Garanzia hardware e servizi
Che cosa copre la garanzia?
Il dispositivo o accessorio Microsoft è fornito con una garanzia standard limitata. I termini e condizioni variano a seconda del Paese o area geografica.
Per altre informazioni sulla garanzia di Surface, vedi Garanzia di Surface: domande frequenti.
Controllare lo stato della garanzia
Se si ha un dispositivo o accessorio Surface o Xbox, usare l’account Microsoft per controllare la garanzia e fare reclami in garanzia su account.microsoft.com/devices.
Controllare lo stato della garanzia
Per controllare lo stato della garanzia per gli accessori Microsoft come il mouse, la tastiera, la videocamera o le cuffie, contattare Microsoft.
Per informazioni più dettagliate, vedere Controllare la garanzia Microsoft e creare ordini di assistenza o Gestire dispositivi utilizzati con l’account Microsoft.
Per Surface per le aziende, visitare ilCentro di assistenza online per Surface per le aziende.
Assicurati copertura completa con Microsoft Complete
Ottieni il piano di protezione Microsoft Complete al momento dell'acquisto del dispositivo. Tutti i dispositivi e gli accessori Microsoft hanno una garanzia limitata standard. Microsoft Complete fornisce una copertura estesa per hardware e danni accidentali. Dopo l'acquisto, riceverai anche supporto tecnico senza limiti da Microsoft. Disponibile solo in mercati selezionati.
Per altre info su Microsoft Complete, vedi Piano di protezione Microsoft Complete.
Per Surface per le aziende, visita Piani di garanzia e supporto di Surface.
Ottenere assistenza per un dispositivo o un accessorio Microsoft
Serve assistenza per il tuo dispositivo o accessorio Microsoft? Accedere a account.microsoft.com/devices per ottenere assistenza per un dispositivo Surface, un accessorio di Surface, una console Xbox o un accessorio di Xbox.
Accedere per ricevere assistenza
Per ricevere assistenza per gli accessori Microsoft come il mouse, la tastiera, la videocamera o le cuffie, contatta Microsoft.
Per altre informazioni sul processo di assistenza, vedere Come ottenere assistenza per Surface o Ottenere assistenza per un dispositivo Xbox.
Prima di ricevere assistenza per Surface
Ricevere assistenza per un Surface fuori garanzia o danneggiato
Vedere le opzioni se un dispositivo Surface è fuori garanzia, danneggiato o ha lo schermo rotto.
Quanto costa l’assistenza fuori garanzia per un dispositivo o accessorio Surface?
Se il dispositivo non è più coperto dalla garanzia limitata standard o da Microsoft Complete, potrebbe essere idoneo all’assistenza fuori garanzia.
Trovare il Centro di walk-in per Surface e le informazioni di contatto del fornitore di servizi autorizzato
Microsoft offre opzioni di supporto per Surface attraverso i Centri di servizio clienti dei rivenditori autorizzati e i fornitori di servizi autorizzati. Non disponibile in tutti i paesi e aree geografiche.
Trovare il numero seriale nei dispositivi Microsoft o Surface
Esistono diversi modi per trovare il numero di serie per il dispositivo o l'accessorio Microsoft o Surface.
Altre informazioni su garanzia e assistenza
Informazioni sull’assistenza
Informazioni specifiche sui modelli
Lo schermo di Surface Pro 4 ha un problema di sfarfallio o è disturbato
Richiamo del cavo di alimentazione CA Microsoft per i dispositivi Surface Pro idonei
Ottenere assistenza per Surface