L'option DirectDraw ou l'option Direct3D n'est pas disponible lorsque vous démarrez des jeux Microsoft pour Windows

Lorsque vous essayez de démarrer l'un des jeux figurant dans la liste des produits concernés par cet article, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :

• L'option Accélération 3D n'est pas disponible.
• Un message d'erreur peut signaler que votre carte graphique ne dispose pas de la configuration minimale requise pour le jeu.
• Un message d'erreur peut signaler que votre carte graphique ne propose pas d'option d'accélération 3D.
• L'outil de diagnostic DirectX (Dxdiag.exe) indique que la valeur de Total approx. mémoire est nulle ou N/A
• L'outil de diagnostic DirectX (Dxdiag.exe) indique que l'option DirectDraw ou Direct3D n'est pas disponible.

Ce problème peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

• Votre ordinateur ne présente pas la configuration minimale 3D requise pour exécuter le jeu.
• La mémoire de votre carte graphique est insuffisante pour exécuter le jeu.
• L'option Accélération DirectDraw est désactivée.
• Les pilotes de votre carte graphique sont obsolètes.
• La dernière version de DirectX n'est pas installée ou est endommagée.
• Un ou plusieurs programmes qui s'exécutent en arrière-plan interfèrent avec le jeu.

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Remarque Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure suivante peut varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, consultez la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

Méthode 1 : Configuration de l'accélération matérielle pour l'utilisation du paramètre Full (Complète)

Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Affichage.
   
   Si vous ne voyez pas Affichage, cliquez sur Basculer vers l'affichage classique.
3. Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Avancés.
4. Sous l'onglet Performances ou Dépannage, déplacez le curseur Accélération matérielle complètement vers la droite (position Complète).
5. Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
6. Si le système vous invite à redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Oui.

Si votre ordinateur présente la configuration système minimale requise, appliquez les méthodes suivantes pour contourner ce problème.

Méthode 2 : Activation de DirectDraw ou de Direct3D

Pour activer DirectDraw ou Direct3D, exécutez l'outil de diagnostic DirectX (Dxdiag.exe). Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez dxdiag dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Affichage, sous Fonctionnalités DirectX, vérifiez que les options Accélération DirectDraw et Accélération Direct3D sont sélectionnées.
   
   Si une de ces lignes contient un état Désactivé, cliquez sur le bouton Activer pour cette ligne.
3. Si plusieurs cartes graphiques sont installées sur votre ordinateur, répétez les étapes 3 et 4 pour chaque onglet Affichage de l'outil de diagnostic DirectX.

Cliquez sur le bouton Lecture pour afficher cette démonstration multimédia en continu.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 : Téléchargement et installation de la version la plus récente de DirectX End-User Runtimes Web Installer

Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le message d'erreur suivant peut s'afficher pendant l'installation : Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 4 : Mise à jour de votre pilote vidéo

Pour savoir si des mises à jour de vos pilotes sont disponibles, reportez-vous au site Web Microsoft Windows Update à l'adresse suivante : Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre matériel vidéo, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 5 : Redémarrage de l'ordinateur en mode minimal

Lorsque vous démarrez Microsoft Windows en mode de démarrage normal, plusieurs programmes démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan ; certains de ces programmes peuvent interférer avec l'exécution du jeu. Il peut s'agir notamment de programmes antivirus et d'utilitaires système. Lorsque vous effectuez une procédure de démarrage minimal, vous empêchez le démarrage automatique de ces programmes.

Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent également vous empêcher de terminer cette procédure.

Pour redémarrer l'ordinateur avec une procédure de démarrage minimal, procédez comme suit si vous utilisez Microsoft Windows XP :

Remarque Vous risquez de perdre temporairement certaines fonctionnalités des services lorsque vous appliquez cette procédure. La restauration des paramètres rétablit ces fonctionnalités. Toutefois, le message d'erreur ou le comportement d'origine peuvent réapparaître.

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif.
3. Sous Démarrage sélectif, désactivez les cases à cocher suivantes :
   • Exécuter le fichier System.ini
   • Exécuter le fichier Win.ini
   • Charger les éléments de démarrage
4. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
5. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

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Pour plus d'informations ou pour afficher les étapes à suivre dans d'autres systèmes d'exploitation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 6 : Désactivation du Partage de Bureau à distance de NetMeeting et fermeture de NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting désactive Direct3D lorsque la fonctionnalité Partage de Bureau à distance est activée. Pour désactiver la fonctionnalité Partage de Bureau à distance de NetMeeting, procédez comme suit :

1. Démarrez NetMeeting.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Partage de Bureau à distance.
3. Désactivez la case à cocher Activer le Partage de Bureau à distance sur cet ordinateur.
4. Cliquez sur OK.
5. Fermez NetMeeting.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 7 : Désactivation de la fonctionnalité Activer la combinaison d'écriture dans Microsoft Windows XP

Pour désactiver la fonctionnalité Activer la combinaison d'écriture, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Affichage.
2. Sous l'onglet Paramètres, cliquez sur Avancés, puis sur l'onglet Dépannage.
3. Désactivez la case à cocher Activer la combinaison d'écriture.
4. Cliquez sur OK à deux reprises.
5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4, mais à l'étape 4, activez la case à cocher Activer la combinaison d'écriture.

Démarrez le jeu. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 8 : Création d'un compte d'utilisateur dans Windows XP

Pour créer un compte d'utilisateur sur un ordinateur Microsoft Windows XP, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez compmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
2. Développez Utilisateurs et groupes locaux, cliquez avec le bouton droit sur Utilisateurs, puis cliquez sur Nouvel utilisateur.
3. Dans le champ Nom d'utilisateur, tapez NomUtilisateur.
4. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, tapez MotdePasseUtilisateur, puis cliquez sur Créer.
   
   Important Les mots de passe respectent la casse. Par exemple, MonMotdePasse et monmotdepasse sont considérés comme deux mots de passe différents.
5. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur nouvellement créé, activez l'onglet Membre de, cliquez sur Ajouter pour ajouter l'utilisateur au groupe approprié, puis sur OK.
   
   Remarque L'exécution de certains jeux nécessite la présence d'un compte dans le groupe Administrateurs.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.