ID članka: 129972 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
 
Če ste uporabnik izdelkov Small Business, lahko najdete dodatne vire za odpravljanje napak in vire znanja na spletnem mestu Support for Small Business.
Razširi vse | Zmanjšaj
 Kaj je računalniški virus?

Računalniški virus je majhen program, ki se širi iz enega računalnika v drugega in moti delovanje računalnika. Računalniški virus lahko poškoduje ali izbriše podatke v računalniku, z e-poštnim programom razširi virus v druge računalnike ali celo izbriše vse podatke na trdem disku.

Največkrat se računalniški virusi širijo s prilogami v e-poštnih sporočilih ali s pošiljanjem neposrednih sporočil. Zato ne smete nikoli odpreti e-poštne priloge, če ne veste, kdo vam je sporočilo poslal ali če ne pričakujete e-poštne priloge. Virusi se lahko skrivajo v prilogah s smešnimi slikami, voščilnicami ali v video- oz. zvočnih datotekah. Računalniški virusi se širijo tudi prek prenosov z interneta. Skrivajo se lahko v piratski programski opremi ali v drugih datotekah oz. programih, ki jih prenesete.

Simptomi računalniškega virusa

Informacije o simptomih računalniškega virusa poiščite na spletnem mestu
Microsoftova varnost računalnika.

Kaj je črv?

Črv je računalniška koda, ki se širi brez posredovanja uporabnika. Večina črvov je v e-poštnih prilogah, ki okužijo računalnik, ko jih odprete. Črv preišče okuženi računalnik za datoteke, kot so imeniki ali začasne spletne strani, ki vsebujejo e-poštne naslove. Črv na te naslove pošlje okužena e-poštna sporočila in pogosto posnema (ali uporablja lažno predstavljanje) naslove v polju »Pošiljatelj« v e-poštnih sporočilih, tako da mislite, da so okužena sporočila od osebe, ki jo poznate. Črvi se nato samodejno širijo prek e-poštnih sporočil, omrežij ali ranljivosti operacijskega sistema, sisteme pa pogosto prepredejo še preden je znan vzrok. Črvi računalnikom ne škodujejo vedno, vendar običajno povzročijo težave pri delovanju računalnika in omrežja ter težave s stabilnostjo.

Kaj je trojanski konj?

Trojanski konj je zlonamerna programska oprema, ki se skriva v drugih programih. V računalnik vstopi v legitimnem programu, kot je ohranjevalnik zaslona. Nato v operacijski sistem namesti kodo, ki hekerju omogoča dostop do okuženega računalnika. Trojanski konji se običajno ne širijo samostojno. Širijo jih virusi, črvi ali prenesena programska oprema.

Kaj je vohunska programska oprema?

Vohunska programska oprema se lahko v vaš računalnik namesti tako, da vi tega ne veste. Ti programi lahko spremenijo konfiguracijo računalnika ali zbirajo podatke za oglaševanje in osebne podatke. Vohunska programska oprema lahko sledi navadam iskanja v internetu in tudi preusmeri spletni brskalnik na drugo spletno mesto namesto na tistega, ki ste ga nameravali obiskati.

Kaj je nepooblaščena varnostna programska oprema?

Program nepooblaščene varnostne programske opreme vas skuša prepričati, da je računalnik okužen z virusom in vas običajno pozove, da prenesete ali kupite izdelek za odstranitev virusa. Imena teh izdelkov pogosto vsebujejo besede, kot so Antivirus, Shield, Security, Protection ali Fixer. Tako se vam zdi, da so legitimni. Pogosto se zaženejo takoj po prenosu ali pri naslednjem zagonu računalnika. Nepooblaščena varnostna programska oprema lahko prepreči odpiranje programov, kot je Internet Explorer. Nepooblaščena varnostna programska oprema lahko tudi prikaže legitimne in pomembne Windowsove datoteke kot okužbe. Običajna sporočila o napakah ali pojavna sporočila lahko vključujejo te stavke:

Opozorilo!
Računalnik je okužen!
Računalnik je okužen z vohunsko in oglaševalsko programsko opremo.

Opomba Če v pojavnem pogovornem oknu prejmete sporočilo, podobno temu opozorilu, na tipkovnici pritisnite ALT + F4, da zaprete pogovorno okno. V pogovornem polju ne kliknite ničesar. Če se takšno opozorilo vedno znova pojavi, ko skušate pogovorno okno zapreti, je to znak, da je sporočilo zlonamerno.

Ali ste prepričani, da se želite premakniti s te strani?
Računalnik je okužen! Povzročijo lahko izgubo podatkov in poškodujejo datoteke ter jih je treba čim prej obravnavati. Pritisnite »PREKLIČI«, da to preprečite. Vrnite se v program System Security in ga prenesite, da zavarujete računalnik.
Pritisnite V redu za nadaljevanje ali Prekliči, če želite ostati na trenutni strani.

Če vidite takšno sporočilo, programske opreme ne prenesite ali kupite.

Kaj je zlonamerna programska oprema?

Zlonamerna programska oprema je izraz za zlonamerno programsko opremo, ustvarjeno, da poškoduje sistem računalnika ali povzroči neželena dejanja v sistemu. Primeri zlonamerne programske opreme vključujejo naslednje:
  • Virusi
  • Črvi
  • Trojanski konji
  • Vohunska programska oprema
  • Nepooblaščena varnostna programska oprema

Odstranjevanje zlonamerne programske opreme, kot so virusi, vohunska programska oprema ali nepooblaščena varnostna programska oprema

Odstranjevanje računalniškega virusa ali vohunske programske opreme je lahko težko brez pomoči orodij za odstranitev zlonamerne programske opreme. Nekateri računalniški virusi in druga neželena programska oprema se znova namestijo, ko so bili virusi in vohunska programska oprema zaznani in odstranjeni. Na srečo lahko trajno odstranite neželeno programsko opremo, če računalnik posodabljate in uporabljate orodja za odstranitev zlonamerne programske opreme.

Več informacij o odstranjevanju računalniških virusov in vohunske programske opreme najdete v tem članku Microsoftove zbirke znanja:
2671662 (Besedilo je morda v angleščini) – Microsoftova sredstva in priporočila za odstranjevanje zlonamerne programske opreme in virusov
Opomba Če v računalniku ne morete dostopati do interneta, uporabite drug računalnik, da boste lažje sledili korakom v razdelku »Ponastavitev nastavitev strežnika proxy Internet Explorerja« v računalniku, ki je morda okužen.

Če želite odstraniti računalniški virus in drugo zlonamerno programsko opremo, sledite tem navodilom v enakem vrstnem redu.

Namestitev najnovejših posodobitev iz storitve Microsoft Update

Opomba Računalniški virus vam lahko prepreči dostop do spletnega mesta Microsoft Update za namestitev najnovejših posodobitev. Priporočamo, da funkcijo samodejnega posodabljanja nastavite na samodejni zagon, tako da računalnik ne zamudi nobenih pomembnih posodobitev. Več informacij o tem najdete v tem članku Microsoftove zbirke znanja:

Windows Vista in Windows 7
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  1. Kliknite Start in v iskalno polje vnesite Windows Update.
  2. Na območju z rezultati kliknite Windows Update.
  3. Kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.
  4. Za prenos in namestitev najnovejših posodobitev za Windows sledite navodilom.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Windows XP
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed


  1. Kliknite Start in nato Zaženi.
  2. Vnesite sysdm.cpl in pritisnite Enter.
  3. Kliknite zavihek Samodejne posodobitve, nato pa kliknite možnost Samodejno (priporočeno).
  4. Kliknite V redu.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed


Uporaba brezplačnega Microsoftovega varnostnega pregledovalnika

Microsoft nudi brezplačno spletno orodje, ki pregleda računalnik in pomaga odstraniti morebitne grožnje. Če želite izvesti pregled, obiščite spletno mesto Microsoftovega varnostnega pregledovalnika.

Uporaba orodja za odstranjevanje zlonamerne programske opreme sistema Windows

Več informacij o Microsoftovem orodju za odstranjevanje zlonamerne programske opreme si preberite v tem članku iz Microsoftove zbirke znanja:
890830 – Orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme sistema Microsoft Windows odstrani določeno razširjeno zlonamerno programsko opremo iz računalnikov s sistemom Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 ali Windows XP

Ročno odstranjevanje nepooblaščene varnostne programske opreme

Če nepooblaščene varnostne programske opreme ni mogoče zaznati ali odstraniti z Microsoftovim varnostnim pregledovalnikom ali orodjem za odstranjevanje zlonamerne programske opreme sistema Windows, poskusite z naslednjimi koraki:
Windows XP, Windows Vista ali Windows 7
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

  1. Zabeležite si ime nepooblaščene varnostne programske opreme. V tem primeru jo bomo imenovali XP Security Agent 2010.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Ko vidite logotip proizvajalca računalnika, pritiskajte tipko F8.
  4. Ko vas sistem pozove, s puščičnimi tipkami označite Varni način z omrežnim delovanjem in pritisnite tipko Enter.
  5. Kliknite gumb Start in preverite, ali se nepooblaščena varnostna programska oprema prikaže v meniju Start. Če je ni v tem meniju, kliknite Vsi programi in se premikajte, da najdete ime nepooblaščene varnostne programske opreme.
  6. Z desnim gumbom miške kliknite ime programa nepooblaščene varnostne programske opreme ter kliknite Lastnosti.
  7. Kliknite zavihek Bližnjica.
  8. V pogovornem oknu Lastnosti označite pot programa nepooblaščene varnostne programske opreme, navedeno pod možnostjo Cilj. To je na primer C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Opomba Ime mape je običajno naključna številka.
  9. Kliknite Odpri mesto datoteke.
  10. V oknu Programske datoteke kliknite Programske datoteke v naslovni vrstici.
  11. Pomikajte se, dokler ne najdete mape programa nepooblaščene varnostne programske opreme. To je na primer XP Security Agent 2010.
  12. Z desno tipko miške kliknite mapo in nato kliknite Izbriši.
  13. Znova zaženite računalnik.
  14. Obiščite spletno mesto Microsoftovega varnostnega pregledovalnika.
  15. Kliknite gumb Prenesi zdaj in nato Zaženi.
  16. Sledite navodilom za pregled računalnika in pomagajte odstraniti nepooblaščeno varnostno programsko opremo.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Če sumite, da je računalnik okužen z nepooblaščeno varnostno programsko opremo, ki ni bila zaznana s pomočjo Microsoftovih varnostnih rešitev, lahko posredujete vzorce prek obrazca Microsoftovega središča zaščito pred zlonamerno programsko opremo.

Če želite več informacij o nepooblaščeni varnostni programski opremi, obiščite spletno mesto Pazite na lažna opozorila o virusih.

Namestitev in zagon programa Microsoft Security Essentials ali Windows Defender

Windows XP, Windows Vista ali Windows 7
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed


Microsoft nudi brezplačni program za odstranjevanje zlonamerne programske opreme Microsoft Security Essentials, ki ščiti računalnik pred okužbami. Če želite namestiti Microsoft Security Essentials, sledite tem korakom:
  1. Obiščite spletno mesto programa Microsoft Security Essentials.
  2. Kliknite Brezplačni prenos.
  3. Kliknite Zaženi, nato pa upoštevajte navodila za namestitev programa Microsoft Security Essentials.
  4. Po namestitvi znova zaženite računalnik.
  5. Kliknite Start, Vsi programi in nato Microsoft Security Essentials.
  6. Na zavihku Domov izberite možnost pregledovanja Vse, nato pa kliknite Preglej zdaj.

Namestitev programa Windows Defender Offline


Windows Defender Offline je orodje proti zlonamerni programski opremi, ki odstrani zahtevne viruse, ki se zaženejo pred zagonom sistema Windows. Če želite uporabljati Windows Defender Offline, sledite tem korakom:
  1. V neokuženem računalniku obiščite spletno mesto Kaj je Windows Defender Offline.
  2. Kliknite Prenesi 32-bitno različico ali Prenesi 64-bitno različico, kar je odvisno od operacijskega sistema v računalniku. Če niste prepričani, kateri operacijski sistem se izvaja, obiščite spletno mesto Imam v računalniku nameščeno 32-bitno ali 64-bitno različico sistema Windows.
  3. Ko vas sistem pozove, kliknite Shrani kot, nato pa datoteko shranite na DVD, CD ali pogon USB.
  4. V okuženem računalniku vstavite DVD, CD ali pogon USB, nato pa znova zaženite računalnik.
  5. Ko vas sistem pozove, pritisnite tipko, da izbete možnost, ki naj se uporabi za zagon računalnika, kot je F12, F5 ali F8, kar je odvisno od računalnika.
  6. S puščično tipko se premaknite do pogona, kjer ste namestili datoteko programa Windows Defender Offline. Windows Defender Offline se zažene in takoj išče zlonamerno programsko opremo.
Dodatne informacije o odstranjevanju računalniškega virusa so na voljo na spletnem mestu Odstranjevanje računalniškega virusa.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed


Zaščita računalnika pred zlonamerno programsko opremo


Sami lahko izvedete dejanja, da zaščitite računalnik pred zlonamerno programsko opremo.

Vklop požarnega zidu

Windows XP
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Popravi namesto mene
Če želite samodejno vklopiti požarni zid, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega čarovnika.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets fixit1
Odpravi to težavo
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50102
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets fixit2


Opomba Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.

Opomba Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški ključek ali CD in ga zaženete v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Težavo bom odpravil sam
Če želite omogočiti požarni zid Windows, sledite tem korakom:
  1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite Firewall.cpl in kliknite V redu.
  2. Na zavihku Splošno kliknite Vklopljen (priporočeno).
  3. Kliknite V redu.
Opomba Če zavihek Splošno ali možnost Vklopljen (priporočeno) ni na voljo, sistem morda ne dovoljuje namestitve požarnega zidu. Za dodatne informacije o tem, kako omogočiti požarni zid, se obrnite na skrbnika sistema. Poleg tega ima sistem morda že nameščen požarni zid neodvisnega proizvajalca (na primer Zone Alarm ali Norton Internet Security). Obrnite se na skrbnika sistema, da vam pomaga ugotoviti, ali je požarni zid v sistemu že nameščen.

Če želite več informacij o vklopu požarnega zidu v sistemu Windows XP, preberite ta članek iz Microsoftove zbirke znanja: 283673 – Vklop ali izklop požarnegu zidu v sistemu Windows XP s servisnim paketom SP2 ali novejšo različico

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Windows Vista in Windows 7
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  1. Kliknite gumb Start in nato Nadzorna plošča.
  2. Kliknite polje Iskanje, vnesite požarni zid, nato pa kliknite Požarni zid Windows.
  3. V levem podoknu kliknite Vklopi ali izklopi požarni zid Windows (lahko ste pozvani, da vnesete skrbniško geslo).
  4. Pod vsakim omrežnim mestom kliknite Vklopljen (priporočeno) (Windows Vista) ali Vklopi požarni zid Windows (Windows 7) in nato kliknite V redu.
Če želite dodatne informacije o tem, kako vklopite požarni zid v sistemu Windows Vista, obiščite spletno mesto Vklop ali izklop požarnega zidu Windows Vista.
Če želite dodatne informacije o tem, kako vklopite požarni zid v sistemu Windows 7, obiščite spletno mesto Vklop ali izklop požarnega zidu Windows 7.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Posodabljanje računalnika

Če želite več informacij o nastavitvi funkcije samodejnih posodobitev v sistemu Windows, preberite ta članek iz Microsoftove zbirke znanja:
306525 – Nastavitev in uporaba funkcije samodejnih posodobitev v sistemu Windows

Namestitev in posodabljanje programa Microsoft Security Essentials

Če želite več informacij o nastavitvi in uporabi programa Microsoft Security Essentials, obiščite spletno mesto programa Microsoft Security Essentials.

Naj vas ne prepričajo v prenašanje zlonamerne programske opreme

Sledi nekaj nasvetov, kako se zaščititi pred prenosom neželene programske opreme:
  • Programe prenašajte le s tistih spletnih mest, ki jim zaupate. Če programu, ki ga želite prenesti, ne zaupate, vnesite njegovo ime v najljubši mehanizem za iskanje, da preverite, ali je kdo sporočil, da vsebuje vohunsko programsko opremo.
  • Preberite vsa varnostna opozorila, licenčne pogodbe in izjave o zasebnosti, povezane s programsko opremo, ki jo prenašate..
  • Nikoli ne kliknite »Sprejmem« ali »V redu«, da zaprete okno, za katerega sumite, da je morda vohunska programska oprema. Kliknite rdeči »x« v kotu okna ali na tipkovnici pritisnite Alt + F4, da okno zaprete.
  • Previdni bodite pri priljubljenih »brezplačnih« programih za skupno rabo glasbenih in video datotek ter se prepričajte, da razumete programsko opremo, ki jim pripada.
  • Uporabljajte standardni uporabniški račun namesto skrbniškega. Če želite več informacij, obiščite spletno mesto Zakaj uporabljati standardni račun namesto skrbniškega.
Če želite dodatne informacije tem, kako zaščititi računalnik pred virusi, obiščite spletno mesto Povečanje zaščite pred zlonamerno programsko opremo in zaščita računalnika.

Ponastavitev nastavitev strežnika proxy Internet Explorerja

Zlonamerna programska oprema lahko spremeni nastavitve strežnika proxy Internet Explorerja in te spremembe vam lahko preprečijo dostop do spletnega mesta Windows Update ali Microsoftovih varnostnih spletnih mest.

Če želite, da za vas spremenimo nastavitve strežnika proxy Internet Explorerja, kliknite gumb ali povezavo Fix it. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom čarovnika »Fix it«: 
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets fixit1
Odpravi to težavo.
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50566
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets fixit2


Opombe
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Kljub temu samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev storitve »Fix it« na pomnilniški ključek ali CD in ga nato zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Če želite sami spremeniti nastavitve strežnika proxy Internet Explorerja, sledite tem navodilom:

Windows XP, Windows Vista in Windows 7
  1. Kliknite gumb Start in nato še Zaženi.
  2. V polju Zaženi kopirajte in prilepite naslednje:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Kliknite V redu.
  4. Kliknite gumb Start in nato še Zaženi.
  5. V polju Zaženi kopirajte in prilepite naslednje:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Kliknite V redu.
Če želite več informacij o ponastavitvi nastavitev strežnika proxy Internet Explorerja, preberite ta članek iz Microsoftove zbirke znanja:

2289942 (Besedilo je morda v angleščini) – Ponastavitev nastavitev strežnika proxy Internet Explorerja

Podpora, povezana z računalniškimi virusi in varnostjo

Za Združene države
Želite klepetati z živo osebo? Pomagali vam bodo usposobljeni strokovnjaki za odgovore:
središče za odgovore

Za Združene države in Kanado
Pomagajte zaščititi računalnik pred virusi in zlonamerno programsko opremo:
Središče za rešitve glede virusov in varnost

Pomoč pri nameščanju posodobitev:
Podpora storitve Microsoft Update

Varnostne rešitve za strokovnjake za IT:
Odpravljanje težav in podpora TechNet Security

Podpora po državi:
Mednarodna podpora

Če uporabljate računalnik z nameščenim sistemom Windows 8, kliknite tukaj za več informacij o tem, kako lahko zaščitite računalnik pred virusi, za več informacij o tem, kako poiščete in odstranite viruse, pa kliknite tukaj.

Za lokacije zunaj Severne Amerike
Če želite pridobiti podporo za vprašanja, povezana z računalniškimi virusi in varnostjo, za lokacije zunaj Severne Amerike obiščite spletno mesto Microsoftove podpore.

Lastnosti

ID članka: 129972 - Zadnji pregled: 4. julij 2013 - Revizija: 3.0
Velja za:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Ključne besede: 
kbpubtypekc kbfirewall kbvirus kbhowto kbenv kbinfo kbsmbportal KB129972

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com