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Garanzia hardware e servizi

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Controllare lo stato della garanzia

Se si ha un dispositivo o accessorio Surface o Xbox, usare l’account Microsoft per controllare la garanzia e fare reclami in garanzia su account.microsoft.com/devices.

Controllare lo stato della garanzia

Per controllare lo stato della garanzia per gli accessori Microsoft come il mouse, la tastiera, la videocamera o le cuffie, contattare Microsoft

Per informazioni più dettagliate, vedere Controllare la garanzia Microsoft e creare ordini di assistenza o Gestire dispositivi utilizzati con l’account Microsoft.

Per Surface per le aziende, visitare ilCentro di assistenza online per Surface per le aziende.

Surface Pro e mouse su una scrivania

Logo di Microsoft Complete

Mantieni la copertura di Microsoft Complete

Ottieni il piano di protezione Microsoft Complete quando acquisti un dispositivo. Tutti i dispositivi e accessori Microsoft hanno una garanzia limitata standard. Microsoft Complete fornisce una copertura estesa all’hardware e in caso di danni accidentali. Dopo l’acquisto, Microsoft garantirà anche supporto tecnico illimitato. Disponibile solo per alcuni mercati selezionati.

Per altre informazioni su Microsoft Complete, vedi Piano di protezione Microsoft Complete

Per Surface per le aziende, visita Piani di garanzia e supporto per Surface.

Ottenere assistenza per un dispositivo o un accessorio Microsoft

Serve assistenza per il tuo dispositivo o accessorio Microsoft? Accedere a account.microsoft.com/devices per ottenere assistenza per un dispositivo Surface, un accessorio di Surface, una console Xbox o un accessorio di Xbox.

Accedere per ricevere assistenza

Per ricevere assistenza per gli accessori Microsoft come il mouse, la tastiera, la videocamera o le cuffie, contatta Microsoft.

Per altre informazioni sul processo di assistenza, vedere Come ottenere assistenza per Surface o Ottenere assistenza per un dispositivo Xbox.

Surface Book, Surface Dial and Penna per Surface su una scrivania

Prima di ricevere assistenza per Surface

Una donna che usa un Surface Book su una scrivania

Ricevere assistenza per un Surface fuori garanzia o danneggiato

Vedere le opzioni se un dispositivo Surface è fuori garanzia, danneggiato o ha lo schermo rotto.

Vedere i passaggi successivi

Un uomo che usa un Surface Laptop su una scrivania

Quanto costa l’assistenza fuori garanzia per un dispositivo o accessorio Surface?

Se il dispositivo non è più coperto dalla garanzia limitata standard o da Microsoft Complete, potrebbe essere idoneo all’assistenza fuori garanzia.

Vedere i costi di assistenza

Un uomo che cammina con un Surface Book in mano

Trovare il Centro di walk-in per Surface e le informazioni di contatto del fornitore di servizi autorizzato

Microsoft offre opzioni di supporto per Surface attraverso i Centri di servizio clienti dei rivenditori autorizzati e i fornitori di servizi autorizzati. Non disponibile in tutti i paesi e aree geografiche.

Trova un luogo

Una donna che usa un Surface Laptop su una scrivania

Trovare il numero di serie nei dispositivi Surface

Per registrare un Surface e ottenere assistenza, occorre conoscere il suo numero di serie di 12 cifre.

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