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Surface Pro, cuffie Surface, mouse e tastiera su una scrivania

Che cosa copre la garanzia?

Il dispositivo o accessorio Microsoft è fornito con una garanzia standard limitata. I termini e condizioni variano a seconda del Paese o area geografica.

Leggere i termini di garanzia

Per altre informazioni sulla garanzia di Surface, vedi Garanzia di Surface: domande frequenti.

Controllare lo stato della garanzia

Se si ha un dispositivo o accessorio Surface o Xbox, usare l’account Microsoft per controllare la garanzia e fare reclami in garanzia su account.microsoft.com/devices.

Controllare lo stato della garanzia

Per controllare lo stato della garanzia per gli accessori Microsoft come il mouse, la tastiera, la videocamera o le cuffie, contattare Microsoft

Per informazioni più dettagliate, vedere Controllare la garanzia Microsoft e creare ordini di assistenza o Gestire dispositivi utilizzati con l’account Microsoft.

Per Surface per le aziende, visitare ilCentro di assistenza online per Surface per le aziende.

Surface Pro e mouse su una scrivania

Logo di Microsoft Complete

Assicurati copertura completa con Microsoft Complete

Ottieni il piano di protezione Microsoft Complete al momento dell'acquisto del dispositivo. Tutti i dispositivi e gli accessori Microsoft hanno una garanzia limitata standard. Microsoft Complete fornisce una copertura estesa per hardware e danni accidentali. Dopo l'acquisto, riceverai anche supporto tecnico senza limiti da Microsoft. Disponibile solo in mercati selezionati.

Per altre info su Microsoft Complete, vedi Piano di protezione Microsoft Complete

Per Surface per le aziende, visita Piani di garanzia e supporto di Surface.

Ottenere assistenza per un dispositivo o un accessorio Microsoft

Serve assistenza per il tuo dispositivo o accessorio Microsoft? Accedere a account.microsoft.com/devices per ottenere assistenza per un dispositivo Surface, un accessorio di Surface, una console Xbox o un accessorio di Xbox.

Accedere per ricevere assistenza

Per ricevere assistenza per gli accessori Microsoft come il mouse, la tastiera, la videocamera o le cuffie, contatta Microsoft.

Per altre informazioni sul processo di assistenza, vedere Come ottenere assistenza per Surface o Ottenere assistenza per un dispositivo Xbox.

Surface Book, Surface Dial and Penna per Surface su una scrivania

Prima di ricevere assistenza per Surface

Una donna che usa un Surface Book su una scrivania

Ricevere assistenza per un Surface fuori garanzia o danneggiato

Vedere le opzioni se un dispositivo Surface è fuori garanzia, danneggiato o ha lo schermo rotto.

Vedere i passaggi successivi

Un uomo che usa un Surface Laptop su una scrivania

Quanto costa l’assistenza fuori garanzia per un dispositivo o accessorio Surface?

Se il dispositivo non è più coperto dalla garanzia limitata standard o da Microsoft Complete, potrebbe essere idoneo all’assistenza fuori garanzia.

Vedere i costi di assistenza

Un uomo che cammina con un Surface Book in mano

Trovare il Centro di walk-in per Surface e le informazioni di contatto del fornitore di servizi autorizzato

Microsoft offre opzioni di supporto per Surface attraverso i Centri di servizio clienti dei rivenditori autorizzati e i fornitori di servizi autorizzati. Non disponibile in tutti i paesi e aree geografiche.

Trova un luogo

Una donna che usa un Surface Laptop su una scrivania

Trovare il numero seriale nei dispositivi Microsoft o Surface

Esistono diversi modi per trovare il numero di serie per il dispositivo o l'accessorio Microsoft o Surface.

Trova numero di serie