Problèmes de performances lorsque vous essayez d'accéder aux dossiers dans une boîte aux lettres secondaire dans Outlook 2010

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'accéder aux dossiers dans une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server secondaire qui a été ajouté à votre profil Microsoft Outlook 2010, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances aléatoire ou des erreurs.

Par exemple, vous constaterez peut-être erreurs semblables aux suivants dans les messages du journal de synchronisation dans les problèmes de \Sync dossier :

13 : 22 : 28 Synchronisateur Version 12.0.6529
13 : 22 : 28 Synchronisation de la boîte aux lettres « teamshared »
13 : 22 : 28 Synchronisation de la hiérarchie
13 : 22 : 28 Erreur de synchronisation de la hiérarchie de la boîte aux lettres « teamshared »
13 : 22 : 28 [80040305-54-4DE-1900]
13 : 22 : 28 Que votre administrateur a limité le nombre d'éléments que vous pouvez ouvrir simultanément. Essayez de fermer les messages que vous avez ouvert ou la suppression des pièces jointes et des images à partir de messages non envoyés que vous composez.
13 : 22 : 28 Banque d'informations Microsoft Exchange
13 : 22 : 28 Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur l'URL ci-dessous :
13 : 22 : 28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13 : 22 : 28 Erreur de synchronisation de dossier

13 : 22 : 31 Synchronisation des modifications locales dans le dossier « TeamShared - niveau1 »
13 : 22 : 31 Erreur de synchronisation de dossier
13 : 22 : 31 [80040305-54-4DE-421]
13 : 22 : 31 Que votre administrateur a limité le nombre d'éléments que vous pouvez ouvrir simultanément. Essayez de fermer les messages que vous avez ouvert ou la suppression des pièces jointes et des images à partir de messages non envoyés que vous composez.
13 : 22 : 31 Banque d'informations Microsoft Exchange
13 : 22 : 31 Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur l'URL ci-dessous :
13 : 22 : 31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421

Remarque Vous devez sélectionner le module de la Liste des dossiers dans le volet de Navigation pour voir le dossier de problèmes de \Sync dans votre boîte aux lettres.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :

  • La boîte aux lettres secondaire que vous essayez d'accéder est ajouté à votre profil Outlook afin qu'il apparaît dans le volet de Navigation.

    Remarque Pour ajouter des boîtes aux lettres secondaires à votre profil via l'onglet Avancé de la boîte de dialogue Microsoft Exchange .


  • Cette boîte aux lettres secondaire contient de nombreux dossiers.
  • Votre profil est configuré en Mode Exchange mis en cache.
  • L'option par défaut pour télécharger des dossiers partagés est activée dans votre profil.

Ce problème se produit parce que les caches de 2010 Outlook localement (dans votre fichier de données Outlook [.ost]) tous les dossiers auxquels vous avez accès dans la boîte aux lettres secondaire. Il s'agit d'une modification à partir de versions antérieures d'Outlook. Outlook 2003 ne met pas en cache des dossiers partagés et par défaut, Outlook 2007 met en cache uniquement les dossiers partagés qui ne contiennent pas d'e-mail (tels que le calendrier, Contacts et tâches).

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez une des solutions de contournement suivantes.

Important Cet article contient des informations sur la façon de modifier le Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows XP et Windows Vista

Méthode 1: Désactiver la mise en cache des dossiers de courrier électronique

Pour que nous puissions désactiver la mise en cache des dossiers de courrier électronique pour vous, allez à la section «Aidez-moi». Si vous perfer pour résoudre ce problème vous-même, passez à la section «laissez-moi résous le problème moi-même».

Aidez-moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , puis suivez les étapes de cet Assistant.

Résoudre le problème
Microsoft Fix it 50622



Remarque Cet Assistant peut être en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique fonctionne également pour les autres versions linguistiques de Windows.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la correction automatique pour un lecteur flash ou un CD de sorte que vous pouvez l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Pour désactiver la mise en cache des dossiers de courrier électronique, mais toujours permettant la mise en cache des dossiers non-email, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook 2010.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.

    Dans Windows Vista et Windows 7:

    Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.

    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Autoriser.

    Dans Windows XP:

    Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez et cliquez sur la clé de Registre suivante :

    Mode de HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached

    Remarque Si la clé Mode mis en cache n'existe pas, créez cette clé en suivant ces étapes :

    a. Sélectionnez la clé Outlook.
    b. dans le menu Edition , pointez sur nouveauet cliquez sur clé.
    c. Tapez Mode mis en cacheet appuyez sur ENTRÉE.
    d. Sélectionnez la clé Mode mis en cache et passez à l'étape 4.
  4. Dans le menu Edition , pointez sur nouveauet cliquez sur Valeur DWORD.
  5. Tapez CacheOthersMailet appuyez sur ENTRÉE.
  6. Dans le menu Edition , cliquez sur Modifier.
  7. Tapez 0et puis cliquez sur OK.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.
  9. Démarrez Outlook 2010.

Après avoir apporté cette modification, la fonctionnalité Outlook 2010 correspondent à la fonctionnalité par défaut dans Outlook 2007. Si vous travaillez hors connexion, seuls les dossiers de messagerie non dans la boîte aux lettres secondaire sera à votre disposition.

Méthode 2: désactiver le cache de tous les dossiers partagés

Pour désactiver la mise en cache tous les dossiers partagés, procédez comme suit :

  1. Sous l'onglet fichier , cliquez sur Paramètres du compte dans la liste Des paramètres de compte .
  2. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , cliquez sur l'onglet messagerie , puis sur votre compte Microsoft Exchange Server .
  3. Dans la boîte de dialogue Modifier un compte , cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  4. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange , cliquez sur l'onglet Avancé .
  5. Cliquez pour décocher la case à cocher télécharger les dossiers partagés .


  6. Cliquez deux fois sur OK .
  7. Cliquez sur suivantet cliquez sur Terminer, puis cliquez sur Fermer.
  8. Redémarrez Outlook.

Après avoir apporté cette modification, aucun des dossiers partagés dans la boîte aux lettres secondaire sera disponible dans Outlook lorsque vous travaillez hors connexion. Toutefois, tous les dossiers dans la boîte aux lettres principale sera toujours à votre disposition lorsque vous travaillez hors connexion.

Méthode 3: Modifier la configuration de la boîte aux lettres Exchange secondaire vers un second compte Exchange dans votre profil

Si vous souhaitez mettre en cache tous les dossiers dans la boîte aux lettres Exchange secondaire, procédez comme suit pour modifier votre profil Outlook de sorte que la boîte aux lettres secondaire est ajouté comme un second compte Exchange.

Remarque Pour suivre ces étapes, vous devez soit connaître le mot de passe pour le compte de la boîte aux lettres secondaire, ou vous devez disposer des autorisations de boîte aux lettres complet pour le compte de la boîte aux lettres secondaire. Consultez votre administrateur Exchange Server pour cette information ou les autorisations.

  1. Sous l'onglet fichier , cliquez sur Paramètres du compte dans la liste Des paramètres de compte .
  2. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , cliquez sur l'onglet messagerie et puis double-cliquez sur votre compte Microsoft Exchange Server .
  3. Dans la boîte de dialogue Modifier un compte , cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  4. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange , cliquez sur l'onglet Avancé .
  5. Cliquez sur l'onglet Avancé . Dans la section de boîtes aux lettres , sélectionnez la boîte aux lettres secondaire et puis cliquez sur Supprimer.
  6. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression de la boîte aux lettres.
  7. Cliquez sur OK, cliquez sur suivant, cliquez sur Termineret puis cliquez sur Fermer.

    À ce stade, la boîte aux lettres Exchange secondaire n'est plus associé à votre profil Outlook.
  8. Quittez Outlook.
  9. Ouvrez l'élément de courrier dans le panneau de configuration.
  10. Sélectionnez votre profil et puis cliquez sur Propriétés.
  11. Cliquez sur comptes de messagerie.
  12. Sous l'onglet messagerie de la boîte de dialogue Paramètres du compte , cliquez sur nouveau.
  13. Dans la section de Choix du Service de la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , cliquez sur Compte de messagerieet puis cliquez sur suivant.

    Si vous connaissez le mot de passe pour le compte de boîte aux lettres secondaire, passez à l'étape 14.

    Si vous ne connaissez pas le mot de passe pour le compte de boîte aux lettres secondaire, mais votre compte dispose des autorisations de boîte aux lettres complet pour cette boîte aux lettres secondaire, passez à l'étape 18.

  14. Dans la section Configuration de compte automatique de la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , entrez les informations de compte suivants pour la boîte aux lettres secondaire et puis cliquez sur suivant.

    Nom
    Adresse de courriel
    Mot de passe



  15. Une fois que le compte est correctement configuré, cliquez sur Terminer.
  16. Cliquez sur Fermeret cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.
  17. Passez à l'étape 22.
  18. Dans la section Configuration de compte automatique de la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , cliquez sur configurer manuellement les paramètres du serveur ou les types de serveurs supplémentaireset puis cliquez sur suivant.
  19. Dans la section de Choix du Service de la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , cliquez sur Microsoft Exchange ou un service compatibleet puis cliquez sur suivant.
  20. Dans la section Paramètres du serveur de la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , entrez les informations suivantes pour la boîte aux lettres secondaire et puis cliquez sur suivant.

    Serveur (c'est le nom du serveur Exchange)
    Utiliser le Mode Exchange mis en cache (activé pour permettre à la boîte aux lettres secondaire à mettre en cache localement dans votre fichier .ost)
    Nom d'utilisateur

    </blockquote style="margin-right:>

Plus d'informations

Vous pouvez rencontrer des problèmes spécifiques suivants lorsque vous utilisez Outlook 2010 après avoir apporté les modifications de configuration qui sont spécifiées dans la méthode 3 dans la section « Résolution ».

  • Messages d'alerte sont affichés pour les deux boîtes aux lettres Exchange.


  • Messages marqués comme privés sont consultables dans la deuxième boîte aux lettres Exchange même si le compte de la première boîte aux lettres Exchange n'est pas configuré spécifiquement pour permettre l'affichage de messages privés.

Propriétés

Numéro d'article: 2297543 - Dernière mise à jour: lundi 9 mai 2011 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
kbmt,kbfixme,kbmsifixme KB2297543
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