microsoft Safety Scannerを開始し、[次へ] をクリックします。
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[ スキャンの種類] で、目的のスキャンの種類を選択し、[ 次へ] をクリックします。
フル スキャンを実行する
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Microsoft Safety Scannerを開始し、[次へ] をクリックします。
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[ スキャンの種類] で、[ フル スキャン] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
ファイル アーカイブを特定し、ファイルを手動で削除する
スキャン中に、Microsoft Safety Scannerは、ファイル アーカイブに含まれる可能性のある悪意のあるソフトウェア (.zip ファイルなど) を検出します。 ファイルが悪意のあるソフトウェアであるかどうかを判断し、アーカイブから手動で削除する必要があります。 ファイルが悪意があるかどうかを判断するには、次の手順に従います。
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Microsoft マルウェア プロテクション センターにアクセスする: http://www.microsoft.com/security/portal/。
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[ 脅威について学習] をクリックします。
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[ 百科事典の検索 ] ボックスにファイルの名前を入力し、虫眼鏡ボタンをクリックします。
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ファイルが悪意のあるファイルとして表示される場合:
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エクスプローラーを開始する
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右上の検索ボックスに移動するか、または使用して、悪意のあるファイルを含むアーカイブを見つけます。
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ファイルが見つかると、ファイルを選択し、Delete キーを押します。
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ヒント: ファイルが百科事典に記載されておらず、悪意があると確信している場合は、「 サンプルを送信する」に移動します。 画面の指示に従って、確認のためにファイルを送信します。
