Option DirectDraw ou Direct3D non disponible

Lorsque vous essayez de démarrer l'un des jeux figurant dans la liste des produits concernés par cet article, vous rencontrez l'un des problèmes suivants :

• L'option Accélération Direct3D n'est pas disponible.
• Un message d'erreur signale que votre carte graphique ne dispose pas de la configuration minimale requise pour le jeu.
• Un message d'erreur signale que votre carte graphique ne propose pas l'option Accélération Direct3D.
• L'outil de diagnostic DirectX (Dxdiag.exe) indique que la valeur de Total approx. mémoire est nulle ou N/A
• L'outil de diagnostic DirectX (Dxdiag.exe) indique que l'option DirectDraw ou Direct3D n'est pas disponible.

Ce problème peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

• Votre ordinateur ne présente pas la configuration minimale 3D requise pour exécuter le jeu.
• La mémoire de votre carte graphique est insuffisante pour exécuter le jeu.
• L'option Accélération DirectDraw est désactivée.
• Les pilotes de votre carte graphique sont obsolètes.
• La dernière version de DirectX n'est pas installée ou est endommagée.
• Un ou plusieurs programmes qui s'exécutent en arrière-plan interfèrent avec le jeu.

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Remarque Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure suivante peut varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, consultez la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

Méthode 1 : Configuration de l'accélération matérielle de façon à utiliser le paramètre Complète

Pour cela, procédez comme suit :

1. Ouvrez les propriétés d'affichage. Pour cela, respectez la procédure correspondant à votre version de Windows.
   • Windows 7 ou Windows Vista
     
     Cliquez sur Démarrer
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      ; dans la zone Rechercher, tapez affichage, puis cliquez sur Propriétés d'affichage dans la liste Programmes.
     
     
     Réduire cette imageAgrandir cette image

     
     Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.
   • Windows XP ou version antérieure
     
     Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter ; tapez desk.cpl, puis cliquez sur OK.
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Avancés.
3. Dans l'onglet Performances ou Dépannage, déplacez le curseur Accélération matérielle complètement vers la droite (position Complète).
4. Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
5. Si le système vous invite à redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Oui.

Si votre ordinateur présente la configuration minimale requise, appliquez les méthodes suivantes pour contourner ce problème.

Méthode 2 : Activation de DirectDraw ou de Direct3D

Pour activer DirectDraw ou Direct3D, respectez la procédure correspondant à votre version de Windows :

1. Exécutez l'outil de diagnostic DirectX (Dxdiag.exe). Pour ce faire, procédez comme suit :
   • Windows 7 ou Windows Vista
     
     Cliquez sur Démarrer
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      ; dans la zone Rechercher, tapez dxdiag, puis appuyez sur Entrée.
     
     
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     Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.
   • Windows XP ou version antérieure
     
     Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter ; tapez dxdiag, puis cliquez sur OK.
2. Dans l'onglet Affichage, sous Fonctionnalités DirectX, vérifiez que les options Accélération DirectDraw et Accélération Direct3D sont activées.
   
   Si une de ces lignes contient un état Désactivé, cliquez sur le bouton Activer pour cette ligne.
3. Si plusieurs cartes graphiques sont installées sur votre ordinateur, recommencez l'étape 2 dans chaque onglet Affichage de l'outil de diagnostic DirectX.

Cliquez sur le bouton Lire pour visionner cette démo multimédia en continu sur l'exécution de l'outil de diagnostic DirectX.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 : Téléchargement et installation de la dernière version du programme d'installation Web des composants d'exécution utilisateur final DirectX

Pour ce faire, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le message d'erreur suivant peut s'afficher lors de l'installation : Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 4 : Mise à jour de votre pilote vidéo

Pour savoir si des mises à jour de pilotes applicables sont disponibles, reportez-vous au site Web Microsoft Windows Update à l'adresse suivante : Pour obtenir les coordonnées des fournisseurs de matériel et de logiciels, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 5 : Redémarrage de l'ordinateur en mode minimal

Lorsque vous démarrez Microsoft Windows, plusieurs programmes démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan ; certains de ces programmes peuvent interférer avec l'exécution du jeu. Il peut s'agir notamment de programmes antivirus et d'utilitaires système. Lorsque vous effectuez une procédure de démarrage minimal, vous empêchez le démarrage automatique de ces programmes.

Pour redémarrer l'ordinateur en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Pour plus d'informations ou pour afficher les étapes à suivre dans d'autres systèmes d'exploitation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 6 : Désactivation du Partage de Bureau à distance de NetMeeting et fermeture de NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting désactive Direct3D lorsque le Partage de Bureau à distance est activé. Pour désactiver la fonctionnalité Partage de Bureau à distance de NetMeeting, procédez comme suit :

1. Démarrez NetMeeting.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Partage de Bureau à distance.
3. Désactivez la case à cocher Activer le Partage de Bureau à distance sur cet ordinateur.
4. Cliquez sur OK.
5. Fermez NetMeeting.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 7 : Désactivation de la fonctionnalité Activer la combinaison d'écriture de Windows XP

Pour désactiver la fonctionnalité Activer la combinaison d'écriture, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Affichage.
2. Sous l'onglet Paramètres, cliquez sur Avancés, puis sur l'onglet Dépannage.
3. Désactivez la case à cocher Activer la combinaison d'écriture.
4. Cliquez sur OK à deux reprises.
5. Si le problème persiste, recommencez les étapes 1 à 4, mais, à l'étape 4, activez la case à cocher Activer la combinaison d'écriture.

Démarrez le jeu. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 8 : Création d'un compte d'utilisateur dans Windows XP

Pour créer un compte d'utilisateur sur un ordinateur Windows XP, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'outil Gestion de l'ordinateur. Pour cela, respectez la procédure correspondant à votre version de Windows :
   • Windows 7 ou Windows Vista
     Cliquez sur Démarrer
     Réduire cette imageAgrandir cette image

     
      ; dans la zone Rechercher, tapez compmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
     
     
     Réduire cette imageAgrandir cette image

     
     Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.
   • Windows XP ou version antérieure
     
     Pour ouvrir l'outil Gestion de l'ordinateur dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter ; tapez compmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
2. Développez Utilisateurs et groupes locaux, cliquez avec le bouton droit sur Utilisateurs, puis cliquez sur Nouvel utilisateur.
3. Dans le champ Nom d'utilisateur, tapez NomUtilisateur.
4. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, tapez MotdePasseUtilisateur, puis cliquez sur Créer.
   
   Important Les mots de passe respectent la casse. Par exemple, MonMotdePasse et monmotdepasse sont considérés comme deux mots de passe différents.
5. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur nouvellement créé, activez l'onglet Membre de, cliquez sur Ajouter pour ajouter l'utilisateur au groupe approprié, puis sur OK.
   
   Remarque L'exécution de certains jeux nécessite la présence d'un compte dans le groupe Administrateurs.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, reportez-vous au site Web des services de support technique Microsoft pour trouver d'autres solutions. Ce site Web fournit les services suivants :

• Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/default.aspx#tab=1
  (http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/default.aspx#tab=1)
  ) : communiquez avec des homologues et avec les intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) de Microsoft.
• Centres de solutions (http://support.microsoft.com/gp/hublist?ln=fr
  (http://support.microsoft.com/gp/hublist?ln=fr)
  ) : Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) spécifiques au produit et les points principaux du support.
• Base de connaissances offrant des fonctions de recherche (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=fr
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=fr)
  ) : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
• Autres options de support (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome
  (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
  ) : posez vos questions en ligne, contactez les services de support technique Microsoft ou envoyez vos commentaires.