Makale numarası: 218617 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

™zet

Bu makale, CD-ROM veya DVD-ROM optik disk okuma sorunlarının nasıl giderileceğini açıklar. Bu makaledeki adımlar genel olarak, kayıt yapılabilen CD (CD-R) ve yeniden yazılabilir CD (CD-RW) sürücüleri için geçerlidir. Genellikle bir sürücü tüm diskleri olmasa da çoğunu okur, ancak bu tek başına bir diskin kötü olduğunu göstermez. Sürücüde az rastlanan bir sorun olabilir.

Bir programı yüklemeyi veya başlatmayı denediğinizde, birden fazla diski olan programları kullanırken disk değiştirdiğinizde veya bir program diskin farklı bir bölgesinden veri okumayı denediğinde çeşitli disk okuma hatalarıyla karşılaşabilirsiniz. Diski okumada veya belirli dosyaları kopyalamada sorun olduğunu belirten çeşitli hatalar alabilirsiniz. Aşağıdakilere benzer iletiler alabilirsiniz:
<program> geçerli bir win32 uygulaması değil.
-veya-
Sisteme bağlı bir aygıt çalışmıyor.
-veya-
Gerekli bir dosya bulunamadı: kernl32.dll.
-veya-
Bu uygulamayı çalıştırmak için yeterli bellek yok.
-veya-
Bu uygulamayı başlatmak için gereken dosya bulunamıyor.
-veya-
Dosya Okuma Hatası [Yükleyici Hatası 1305]
-veya-
Kur.exe bulunamıyor
-veya-
CDR-101
-veya-
D: sürücüsü okunamıyor
-veya-
Bellek Yetersiz
Disk okuma sorunları Genel Koruma Hataları, Geçersiz Sayfa Hataları dahil olmak üzere Geçersiz İşlemlere veya "bir sorunla karşılaştı" iletilerine de (Watson hataları) neden olabilir. Aşağıdakilere benzer iletiler alabilirsiniz:
Disk etiketi Bilgisayarım'da görünmez veya diskin içeriği görüntülenmez.
-veya-
Disk takılması veya okunması bilgisayarın durmasına neden olur.
-veya-
Disk çıkmaz.
-veya-
Diskin takılması veya başlatılması beklenenden çok daha uzun zaman alır.

Daha fazla bilgi

Disk okuma hatalarıyla ilgili sorunları gidermek için, aşağıdaki yöntemleri gösterildikleri sırayla kullanın.

Diski İnceleme

Diskte gözle görülür şekil bozuklukları veya büyük çizikler olup olmadığını inceleyin. Disk hasarlıysa, aşağıdaki "Değiştirme Diski Edinme" başlıklı bölüme bakın.

Bir DVD diskinde sorun yaşıyorsanız, DVD'yi CD-ROM sürücüsüne değil, DVD sürücüsüne yerleştirdiğinizden emin olun.

Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Diski Temizleme

CD-ROM veya DVD-ROM'u temizleyin. Bunu yapmak için, bir disk temizleme seti kullanın veya diskin gümüş renkli yüzeyini yumuşak ve tüy bırakmayan pamuklu bir bezle hafifçe silin. Plastiği çizebilecek ve iz bırakabilecek kağıt havlu kullanmayın. Diski temizlerken, ortasından dış kenarına doğru silin. Dairesel hareketler uygulamayın.

Sorun devam ederse, diski nemli bir bezle veya piyasada satılan bir CD veya DVD temizleme solüsyonuyla temizleyin. Diski sürücüye takmadan önce iyice kurulayın. Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Diski Başka Bir Sürücüde Sınama

CD-ROM veya DVD diskini başka bir sürücüde deneyin. DVD'ler için, sürücünün ön yüzeyinde bir DVD logosu olduğundan emin olun. Disk bu sınamada çalışırsa, sorun özgün sürücünün diski düzgün okuyamamasından kaynaklanıyor olabilir. Bilgisayarınızın veya disk sürücünüzün üreticisinden yardım isteyin. Bilgisayarınızda birden çok CD-ROM, CD-R, CD/RW veya DVD sürücüsü varsa, diski diğer sürücüde sınayın.

Disk temizlendikten sonra başka bir bilgisayarda çalışmazsa, büyük olasılıkla bozuktur ve değiştirilmesi gerekir. Aşağıdaki "Değiştirme Diski Edinme" başlıklı bölüme bakın. Değiştirilen diskte de orijinal diskteki sorunlarla karşılaşırsanız, sonraki yönteme geçin.

Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Sürücüyü Temizleme

CD-ROM veya DVD'nin temizlenmesi sorunu çözmüyorsa, varsa bir CD-ROM veya DVD sürücüsü temizleme diskiyle sürücüyü temizleyin. Yoksa, bu makaledeki tüm diğer adımlar sorunu çözmezse bir tane alın. Sürücü temizleme diskleri çoğu bilgisayar veya elektronik mağazasında bulunur.

Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Gereksiz Yazılımlardan Çıkma

Virüsten koruma yazılımları, güvenlik duvarı yazılımları veya bilgisayarın çökmesini engelleyen yazılımlar gibi başka uygulamalar diskin okunmasını engelleyebilir.
  1. Görünen tüm programlardan çıkın.
  2. Görev çubuğu alanındaki (Windows saatinin yakınındaki) her simgeyi sağ tıklatın ve varsa Çık, Kapat, Devre Dışı Bırak vb. komutu tıklatın.
  3. Programı Kapat penceresini görüntülemek için CTRL+ALT+DEL tuşlarına basın. Gezgin dışında bir program görüntüleniyorsa, programı ve sonra Kaldır'ı tıklatın. Gezgin dışında tüm programlar kaldırılıncaya kadar bu adımı yineleyin. Gezgin, Windows kullanıcı arabirimidir.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Sürücü veya Kayıt Yazılımıyla İlgili Bilinen Sorunları Arama

Microsoft Bilgi Bankası'nda CD-ROM veya DVD sürücünüzün marka ve modelini aratın. Bilgi Bankası'nda belirli sürücülerle ilgili bilinen sorunlar bulunabilir.

Bilgisayarınızda CD-R veya CD/RW kaydetme (yazma, yakma) yazılımı veya paket yazma yazılımı varsa, Microsoft Bilgi Bankası'nda yazılımla ilgili bilinen sorunları arayın. Bazen yazılımın sürümüne bağlı veya belirli sürücülerle ilgili uyumsuzluklar olur. Microsoft Bilgi Bankası aşağıdaki Microsoft Web sitesinde bulunmaktadır:
http://support.microsoft.com/?LN=tr&x=13&y=6

Sürücü Üretici Yazılımı Güncelleştirmelerini Denetleme

Bilgisayarınızın veya disk sürücünüzün üreticisinden, sürücünüz için yazılım güncelleştirmeleri olup olmadığını öğrenin. Bunlara genellikle "üretici yazılımı" (firmware) güncelleştirmeleri denir. Sürücünün çoğu diski okuyup, bazılarını okuyamadığı durumlarda sorunları çözebilecek bazı güncelleştirmeler ara sıra yayımlanmaktadır.

Korumalı Mod Sürücüler Kullandığınızdan Emin Olun

Windows 95 veya Windows 98 kullanıyorsanız, CD-ROM veya DVD sürücünüz için korumalı mod (32-bit) sürücüler kullanmakta olduğunuzdan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gelin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Sistem'i çift tıklatın.
  3. Performans sekmesinde, Dosya Sistemi girişinin 32-bit olduğunu doğrulayın. Dosya Sistemi girişi Bazı sürücüler MS-DOS uyumluluğu kullanıyor ise, MS-DOS sürücülerini (gerçek mod veya 16-bit sürücüler) kullanmaktasınızdır. Bu durumda, bazı programlar yalnızca korumalı mod sürücülerle düzgün çalıştığı için, CD-ROM'daki bazı dosyaları okuyamayabilirsiniz. CD veya DVD sürücülerin korumalı mod sürücülerini almak için, lütfen Microsoft Bilgi Bankası'ndaki şu makaleye bakın:
    151634Windows'ta Korumalı Mod CD-ROM Sürücüsü Desteği (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
  4. Tamam'ı tıklatın ve Denetim Masası'nı kapatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

UDF Desteğini Etkinleştirme/Devre Dışı Bırakma

Windows 98 veya Windows Me kullanıyorsanız, UDF ayarını değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna msconfig yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Gelişmiş'i tıklatın.
  3. UDF Dosya Sistemini Devre Dışı Bırak seçeneğini tıklatın ve Tamam'ı tıklatın.
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istendiğinde, Tamam'ı tıklatın ve Evet'i tıklatın.
Bilgisayarınız yeniden başladığında UDF desteği değişir. Bu bir değişiklik sağlamazsa, ayarı eski haline getirin.

NOT: Genellikle UDF etkin olmalıdır. Ancak bazı sürücüler UDF'yi desteklemez. Bu sürücüler için UDF devre dışı bırakılmalıdır. Bu sürücüler, yalnızca UDF dosya sistemini kullanan diskleri okuyamaz.

NOT: UDF Köprü diski (ISO 9660 ve UDF'nin her ikisi için ana kaydı üretilen) olmayan DVD-ROM'lar UDF dosya sistemini gerekli kılar.

Sürücü için DMA'yı Devre Dışı Bırakma

CD-ROM veya DVD sürücüsü için DMA'yı devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gelin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Sistem'i çift tıklatın.
  3. Aygıt Yöneticisi sekmesinde, Aygıtları Türe Göre Görüntüle'yi tıklatın.
  4. CDROM'un yanındaki (+) işaretini tıklatarak kategoriyi genişletin.
  5. Değiştirmek istediğiniz CD-ROM veya DVD sürücüsünü tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın.
  6. Ayarlar sekmesini tıklatın.
  7. DMA onay kutusunu tıklatarak temizleyin ve Kapat'ı tıklatın.
  8. Denetim Masası'nı kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Sürücü Önbelleğini Küçültme

CD-ROM veya DVD sürücüsü önbelleğini küçültmek için, şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gelin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Sistem'i çift tıklatın.
  3. Performans sekmesinde, Dosya Sistemi'ni tıklatın.
  4. CD-ROM veya DVD sekmesinde, Ek Önbellek Boyutu kaydırma çubuğunu Küçük konumuna getirin.
  5. Erişim Modelini En İyi Duruma Ayarla kutusunda, Ön Okuma Yok'u tıklatın.
  6. Tamam'ı tıklatın ve Kapat'ı tıklatın.
  7. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız sorulduğunda, Evet'i tıklatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Otomatik Takma Bildirimini Devre Dışı Bırakma

NOT: Otomatik Takma Bildirimi'ni devre dışı bırakırsanız, programlarınız artık otomatik olarak başlayamaz.

Otomatik Takma Bildirimini devre dışı bırakmak için:
  1. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gelin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Denetim Masası'nda Sistem'i çift tıklatın.
  3. Aygıt Yöneticisi sekmesinde, CDROM'un yanındaki ARTI İŞARETİ (+)'ni tıklatarak kategoriyi genişletin.
  4. CD-ROM veya DVD sürücünüzü tıklatın ve Özellikler'i tıklatın.
  5. Ayarlar sekmesinde, Otomatik Takma Bildirimi onay kutusunu tıklatarak temizleyin.
  6. Tamam'ı tıklatın ve sonra yine Tamam'ı tıklatın.
  7. Denetim Masası'nı kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

Yinelenen Sürücüleri Kaldırma

Windows tarafından yüklenen yinelenen CD-ROM veya DVD sürücüleri varsa kaldırın. Bunu yapmak için:
  1. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gelin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Sistem'i çift tıklatın.
  3. Aygıt Yöneticisi sekmesinde, Aygıtları Türe Göre Görüntüle'yi tıklatın.
  4. CDROM veya DVD kategorisini çift tıklatarak genişletin.
  5. Bu kategoride listelenen her aygıtın özelliklerini not alın. Bunu yapmak için:
    1. Bir aygıtı tıklatın ve Özellikler'i tıklatın.
    2. Aygıt özellikleri iletişim kutusunda her sekmeyi tıklatın ve aygıt bilgilerini ve ayarlarını not edin.
    3. Tamam'ı tıklatın.
  6. Tamam'ı tıklatın ve Denetim Masası'nı kapatın.
  7. Windows'u Güvenli modda yeniden başlatma. Bunu yapmak için, Microsoft Windows sürümünüze uygun yöntemi kullanın.

    Windows 95

    Bilgisayarı yeniden başlatın. "Windows 95 Başlatılıyor" iletisini gördüğünüzde, F8 tuşuna basın ve Başlangıç menüsünde Güvenli Mod'u seçin.

    Windows 98 ve Windows Millennium Edition

    Bilgisayarınızı yeniden başlatın, bilgisayarınız Power On Self Test (POST) yordamını tamamladığında CTRL tuşuna basarak tutun ve Başlangıç menüsünde Güvenli Mod'u seçin.
  8. Windows Güvenli Modda başladığında, Tamam'ı tıklatın.
  9. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gelin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  10. Sistem'i çift tıklatın.
  11. Aygıt Yöneticisi sekmesinde, Aygıtları Türü Göre Görüntüle'yi tıklatın.
  12. CDROM kategorisini çift tıklatarak genişletin.
  13. Bu kategorideki aygıt listesinde değişiklik olmadığını doğrulayın. Adım 5'te not ettiğiniz aygıt listesinde bulunmayan bir aygıt görürseniz, yeni aygıtı tıklatın ve Kaldır'ı tıklatın. Bu kategoride bulunan ve adım 5'te not ettiğiniz aygıt listesinde bulunmayan her aygıt için bu adımı yineleyin.

    NOT: Adım 5'te not ettiğiniz aygıt listesinde bulunan bir aygıtın yeni kopyalarını görürseniz, aygıtın her kopyasının özelliklerini denetleyin. Aygıtın özellikleri kaydettiğiniz özelliklere uyuyorsa, aygıtı tutun. Aygıtın özellikleri kaydettiğiniz özelliklere uymuyorsa, aygıtı kaldırın.
  14. Tamam'ı tıklatın.
  15. Bilgisayarı yeniden başlatmanız sorulduğunda Tamam'ı tıklatın.

Değiştirme Diski Edinme

Programı son 30 günde aldıysanız, Microsoft 30 Günlük Para İade Garantisi kapsamında yenisini almak üzere, satın aldığınız mağazaya iade etme olanağınız olabilir. 30 Günlük Para İade Garantisi hakkında bilgi için pakete bakın.

Bunun yerine, değiştirme diski edinmek için, (800) 360-7561 numaradan Microsoft Sipariş Masası'nı arayarak, bozuk diskin değiştirilmesini isteyin. Amerika Birleşik Devletleri dışındaysanız, bölgenizdeki Microsoft temsilcisine başvurun. Temsilciyi bulmak için, aşağıdaki Microsoft World Wide Offices Web sayfasını ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Referanslar

Windows 2000'de CD ROM sorunlarını giderme konusunda ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
126380 Windows NT'de CD-ROM Sorunlarını Giderme (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)
Windows XP'de CD-ROM sürücü sorunlarını giderme konusunda ek bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
314096 Windows XP'de CD-ROM sürücü sorunları nasıl giderilir

Özellikler

Makale numarası: 218617 - Last Review: 18 Ekim 2007 Perşembe - Gözden geçirme: 3.3
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbenv kbhardware kbhowto KB218617
Kullanım Dışı Bilgi Bankası İçeriği Yasal Uyarı
Bu makale, Microsoft'un artık destek sağlamadığı ürünler ile ilgili olarak yazılmıştır. Bu nedenle, bu makale "olduğu gibi" sağlanmıştır ve bundan sonra güncelleştirilmeyecektir.

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com