The Cluster service s'arrête de répondre si vous exécutez des applications de sauvegarde en parallèle de Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2277439 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez la fonctionnalité de basculement de cluster sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Sur cet ordinateur, vous exécutez certaines applications de sauvegarde qui utilisent le Volume Shadow Copy Service (VSS) en parallèle.
Dans ce scénario, le service de cluster cesse de répondre.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence entre les appels de l'enregistreur VSS sur le cluster. Si unOnBackupShutdownappel de méthode se produit entre unOnFreezeappel de méthode et unOnThawappel de méthode , le verrou sur la ruche de cluster n'est pas libéré. Par conséquent, un verrou mortel se produit, et le service de cluster cesse de répondre.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif logiciel est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement sur les systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous recommandons attendre la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

RemarqueSi, en plus de problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique seront appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif logiciel spécifique. Pour obtenir une liste complète de Microsoft Services de support technique des numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
RemarqueLe formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif logiciel n'est pas disponible pour ce langage.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2. En outre, vous devez disposer de la fonctionnalité clustering avec basculement est installée.

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif logiciel contenu dans ce package, vous ne disposez pas d'apporter des modifications dans le Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publiés.

Informations fichier

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
ImportantCorrectifs Windows 7 et les correctifs de Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à une des deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous "Windows 7/Windows Server 2008 R2" dans la page. Toujours faire référence à la section «S'applique À» dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Le manifeste de fichiers (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section «informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2». MUM et MANIFEST de fichiers et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité, sont extrêmement importantes pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les prises en charge x 64 pour les versions de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Clussvc.exe6.1.7600.207604,583,93620-Juil-201005 : 28x 64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Clussvc.exe6.1.7600.207607,706,11220-Juil-201004 : 23IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, consultez le journal de cluster dans la section d'informations de pile appel.

Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :
Obtenir des informations générales à propos de VSS
Pour plus d'informations sur laCVssWriterde classes, visitez le site Web Microsoft suivant :
Des informations générales sur la classe "CVssWriter"
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
980253Service de cluster l'arrête de répondre dans Windows Server 2008 si vous exécutez certaines applications de sauvegarde en parallèle
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684 de laDescription de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour de logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Des fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 pour les versions de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_a5459988b1efc49eb308562558659abd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_b29c91cd59243e57.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)07 : 42
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_dc9233eda6ab1ef2ecbef13d0015f3f4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_dd0844c70a5990a7.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)07 : 42
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-f...overcluster clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_1650dbd7d44eb4f1.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,438
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)06 : 42
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,893
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)07 : 42
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-f...overcluster clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_20a5862a08af76ec.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,604
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)05 : 24
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_9d61a1d07584e650bf13f850ded8bb29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_3a85c5c3a952785b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,070
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)07 : 41
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-f...overcluster clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_ba33e44a1bef4cb7.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,436
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)06 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,463
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)07 : 41
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-f...overcluster clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20760_none_20a5862a08af76ec.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,604
Date (UTC)20-Juil-2010
Heure (UTC)05 : 24
Plate-formeNon applicable

Informations de pile des appels

Les écritures de journal de cluster suivantes indiquent que le verrou est obtenu en laOnFreezechemin d'accès de la méthode et que leOnBackupShutdownetOnThawles méthodes sont appelées :
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:50.808 INFO [VSS] OnPrepareBackup returning - true
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:56.122 INFO [VSS] HandleBackupGum - Initiating the backup
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:56.122 INFO [VSS] HandleOnFreezeGum - Stopping the Death Timer
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:56.122 INFO [VSS] HandleBackupGum - Acquiring lock and flushing DB
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:56.122 INFO [VSS] HandleBackupGum - Completed the backup Request
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:56.124 INFO [VSS] OnFreeze returning true
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:57.236 INFO [VSS] OnBackupShutdown - Snap Shot Id = 350a310a-ef17-45a2-89bf-5d678b9a32ff [VSS] OnThaw returning false
00000e04.00002714::2010/01/22-12:20:57.236 INFO Current request is Aborted - Context4194304[VSS] OnThaw returning false

Propriétés

Numéro d'article: 2277439 - Dernière mise à jour: jeudi 12 août 2010 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2277439 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2277439
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