ID članka: 2387587 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Simptom

Kada primite poruku e-pošte s privitkom sustava Office, Office izvješćuje da je datoteka oštećena i da se ne može otvoriti. Možda će se prikazati jedna od sljedećih poruka:

Pojedinosti poruke o pogrešci

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed

Excel:
"The file is corrupt cannot be opened." (Datoteka je oštećena i ne može se otvoriti.)

Word:
"Word Experienced an error trying to open the file." (Word je naišao na problem pri pokušaju otvaranja datoteke.)

PowerPoint:
"PowerPoint found a problem with content in <filename>. PowerPoint can attempt to repair the presentation." (PowerPoint je naišao na problem sa sadržajem u prezentaciji <filename>. PowerPoint može pokušati popraviti prezentaciju.)
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Rješenje

Da biste popravili pogrešku "This file is corrupt and cannot be opened” (Datoteka je oštećena i ne može se otvoriti), upotrijebite jedan od načina navedenih u nastavku:

Automatsko vraćanje sigurnosnih postavki komponente na zadane postavke

  1. Da biste taj problem riješili automatski, kliknite sliku Popravi to u nastavku.
  2. Zatim kliknite Run (Pokreni) u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Fix it (Popravak).
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    assets fixit1
    Riješi taj problem
    Microsoftov popravak 50784
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    assets fixit2


    Napomene:

    • Taj je čarobnjak možda dostupan samo na engleskom jeziku, ali automatsko popravljanje funkcionira i za verzije sustava Windows na drugim jezicima.
    • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak spremite na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenite na računalu na kojem se problem pojavljuje.
Sada prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".

Popravit ću to sam

Ako želite automatski vratiti sigurnosne postavke komponente na zadane postavke, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start te u okvir za pretraživanje upišite dcomcnfg, a zatim na popisu Programs (Programi) kliknite dcomcnfg.
  2. U navigacijskom oknu proširite Component Services, proširite Computers (Računala), desnom tipkom miša kliknite My Computer (Moje računalo), a zatim klikniteProperties (Svojstva).

    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2704884
  3. Otvorite karticu Default Properties (Zadana svojstva) i postavite sljedeće vrijednosti:
    • Default Authentication Level (Zadana razina provjere autentičnosti): Connect (Povezivanje)
    • Default Impersonation Level (Zadana razina oponašanja): Identify (Identificiraj)

      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      2704885
  4. Kliknite OK (U redu).

Je li to riješilo problem?

  • Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 2387587 - Posljednja izmjena: 11. lipnja 2014. - Revizija: 5.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Ključne riječi: 
kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com