ID članka: 2387587 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Simptom

Ko prejmete e-poštno sporočilo s priloženo datoteko sistema Office, Office sporoči, da je datoteka poškodovana in je ni mogoče odpreti. Čeprav je sporočilo o napaki različno za posamezne programe, je rezultat enak. Napake so lahko:

Excel:
»Datoteka je poškodovana in je ni mogoče odpreti.«

Word:
»Pri odpiranju datoteke v programu Word je prišlo do napake.«

PowerPoint:
»PowerPoint je našel napako v vsebini datoteke <ime_datoteke>. PowerPoint lahko poskuša popraviti predstavitev.«

Vzrok

Ena od varnostnih nastavitev (DCOM) računalniku ne dovoli odpreti dokumenta.

Rešitev

Če želite odpraviti napako »Datoteka je poškodovana in je ni mogoče odpreti«, uporabite enega od spodnjih načinov:

Dovolite, da samodejno spremenimo varnostne nastavitve

Ročno spremenite varnostne nastavitve


Samodejno odpravljanje težave

  1. Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite spodnjo sliko Samodejni popravek.
  2. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom v čarovniku za odpravljanje težave.

    Odpravi to težavo
    Microsoftov samodejni popravek 50784

    Opombe:

    • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Vendar samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
    • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko shranite datoteko za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.
Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.

Težavo bom odpravil sam

Če želite ročno nastaviti varnostne nastavitve komponente nazaj na privzete, naredite to:
  1. Odprite možnost Nadzorna plošča.
  2. Izberite možnost Skrbniška orodja.
  3. Odprite možnost Storitve Component Services in razširite drevo pod vozliščem Korenska konzola v Računalniki.
  4. Razširite Računalniki v Moj računalnik.
  5. Z desno tipko miške kliknite Moj računalnik in izberite Lastnosti.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2690319
  6. Odprite zavihek Privzete lastnosti in nastavite te vrednosti:
    • Privzeta raven preverjanja pristnosti: Connect
    • Privzeta raven poosebljanja: Identify

Ali je težava odpravljena?

  • Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.
  • Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Če želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težav« ali nam pošljite e-poštno sporočilo.
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 2387587 - Zadnji pregled: 15. marec 2012 - Revizija: 3.0
VELJA ZA:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Ključne besede: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme KB2387587

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com