ID на статията: 129972 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички
 Какво представлява компютърният вирус?

Компютърният вирус е малка софтуерна програма, която се разпространява от един компютър на друг и пречи на работата на компютъра. Компютърният вирус може да повреди или изтрие данни на компютъра, да използва имейл програма, за да разпространи вируса на други компютри, или дори да изтрие всичко на твърдия диск.

Компютърните вируси често се разпространяват чрез прикачени файлове в имейл съобщения или чрез незабавни съобщения. Затова никога не трябва да отваряте прикачен към имейл файл, освен ако не познавате подателя на съобщението или ако не очаквате прикачения към имейл файл. Вирусите могат да бъдат прикрити под формата на прикачени файлове със забавни изображения, поздравителни картички или аудио- и видеофайлове. Компютърните вируси се разпространяват и чрез файлове за изтегляне от интернет. Те могат да бъдат скрити в пиратски софтуер или в други файлове или програми, които можете да изтегляте.

Симптоми на компютърен вирус

За информация относно симптомите на компютърен вирус посетете
уеб сайта Microsoft PC Security.

Какво представлява червеят?

Червеят е компютърен код, който се разпространява без взаимодействие с потребителя. Повечето червеи започват като прикачени към имейл файлове, които заразяват компютъра, след като бъдат отворени. Червеят сканира заразения компютър за файлове, като например адресни книги или временни уеб страници, които съдържат имейл адреси. Червеят използва адресите, за да изпраща заразени имейл съобщения, и често имитира (или сменя неправомерно самоличността на) адреси от папката "От" в изпращани след това имейл съобщения, така че тези заразени съобщения да изглеждат, че са от някого, когото познавате. След това червеите се разпространяват автоматично чрез имейл съобщения, мрежи или уязвимости на операционната система, като често завладяват тези системи, преди причината да е станала известна. Червеите не винаги са разрушителни за компютрите, но те обикновено причиняват проблеми с производителността и стабилността на компютри и мрежи.

Какво представлява троянският кон?

Троянският кон е злонамерена софтуерна програма, която се крие в други програми. Тя влиза в компютъра, скрита зад легитимна програма, като например скрийнсейвър. След това тя въвежда код в операционната система, която позволява на хакер достъп до заразения компютър. Троянските коне обикновено не се разпространяват сами. Те се разпространяват от вируси, червеи или изтеглен софтуер.

Какво представлява шпионският софтуер?

Шпионският софтуер може да се инсталира на компютъра ви без ваше знание. Тези програми могат да променят конфигурацията на компютъра ви или да събират данни за реклама и лична информация. Шпионският софтуер може да следи навиците за търсене в интернет и може да пренасочва уеб браузъра ви към различен уеб сайт от този, на който сте имали намерение да отидете.

Какво представлява фалшивият софтуер за защита?

Фалшивата софтуерна програма за защита се опитва да ви накара да мислите, че компютърът ви е заразен с вирус и обикновено ви подтиква да изтеглите или закупите продукт, който премахва вируса. Имената на тези продукти често съдържат думи като Antivirus, Shield, Security, Protection или Fixer. Това ги прави да звучат легитимни. Те често се изпълняват веднага след като ги изтеглите или при следващото стартиране на компютъра. Фалшивият софтуер за защита може да попречи на приложения, като например Internet Explorer, да се отварят. Фалшивият софтуер за защита може също така да покаже легитимни и важни файлове на Windows като заразени. Типичните съобщения за грешка или изскачащите съобщения могат да съдържат следните фрази:

Предупреждение!
Компютърът ви е заразен!
Този компютър е заразен с шпионски и рекламен софтуер.

Забележка Ако получите съобщение в изскачащ диалогов прозорец, което наподобява това предупреждение, натиснете ALT + F4 на клавиатурата си, за да затворите диалоговия прозорец. Не щракайте върху нищо в диалоговия прозорец. Ако дадено предупреждение, като това тук, продължава да се появява, когато се опитвате да затворите диалоговия прозорец, това е добър признак, че съобщението е злонамерено.

Наистина ли искате да се отдалечите от тази страница?
Компютърът ви е заразен! Те могат да причинят загуба на данни и повреда на файлове и трябва да бъдат третирани възможно най-скоро. Натиснете "Отказ", за да го избегнете. Върнете се към "Защита на системата" и я изтеглете, за да защитите компютъра си.
Натиснете "OK", за да продължите, или "Отказ", за да останете на текущата страница.

Ако виждате този вид съобщение, не изтегляйте или купувайте софтуера.

Какво представлява злонамереният софтуер?

Злонамереният софтуер е термин, който се използва за злонамерен софтуер, който е проектиран да причинява щети или нежелани действия на компютърна система. Примерите за злонамерен софтуер включват следното:
  • Вируси
  • Червеи
  • Троянски коне
  • Шпионски софтуер
  • Фалшив софтуер за защита

Премахване на злонамерен софтуер, като вируси, шпионски софтуер или фалшив софтуер за защита

Премахването на компютърен вирус или шпионски софтуер може да бъде трудно без помощта на инструменти за премахване на злонамерен софтуер. Някои компютърни вируси и друг нежелан софтуер се преинсталират сами, след като вирусите и шпионският софтуер са открити и премахнати. За щастие, като актуализирате компютъра и използвате инструменти за премахване на злонамерен софтуер, можете завинаги да премахнете нежелания софтуер.

За повече информация относно това, как да премахвате компютърен вирус или шпионски софтуер, вижте следната статия в базата знания на Microsoft:
2671662 – Ресурси и ръководство на Microsoft за премахване на злонамерен софтуер и вируси
Забележка Ако нямате достъп до интернет на компютъра си, използвайте друг компютър, който да ви помогне да изпълните стъпките в раздел "Връщане на началното състояние на настройките за прокси сървър на вашия Internet Explorer" на компютъра, който може да е заразен.

Следвайте последователно тези стъпки, за да премахнете компютърния вирус и друг злонамерен софтуер.

Инсталирайте най-новите актуализации от Microsoft Update

Забележка Компютърният вирус може да ви попречи да осъществите достъп до уеб сайта на Microsoft Update, за да инсталирате най-новите актуализации. Препоръчваме да настроите услугата за автоматични актуализации да се изпълнява автоматично, така че на компютъра да не липсват никакви важни актуализации. За повече информация вижте следната статия в базата знания на Microsoft:

Windows Vista и Windows 7
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
  1. Щракнете върху Старт и след това въведете Windows Update в полето за търсене.
  2. В областта с резултати щракнете върху Windows Update.
  3. Щракнете върху Проверка за актуализации.
  4. Следвайте инструкциите, за да изтеглите и инсталирате най-новите актуализации за Windows.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed
Windows XP
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed


  1. Щракнете върху Старт и след това щракнете върху Изпълнение.
  2. Въведете sysdm.cpl и след това натиснете Enter.
  3. Щракнете върху раздела Автоматични актуализации и след това върху опцията Автоматичен (препоръчва се).
  4. Щракнете върху OK.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed


Използване на безплатния Microsoft Safety Scanner

Microsoft предлага безплатен онлайн инструмент, който сканира и помага за премахване на потенциални заплахи от компютъра ви. За да изпълните сканирането, посетете уеб сайта на Microsoft Safety Scanner.

Използване на инструмента за премахване на злонамерен софтуер на Windows

За повече информация относно инструмента за премахване на злонамерен софтуер на Microsoft вижте следната статия в базата знания на Microsoft:
890830 – Инструментът за премахване на злонамерен софтуер на Microsoft Windows спомага за премахване на конкретен, разпространен злонамерен софтуер от компютри, на които се изпълнява Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 или Windows XP

Ръчно премахване на фалшив софтуер за защита

Ако фалшивият софтуер за защита не може да бъде открит или премахнат с помощта на Microsoft Safety Scanner или на инструмента за премахване на злонамерен софтуер на Windows, опитайте следните стъпки:
Windows XP, Windows Vista или Windows 7
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed

  1. Запишете си името на фалшивия софтуер за защита. За този пример ще го наречем XP Security Agent 2010.
  2. Рестартирайте компютъра.
  3. Когато видите логото на производителя на компютъра, натиснете неколкократно клавиша F8.
  4. Когато бъдете подканени, използвайте клавишите със стрелки, за да изберете Безопасен режим с мрежа, след което натиснете Enter.
  5. Щракнете върху бутона Старт и проверете дали фалшивият софтуер за защита се появява в менюто Старт. Ако той не е посочен там, щракнете върху Всички програми и превъртете, за да намерите името на фалшивия софтуер за защита.
  6. Щракнете с десен бутон на мишката върху името на фалшивата софтуерна програма за защита и след това щракнете върху Свойства.
  7. Щракнете върху раздела Пряк път.
  8. В диалоговия прозорец Свойства проверете пътеката на фалшивата софтуерна програма за защита, която е посочена в Цел. Например C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Забележка Името на папката често е случайно число.
  9. Щракнете върху Отваряне на местоположението на файла.
  10. В прозореца Програмни файлове щракнете върху Програмни файлове в адресната лента.
  11. Превъртете, докато намерите програмната папка на фалшивия софтуер за защита. Например XP Security Agent 2010.
  12. Щракнете с десния бутон на мишката върху папката и след това щракнете върху Изтриване.
  13. Рестартирайте компютъра.
  14. Посетете уеб сайта на Microsoft Safety Scanner.
  15. Щракнете върху бутона Изтегли сега и след това щракнете върху Изпълнение.
  16. Следвайте инструкциите, за да сканирате компютъра си и да премахнете фалшивия софтуер за защита.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Ако подозирате, че компютърът е заразен с фалшив софтуер за защита, който не е открит с помощта на решения на Microsoft за защита, можете да предоставите примери като използвате Формуляр за подаване към центъра на Microsoft за защита от злонамерен софтуер.

За повече информация относно фалшивия софтуер за защита посетете уеб сайта Внимавайте за фалшиви предупреждения за вируси.

Инсталирайте и изпълнете Microsoft Security Essentials или Windows Defender

Windows XP, Windows Vista или Windows 7
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed


Microsoft предлага безплатна програма за премахване на злонамерен софтуер, наречена Microsoft Security Essentials, която защитава компютъра ви от заразяване. Следвайте тези стъпки, за да инсталирате Microsoft Security Essentials:
  1. Посетете уеб сайта на Microsoft Security Essentials.
  2. Щракнете върху Безплатно изтегляне.
  3. Щракнете върху Изпълнение и след това следвайте инструкциите, за да инсталирате Microsoft Security Essentials.
  4. След инсталацията рестартирайте компютъра.
  5. Щракнете върху Старт, щракнете върху Всички програми и след това щракнете върху Microsoft Security Essentials.
  6. В раздела Начало, изберете опцията за Пълно сканиране и след това щракнете върху Сканирай сега.

Инсталиране на Windows Defender Offline


Windows Defender Offline e инструмент за злонамерен софтуер, който премахва трудни за елиминиране вируси, които се стартират преди Windows. Следвайте тези стъпки, за да използвате Windows Defender Offline:
  1. На незаразен компютър посетете уеб сайта Какво е Windows Defender Offline.
  2. Щракнете върху Изтегляне на 32-битова версия или върху Изтегляне на 64-битова версия в зависимост от това каква операционна система изпълнявате. Ако не сте сигурни каква операционна система изпълнявате, посетете уеб сайта Моят компютър 32-битова или 64-битова версия на Windows ли изпълнява.
  3. Когато сте подканени, щракнете върху Запиши като и после запазете файла на DVD, CD или USB флаш устройство.
  4. Вкарайте DVD, CD или USB флаш устройството в заразения компютър и след това рестартирайте компютъра.
  5. Когато сте подканени, натиснете клавиш, за да изберете коя опция да използвате, за да стартирате компютъра, като например F12, F5 или F8 в зависимост от вида компютър, който използвате.
  6. Използвайте клавиша стрелка, за да превъртите до устройството, където сте инсталирали файла Windows Defender Offline. Windows Defender Offline се стартира и веднага сканира за злонамерен софтуер.
За повече информация как да премахвате компютърни вируси посетете уеб сайта Как да премахна компютърен вирус
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed


Защита на компютъра ви от злонамерен софтуер


Има действия, които можете да предприемете, за да защитите компютъра си от злонамерен софтуер.

Включване на защитната стена

Windows XP
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
Решете моя проблем
За да включите автоматично защитната стена, щракнете върху връзката Решаване на проблема. След това щракнете върху Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в този съветник.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit1
Решаване на проблема
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50102
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit2


Забележка Този съветник може да е само на английски език, но автоматичната поправка работи и за други езикови версии на Windows.

Забележка Ако не сте на проблемния компютър, можете да запишете автоматичната поправка на флаш устройство или CD и след това да я изпълните на проблемния компютър.

Нека реша проблема сам
За да разрешите защитната стена на Windows, следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете Firewall.cpl и след това щракнете върху OK.
  2. В раздела Общи щракнете върху Включена (препоръчва се).
  3. Щракнете върху OK.
Забележка Ако разделът Общи или опцията Включена (препоръчва се) са недостъпни, в системата може да има правила против изпълняването на защитната стена. Свържете се със системния администратор за повече информация как да разрешите защитната стена. Освен това системата може вече да има активирана защитна стена на друга фирма (например Zone Alarm или Norton Internet Security). Свържете се със системния администратор за помощ при определяне дали в системата вече има активирана защитна стена.

За повече информация за това, как да включите защитната стена в Windows XP, вижте следната статия в базата знания на Microsoft: 283673 – Как да включа или изключа защитната стена в Windows XP Service Pack 2 или по-нова версия?

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed
Windows Vista и Windows 7
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
  1. Щракнете върху бутона Старт и след това върху Контролен панел.
  2. В полето Търсене въведете firewall и след това щракнете върху Защитна стена на Windows.
  3. В левия прозорец щракнете върху Включване или изключване на защитната стена на Windows (можете да бъдете подканени да въведете администраторската парола).
  4. Под всяко място в мрежата щракнете върху Включена (препоръчва се) (Windows Vista) или Включване на защитната стена на Windows (Windows 7) и след това щракнете върху OK.
За повече информация как да включвате защитната стена в Windows Vista посетете уеб сайта Включване и изключване на защитната стена на Windows Vista.
За повече информация как да включвате защитната стена в Windows 7 посетете уеб сайта Включване и изключване на защитната стена на Windows 7.

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Поддържане на актуализиран компютър

За повече информация как да настройвате автоматичните актуализации в Windows вижте следната статия в базата знания на Microsoft:
306525 – Как да конфигурирате и използвате автоматичните актуализации в Windows

Инсталирайте Microsoft Security Essentials и го поддържайте актуализиран

За повече информация как да инсталирате и използвате Microsoft Security Essentials посетете уеб сайта Microsoft Security Essentials.

Не бъдете подмамени да изтегляте злонамерен софтуер

Ето някои съвети, които могат да ви предпазят от изтеглянето на софтуер, който не искате:
  • Изтегляйте само програми от уеб сайтове, на които вярвате. Ако не сте сигурни дали да вярвате на програма, която искате да изтеглите, въведете името на програмата в любимата си търсачка, за да видите дали някой друг не е съобщил, че програмата съдържа шпионски софтуер.
  • Прочитайте всички предупреждения за защита, лицензионни договори и декларации за поверителност, които са свързани с всеки софтуер, който изтегляте.
  • Никога не щракайте върху "Приемам" или "OK", за да затворите прозорец, за който подозирате, че може да е шпионски софтуер. Вместо това щракнете върху червения "x" в ъгъла на прозореца или натиснете Alt + F4 на клавиатурата, за да затворите прозореца.
  • Внимавайте с популярните "безплатни" програми за споделяне на файлове с музика и филми и се уверете, че разбирате целият софтуер, който идва с тези програми.
  • Използвайте стандартен потребителски акаунт вместо акаунт на администратор. За повече информация посетете уеб сайта Защо да използвам стандартен акаунт вместо администраторски акаунт.
За повече информация как да защитите компютър от вируси посетете уеб сайта Как да подсилите защитата си от злонамерен софтуер и защитите компютъра си

Връщане на началното състояние на настройките за прокси сървър на вашия Internet Explorer

Злонамереният софтуер може да промени настройките за прокси сървър на Internet Explorer, а тези промени могат да ви попречат да получите достъп до Windows Update или някой друг сайт от Microsoft Security.

За да променим настройките за прокси сървър за Internet Explorer вместо вас, щракнете върху бутона или връзката Fix it. Щракнете върху Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в съветника "Fix it":
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit1
Решаване на проблема
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50566
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets fixit2


Бележки
  • Възможно е този съветник да е само на английски език. Автоматичната корекция обаче работи и за версии на Windows на други езици.
  • Ако не използвате проблемния компютър, можете да запишете решението "Fix it" на флаш устройство или CD и след това да го изпълните на проблемния компютър.

За да промените самостоятелно настройките за прокси сървър за Internet Explorer, изпълнете следните стъпки:

Windows XP, Windows Vista и Windows 7
  1. Щракнете върху бутона Старт и след това щракнете върху Изпълнение.
  2. В полето Изпълнение копирайте и поставете следния ред:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Щракнете върху OK.
  4. Щракнете върху бутона Старт и след това щракнете върху Изпълнение.
  5. В полето Изпълнение копирайте и поставете следния ред:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Щракнете върху OK.
За повече информация как да върнете началното състояние на настройките за прокси сървър на Internet Explorer посетете следната статия от базата знания на Microsoft:

2289942 – Връщане на началното състояние на настройките за прокси сървър на вашия Internet Explorer

Как да получите поддръжка за компютърни вируси и защита

За САЩ
Искате да говорите с човек наживо? Нашите обучени специалисти от Answer Tech са готови да помогнат:
Бюро за отговори

За САЩ и Канада
Защитете компютъра си от вируси и злонамерен софтуер:
Център за решения за вируси и защита

Получете помощ при инсталиране на актуализации:
Поддръжка за Microsoft Update

Решения за сигурност за ИТ професионалисти:
Отстраняване на неизправности, свързани със защитата и поддръжка с TechNet

Поддръжка по държави:
Международна поддръжка

Ако използвате компютър, който изпълнява Windows 8, щракнете тук за повече информация как да защитите по-добре компютъра си от вируси или щракнете тук за допълнителна информация как да намирате и премахвате вируси.

За местоположения извън Северна Америка
За поддръжка, свързана с компютърни вируси и защита, за местоположения извън Северна Америка посетете уеб сайта Поддръжка на Microsoft.

Свойства

ID на статията: 129972 - Последна рецензия: 08 януари 2014 г. - Редакция: 4.0
Важи за:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Ключови думи: 
kbPubTypeKC kbfirewall kbvirus kbhowto kbenv kbinfo kbsmbportal KB129972

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com