AVMCU ne prend pas en charge DTMF dans Lync 2010 Server ou dans Office Communications Server 2007 R2

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Symptômes

Les participants à une conférence téléphonique qui est hébergé par Audio Video Multipoint Conferencing Unit (AVMCU) à l'aide de Microsoft, Lync 2010 Server ou Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ne peut pas ajouter des participants à la conférence si les participants nécessitent la tonalité DTMF (Dual Tone Multi fréquence) pour joindre la conférence. Ce problème peut se produire dans les scénarios suivants :
  • Pour connecter le participant à la conférence, vous devez entrer l'extension du participant à l'aide de l'aide du clavier Lync 2010 ou à l'aide du clavier d'Office Communicator.
  • Les appels sortants à partir de votre entreprise passent par un opérateur qui requiert que l'appelant à entrer un code d'accès à des fins comptables.
  • Les appels sortants pour un IVR distant nécessitent une entrée du pavé numérique.

Cause

La fonctionnalité de AVMCU Lync 2010 ou Office Communications Server ne gère pas les relais DTMF.

Contournement

Pour contourner ce problème, utilisez le client Lync 2010 ou le client Office Communicator pour effectuer un appel point à point pour le tiers distant qui exige la tonalité DTMF. Une fois que vous êtes connecté à ce participant distant en tant qu'homologue, ajoutez les autres participants à la conférence. Cette solution de contournement peut résoudre le problème dans les scénarios où un seul participant exige que le client transmettre DTMF pour se connecter à la conférence.



Propriétés

Numéro d'article: 2254369 - Dernière mise à jour: jeudi 28 octobre 2010 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Mots-clés : 
kbsurveynew kbmt KB2254369 KbMtfr
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