Procedura per correggere gli errori pi¨ comuni del file User32.dll

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Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi di eseguire Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina Web Microsoft: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non Ŕ pi¨ disponibile

13 Aprile 2010 Ŕ terminato il supporto per Windows Vista senza service pack installato. Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi che si esegue Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina web Microsoft: Support is ending for some versions of Windows

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INTRODUZIONE

Quando si tenta di utilizzare un programma nel computer in uso, viene visualizzato un errore che include il file User32.dll nella relativa descrizione. Questo problema pu˛ verificarsi per diversi motivi. In questo articolo sono generali metodi dettagliati che Ŕ possibile utilizzare per tentare di risolvere il problema. Le procedure dettagliate di questo articolo non verrÓ molto tempo per essere completata.

Questo contenuto Ŕ destinato agli utenti di computer meno esperti.

Che cos'Ŕ il file User32.dll

Windows consente di memorizzare le istruzioni per gli elementi grafici, ad esempio e nelle finestre di dialogo nel file User32.dll. Il file User32.dll Ŕ necessario per il funzionamento di Windows. Se questo file Ŕ danneggiato, eliminato o rimosso, il sistema non funzioneranno pi¨ correttamente. Se un programma o un servizio accede User32.dll in modo errato, il programma o il servizio non funzionerÓ correttamente.

User32.dll errori vengono corretti in genere necessario ripristinare il file User32.dll o reinstallando il programma, il componente hardware o driver che causa l'errore. Se queste procedure non correggere l'errore User32.dll, Ŕ possibile ripristinare il computer a una condizione prima che l'errore Ŕ stata visualizzata utilizzando la funzionalitÓ Ripristino configurazione di sistema Windows.

Nota Se non Ŕ possibile avviare Windows a causa di un errore di User32.dll, vedere la sezione "Start your computer in safe mode and use System Restore".

Sintomi

Messaggi di errore sono il sintomo pi¨ comune dei problemi User32.dll. Messaggi di errore User32.dll descrivono l'origine dell'errore e indicano che il file User32.dll Ŕ coinvolto nell'errore.

Di seguito Ŕ riportato un esempio di un messaggio di errore User32.dll:
programRilocazione della DLL di sistema non valida

In questo esempio, il program fa riferimento al nome di un programma che ha causato il messaggio di errore User32.dll.

In questo articolo vengono descritte alcune cause comuni dei messaggi di errore User32.dll. In questo articolo contiene inoltre alcuni metodi di risoluzione dei comuni. Iniziare con il primo metodo di risoluzione e se il problema che si Ŕ verificati persiste, passare al metodo successivo.

Metodo 1: Utilizzare Windows Update per ottenere eventuali correzioni relative a User32.dll

Potrebbe essere risolto il problema User32.dll che si Ŕ verificati da un aggiornamento di prodotto Windows. Per aprire Windows Update, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Esegui.
  2. Copia e Incolla (o digitare) il seguente comando nella casella Esegui, quindi premere INVIO:

    Wupdmgr
Si consiglia di aggiornare il software antivirus dopo l'esecuzione di Windows Update. Per ulteriori informazioni sui software antivirus che supporta Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
49500Elenco dei fornitori di software antivirus

Sito Microsoft Windows Update Web

╚ inoltre possibile aggiornare Windows utilizzando il sito Windows Update Web. A tale scopo, visitare il seguente sito Microsoft Windows Update Web:
http://windowsupdate.microsoft.com
Nota ╚ inoltre possibile ricevere gli aggiornamenti per Windows, Microsoft Office e altre applicazioni Microsoft in Microsoft Update. Microsoft Update offre tutte le funzionalitÓ e vantaggi di Windows Update pi¨ download per altre applicazioni di Microsoft Office includono. Per utilizzare Microsoft Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate

Attivare aggiornamenti automatici

Per installare gli aggiornamenti importanti non appena disponibili, attivare l'aggiornamento automatico. Per attivare aggiornamenti automatici in Windows, attenersi alla seguente procedura:
  • In Windows Vista:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti I programmi e quindi fare clic su Windows Update.
    2. Nel riquadro di spostamento fare clic su Modifica impostazioni.
    3. Selezionare l'opzione desiderata.
    4. In aggiornamenti consigliati, fare clic per selezionare la casella di controllo Includi aggiornamenti download, l'installazione o la notifica di aggiornamenti consigliati e quindi fare clic su OK. Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  • Per ulteriori informazioni sulla pianificazione degli aggiornamenti automatici in Windows Server 2003, Windows XP e Windows 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    327838Come pianificare gli aggiornamenti automatici in Windows Server 2003, Windows XP e Windows 2000

Se il metodo funziona

Se si tenta di eseguire l'operazione che ha generato il messaggio di errore User32.dll e non viene visualizzato il messaggio di errore, si Ŕ finita!

Se questo metodo non ha funzionato.

Se si tenta di eseguire attivitÓ che ha generato il messaggio di errore User32.dll e il messaggio di errore viene ancora visualizzato, passare al metodo successivo.

Metodo 2: Reinstallare programmi, hardware e driver che causano errori User32.dll

Se Ŕ stato visualizzato il messaggio di errore User32.dll durante o dopo aver installato un programma, un componente hardware o un driver, disinstallare il programma, il componente hardware o il driver. Quindi riavviare il computer e reinstallare il programma, il componente hardware o il driver.
  • In Windows Vista: per informazioni sulla reinstallazione di programmi, hardware o driver in Windows Vista, fare clic sul pulsante Start, scegliere Guida in linea e supporto tecnico e quindi fare clic su risoluzione dei problemi. ╚ inoltre possibile cercare "disinstallare o modificare un programma" per "un programma di installazione", o "installazione di nuovo hardware".
  • In Windows XP: per informazioni su come ripristinare i programmi, hardware o driver in Windows XP, fare clic sul pulsante Start, scegliere Guida in linea e supporto tecnico e quindi fare clic su risoluzione di problemi. ╚ inoltre possibile cercare "aggiunta di un programma" o per "utilizzando aggiungere hardware."
Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi con i programmi, hardware e driver, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Centro soluzioni Windows Vista
http://support.microsoft.com/ph/11732/en-us/
Windows XP Solution Center
http://support.microsoft.com/ph/1173/en-us/
Windows Server 2003 Solution Center
http://support.microsoft.com/ph/3198
Centro soluzioni per Windows 2000
http://support.microsoft.com/ph/1131

Aggiornare manualmente i driver

╚ consigliabile consentire a Windows di installare automaticamente i driver per l'hardware in uso. Si consiglia di non aggiornamento manualmente un driver, a meno che Windows non Ŕ in grado di individuare un driver per uno dei dispositivi e sono stati in grado di ottenere un driver di un altro modo. In alternativa, potrebbe essere necessario aggiornare manualmente un driver se il personale di supporto tecnico richiesto di installare i driver da un disco o dal sito Web del produttore del dispositivo. Se si decide di aggiornare manualmente un driver, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Esegui.
  2. Copia e Incolla (o digitare) il seguente comando nella casella Esegui, premere INVIO:

    devmgmt.msc
  3. Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  4. In Gestione periferiche, individuare la periferica che si desidera aggiornare e quindi fare doppio clic sul nome del dispositivo.
  5. Fare clic sulla scheda driver, fare clic su Aggiorna Driver e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Determinare quali programmi utilizzano User32.dll

Se non si Ŕ certi di quali programmi nel computer in uso User32.dll, utilizzare lo strumento della riga di comando Tasklist per determinare i programmi che utilizzano attualmente User32.dll. Lo strumento della riga di comando TASKLIST Visualizza i nomi di tutti i programmi che attualmente utilizzano User32.dll. Per utilizzare TaskList, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Esegui.
  2. Copia e Incolla (o digitare) il seguente comando nella casella Esegui, quindi premere INVIO:
    cmd
  3. Digitare il comando seguente e premere INVIO: tasklist /m User32.dll
Ecco un esempio dell'output dallo strumento TaskList:
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome immaginePIDModuli
Explorer.exe2532USER32.dll
OUTLOOK.EXE3128USER32.dll
Iexplore.exe3232USER32.dll
TaskList.exe3012USER32.dll
Determinare il programma che crea l'errore User32.dll e reinstallare il programma.

Se il metodo funziona

Se si tenta di eseguire l'operazione che ha generato il messaggio di errore User32.dll e non viene visualizzato il messaggio di errore, si Ŕ finita!

Se questo metodo non ha funzionato.

Se si tenta di eseguire attivitÓ che ha generato il messaggio di errore User32.dll e il messaggio di errore viene ancora visualizzato, passare al metodo successivo.

Metodo 3: Utilizzare Ripristino configurazione di sistema

╚ possibile utilizzare la funzionalitÓ di ripristino della configurazione di sistema di Windows per ripristinare Windows Vista e Windows XP in un'ora prima ricevuto l'errore User32.dll. Per informazioni su come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Windows Vista, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/9f6d755a-74bb-4a7d-a625-d762dd8e79e51033.mspx
Per ulteriori informazioni su come utilizzare Ripristino configurazione di sistema, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
936212Come ripristinare il sistema operativo e ripristinare la configurazione del sistema operativo in un momento precedente nel tempo in Windows Vista
927525Dopo l'installazione di una periferica o aggiornare un driver di periferica, Windows Vista non pu˛ essere avviato
306084Come ripristinare il sistema operativo in uno stato precedente in Windows XP
Importante Si consiglia di eseguire Windows Update dopo aver eseguito un ripristino del sistema. Per ulteriori informazioni, vedere il metodo 1. Si consiglia inoltre di aggiornare il software antivirus dopo l'esecuzione di Windows Update. Per ulteriori informazioni sui software antivirus che supporta Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
49500Elenco dei fornitori di software antivirus

Avviare il computer in modalitÓ provvisoria e utilizzare Ripristino configurazione di sistema

Se non si riesce ad avviare Ripristino configurazione di sistema, Ŕ possibile utilizzare la modalitÓ provvisoria di Windows per avviare Ripristino configurazione di sistema. Per informazioni sull'avvio di Windows Vista in modalitÓ provvisoria e utilizzare Ripristino configurazione di sistema, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/6b969e00-d4ec-4d3a-bffe-b96107e3bda91033.mspx
Per ulteriori informazioni sull'avvio di Windows XP in modalitÓ provvisoria e utilizzare Ripristino configurazione di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
304449Come avviare lo strumento Ripristino configurazione di sistema al prompt dei comandi in Windows XP
Utilizzare il backup o ripristino guidato in Windows Server 2003 e in Windows 2000 per ripristinare il computer alla volta prima che si Ŕ ricevuto l'errore User32.dll.Per ulteriori informazioni sul ripristino di Windows Server 2003 e Windows 2000, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
325375Risoluzione dei problemi di avvio in Windows Server 2003
315396Risoluzione dei problemi di avvio in Windows 2000
Importante Si consiglia di eseguire Windows Update dopo aver eseguito un ripristino del sistema. Per ulteriori informazioni, vedere il metodo 1. Si consiglia inoltre di aggiornare il software antivirus dopo avere eseguito Windows Update. Per ulteriori informazioni sui software antivirus supportato da Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
49500Elenco dei fornitori di software antivirus

Se il metodo funziona

Se si tenta di eseguire l'attivitÓ verificatasi in User32.dll e non viene visualizzato il messaggio di errore, si Ŕ finita!

Se questo metodo non ha funzionato.

Se si tenta di eseguire l'attivitÓ che ha generato il messaggio di errore User32.dll e il messaggio di errore persiste, Purtroppo questo contenuto non ottenere ulteriore assistenza. In questo modo, il passaggio successivo consiste nel consultare la sezione "Troubleshooting avanzate" in questo articolo. Se Ŕ necessario utilizzare procedure avanzate per la risoluzione dei problemi e non si Ŕ utenti esperti, Ŕ consigliabile chiedere aiuto o si desidera contattare il supporto:
http://support.microsoft.com

Risoluzione avanzata dei problemi

Metodo 1: Utilizzo della console di ripristino di emergenza per ripristinare il file User32.dll

Ripristinando il file originale di User32.dll dal CD di Windows possono essere corretti alcuni errori User32.dll. Ripristino del file User32.dll sostituisce la copia di User32.dll nel computer utilizzando la copia originale di User32.dll Ŕ contenuta nel CD di Windows.

╚ possibile utilizzare questo metodo se si esegue uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000
Per ulteriori informazioni su come ripristinare i file in Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
936212Come ripristinare il sistema operativo e ripristinare la configurazione del sistema operativo in un momento precedente nel tempo in Windows Vista
NotaPu˛ risultare pi¨ semplice eseguire questi passaggi se stampare prima in questo articolo.

Prima di eseguire questa procedura Ŕ necessario il CD di installazione di Windows.
  1. Inserisce il CD di Windows XP nel computer e quindi riavviare il computer.
  2. Se viene chiesto se si desidera avviare il computer dall'unitÓ CD, fare clic su .
  3. Quando viene visualizzata la schermata "Installazione", premere R per avviare la console di ripristino di emergenza.
  4. Quando viene chiesto di digitare la password dell'amministratore, digitare la password di amministratore. Se il campo della password di amministratore deve essere lasciato vuoto, premere solo INVIO.
  5. Al prompt dei comandi digitare il comando riportato di seguito:
    CD %systemroot%\system32
  6. Innanzitutto, rinominare il file danneggiato in modo che non viene eliminato quando si copia il file originale. Per effettuare questa operazione, digitare il comando riportato di seguito:
    ren USER32.BAK User32.dll
  7. Successivamente, ripristinare il file originale di User32.dll dal CD di Windows nel computer. Per effettuare questa operazione, digitare il comando riportato di seguito:
    espandere [CD drive letter]: \i386\USER32.DLL %systemroot%\system32 /Y
    Nota In questo comando sostituire [CD drive letter] con la lettera dell'unitÓ CD-ROM, ad esempio D.
  8. Per uscire dalla console di ripristino di emergenza e riavviare il computer, al prompt dei comandi digitare exit e premere INVIO.
Importante Si consiglia di eseguire Windows Update dopo avere ripristinato un file utilizzando la console di ripristino di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedere il "metodo 1: utilizzare Windows Update per ottenere eventuali correzioni relative a User32.dll" sezione. Si consiglia inoltre di aggiornare il software antivirus dopo avere eseguito Windows Update. Per ulteriori informazioni sui software antivirus che supporta Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
49500Elenco dei fornitori di software antivirus
Per ulteriori informazioni sulla console di ripristino di emergenza, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
314058Descrizione della console di ripristino di emergenza di Windows XP
326215Come utilizzare la console di ripristino di emergenza in un computer basato su Windows Server 2003 non viene avviato
229716Descrizione della console di ripristino di emergenza di Windows 2000

Se il metodo funziona

Se si tenta di eseguire l'operazione che ha generato il messaggio di errore User32.dll e non viene visualizzato il messaggio di errore, si Ŕ finita!

Se questo metodo non ha funzionato.

Se si tenta di eseguire attivitÓ che ha generato il messaggio di errore User32.dll e il messaggio di errore viene ancora visualizzato, passare al metodo successivo.

Metodo 2: Utilizzare lo strumento Controllo File di sistema per ripristinare User32.dll

Controllo file di sistema consente di analizzare tutti i file protetti per verificarne le versioni. Se controllo file di sistema rileva che un file protetto Ŕ stato sovrascritto, recupera la versione corretta del file dalla cartella della cache (% Systemroot%\System32\Dllcache) o dal file di origine dell'installazione di Windows e quindi sostituisce il file non corretto. ╚ necessario accedere come amministratore o come membro del gruppo Administrators per eseguire controllo file di sistema. Per ulteriori informazioni su come utilizzare lo strumento Controllo File di sistema, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310747Descrizione di Windows XP e Windows Server 2003 System File Checker (Sfc.exe)
936212Come ripristinare il sistema operativo e ripristinare la configurazione del sistema operativo in un momento precedente nel tempo in Windows Vista

Se il metodo funziona

Se si tenta di eseguire l'operazione che ha generato il messaggio di errore User32.dll e non viene visualizzato il messaggio di errore, si Ŕ finita!

Se questo metodo non ha funzionato.

Se si tenta di eseguire l'attivitÓ che ha generato il messaggio di errore User32.dll e il messaggio di errore viene ancora visualizzato, Ŕ consigliabile contattare il supporto:
http://support.microsoft.com

Informazioni

Quando un servizio o un programma tenta di utilizzare un danneggiato, mancante o un User32.dll danneggiato, viene visualizzato un messaggio di errore. In alcuni casi, il messaggio di errore si verifica perchÚ un servizio o un programma sta tentando di utilizzare User32.dll in modo non corretto.

Per qualsiasi errore User32.dll, il messaggio di errore indica la causa del problema specifico e il messaggio di errore consente di determinare come risolvere il problema. In genere, gli errori User32.dll il risultato di una o pi¨ delle seguenti cause:
  • User32.dll il file Ŕ danneggiato, rinominata o rimossa: User32.dll il file potrebbe essere danneggiato durante un aggiornamento software o sistema. Un file danneggiato User32.dll potrebbe mancare una routine Ŕ richiesta da un programma che Ŕ stato installato. Quando il programma tenta di chiamare queste routine, si verifica un errore. Un utente potrebbe accidentalmente rinominare o rimuovere il file User32.dll.
  • I file di programma sono mancanti o danneggiati: se i programmi che chiamare routine in User32.dll sono danneggiati o file mancanti, i programmi di effettuare chiamate alle routine non valide in User32.dll. Chiamate non valide alle routine in User32.dll provocare errori User32.dll.
  • Chiamate di software per le funzioni non esistono in User32.dll: se un programma software chiama per le funzioni in User32.dll non sono presenti, viene visualizzato un messaggio di errore. Questo problema pu˛ verificarsi se l'esecuzione del software in versione non corretta di Windows.
  • Un programma non consente di eseguire gli aggiornamenti User32.dll quando Ŕ necessario: un programma antivirus potrebbe essere configurato per impedire l'aggiornamento di tutti i file nel computer in uso.
  • Si Ŕ verificato un problema di allocazione di memoria: spazio di memoria in Windows sono riservati per User32.dll. Se un altro file occupa spazio di memoria riservato per User32.dll, User32.dll viene spostato in memoria. Windows considera la rilocazione un ? rilocazione della DLL del sistema non valida ? e questo determina un errore. Questi problemi di memoria si verificano in genere durante l'installazione di software o i file in tale ordine che un file occupa lo spazio di memoria riservato per User32.dll.
  • Si verificano problemi di driver: driver mancante o danneggiato o le versioni dei driver non compatibili possono generare chiamate alle routine in User32.dll non sono validi. I messaggi di errore User32.dll causare chiamate alle routine in User32.dll non validi.
  • Registro di sistema Windows Ŕ danneggiato: un registro di sistema di Windows danneggiato pu˛ comportare un file User32.dll danneggiato.
  • I virus infettano User32.dll: User32.dll Ŕ un file molto importante per Windows e sono presenti alcuni virus tenta di infettarlo.

Riferimenti

Windows NT 4.0 Resource Kit Supplement 4 include lo strumento Dependency Walker. Viene visualizzato dipendenza Walker moduli dipendono dai moduli di Windows, ad esempio User32.dll. Per ulteriori informazioni su Dependency Walker, visitare il sito Web Microsoft:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/library/4e43ba6c-e297-422c-9873-9538cab18ee61033.mspx?mfr=true
315241Stop: 0xc000026C o Stop: 0xc0000221 "Impossibile per carica driver di periferica" errore si verifica quando si avvia Windows XP
935448Alcuni programmi potrebbero non essere avviato e viene visualizzato un messaggio di errore in un computer che esegue Windows XP Service Pack 2: "Rilocazione della DLL del sistema non valida"
184802User32.dll o Kernel32.dll non riesce a inizializzare
931362Metodi avanzati per risolvere i problemi relativi a un programma che non viene eseguito come previsto dopo l'installazione in Windows Vista

ProprietÓ

Identificativo articolo: 142676 - Ultima modifica: domenica 11 settembre 2011 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 142676
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